最受欢迎和最有“旧”的信心电话号码是单一莫斯科三位数051.它在5年前在莫斯科对家庭和青年政策部的人口的莫斯科心理援助的基础上开幕。
- 五年来，我们的专家已经处理了大约14万个电话，“服务负责人Antonina Lyashchenko说。 - 呼叫者的主要职责 - 成人26至60岁。女性更常见。顺便说一下，他们和更轻愿地同意与我们中心的心理学家面对磋商。
Antonina Ivanovna谈到了Muscovites所扰乱的问题：“心理健康（抑郁，忧郁，自杀思想）的主题越来越多。许多人非常令人沮丧，沟通短缺和相关的侵略性。家庭婚姻关系传统上经常担心首都的居民。与此同时，没有这么多人约有10％的人呼吁我们有孩子 - 父母误解的问题。直接与我们沟通甚至更频繁的孩子。但今年夏天，我们的服务进入了统一的全俄儿童的电话信心。情况发生了巨大的变化。“
80％的呼吁给孩子们的电话信任 - 绘制和20？
除了Trust 051的电话外，还有一些莫斯科服务从俄罗斯各地的儿童开始呼叫。他们都在这方面庆祝了同样的问题。最敏锐的 - 急剧增加的呼叫绘图。
- 这只是某种守卫！ - “儿童信托电话”的负责人在莫斯科心理和教学大学（MPPU）Alexey Kodjasirov愤怒。 - 在某些时候，此类电话总数的80％以上。这些挑战非常讨厌我们的顾问并导致情绪倦怠。
如何处理电话流氓，服务管理人员尚未理解。 Antonina Ivanovna指出，外国同事，在形成信托电话的阶段，面临着类似的电话。 “但在我看来，”她注意到了“，我们有一个以某种方式吸吮这个过程。”与此同时，骂孩子的绘制，甚至更加，却惩罚它肯定是不可能的。
- 一旦我们的电话信心，两个男孩排名第6和7岁，“MPPU OlgaVichristük紧急心理援助中心， - 开始沉迷。他们在白天召开了几次，并且经营者终于受到警方的威胁。男孩当然，电话停了下来。现在，即使在他们长大的时候，它也不太可能呼唤电话。因此，这些绘制是一种测试在线另一侧的成人专业人士。他们不能被忽视，而他们需要非常谨慎地工作。
来自卫生部的儿童和少年吸毒成瘾的专家，精神科医生亚历山大Drayzin评论道：“如果孩子们做错了什么，这意味着我们是成年人，他们挑起了他们。因此，全俄电话信任的广告并没有向各种完整信息传达给我们的家伙。消除他们。“
凭借Drayzin的假设，许多专家都同意了。 Alexey Kodjasirov指出，专业广告商从事全俄信心电话的广告，明显没有咨询儿童信心手机的心理学家：“他们设置了传达给呼叫最大儿童数量的任务”呼叫！ “他们报道了。这是儿童和呼叫。为什么，为什么 - 不知道“。 Olga Vikhristyuk表示，在广告信心手机之前，向那种心理学家的儿童和他从事什么，将是好的。并补充说，宣传不仅适用于儿童，而且还针对父母：“孩子们向我们解决的大多数问题也可以在父母的帮助下解决。”
照片：Alexander Astafiev
Alexander Dreizin在这方面分享了他的经验：“我们研究了来自匿名手机的呼叫，匿名手机具有纯粹的依赖性12.统计数据显示，青少年中不同依赖性（麻醉，酗酒或游戏）的问题产生了4个主要生活失败：不适当与父母和同龄人沟通（少年没有发现自己在现实生活中，进入计算机，药物）;向成年人展示自己的愿望（并且这可以做得很好，喝一杯伏特加有一场排球，步行学校等）;当然，和家庭问题。当所有这些都解决时，它们是依赖的。“
每天12个电话 - 最多100个！
最近担心的担忧是最近的呼叫数量的急剧增加。 “如果较早的运营商从12到20个电话收到，现在他们的号码最多100岁！这对一个人来说太过分了。“ Antonina Lyashchenko表示，他们已经增加了电话顾问的常规单位数量，并邀请所有莫斯科同事援助其监督员：“在我们的服务中，这些都非常经历并为所有人都有信心而没有例外人们。我们有一个共同的目标 - 帮助孩子们。因此，来到我们的培训，分享您的经验，聊天，见面。让我们互相帮助。“
另一个大问题是无法为孩子提供真正的帮助。 “现在来自儿童的电话来自莫斯科地区的各地，”Antonina Ivanovna说。 - 如果您在一种情况下拯救我们的莫斯科儿童，我们才知道 - 我们已经长期调整了与所有大都会应急服务（MES，POLKER）的联系，与莫斯科附近的人有关？这个女孩最近从一个小镇叫，她说她已经被一些成年人追求了几天，甚至试图抓住。当然，我们向她保证，就像他们所能一样。他们自己开始在这个镇的所有实例中铭记。我会诚实地对你说，非常不愿意警方对我们的要求做出了反应。他们是否帮助了这个女孩，它不清楚。如何跟踪此类情况下运营服务的结果？事实证明，我们，心理学家，在这种情况下绝对无能为力！“
在信托电话的主管会议上参加了社会保护部门的副负责人Tatyana Potoyeva，提出了一般的监管，并就莫斯科和莫斯科地区的所有感兴趣的部门达成一致。 “有必要这样做，因为它将有助于我们所有的所有工作都更有效地工作，并帮助在艰难生活中的儿童。”