Рақами маъмултарини эътимодтарин ва "кӯҳна" рақами се-рақама рақами ягонаи Маскав мебошад 051. Онро дар асоси кумаки равонии Маскав ба аҳолӣ дар шӯъбаи оила дар шӯъбаи оила ва ҷавонон оғоз ёфт.
- дар давоми панҷ сол мутахассисони мо тақрибан 140 ҳазор зангҳоро коркард карданд », мегӯяд Антонина Лиашченко, Сардори хидмат. - мундариҷаи қонуншиканон - калонсолон аз 26 то 60 сол. Ва бештар занон мебошанд. Бо роҳи, онҳо ва бо омодагӣ бо машваратҳо бо психологҳои маркази мо розӣ ҳастанд.
Антонина Ивановна дар бораи кадом пробеҳо мусиқӣ дучор меоянд: "Мавзӯъҳои саломатии равонӣ (депреск, melcholy, фикрҳои худкушӣ). Бисёриҳо нарасидани муошират ва таҷовузи алоқамандро хеле рӯҳафтода мекунанд. Муносибатҳои оилавии оилавӣ одатан сокинони пойтахтро хавотир мекунанд. Ҳамзамон, ин қадар одамон тақрибан 10% шахсоне ҳастанд, ки моро бо мушкилоти нофаҳмиҳо-падару модар-падару модар-падару модарӣ даъват карданд. Ва бевосита бо кӯдакон, ки мо муошират кардем ва ҳатто камтар зуд-зуд. Аммо ин тобистон хадамоти мо ба ягонагии муттаҳидшудаи кӯдакони кӯдаконаи кӯдакон ворид шуд. Ва вазъ ба таври назаррас тағир ёфтааст. "
80% зангҳо ба эътимод ба кӯдакон - ҷалб ва 20?
Илова ба телефони боварӣ 051, чанд хидматҳои дигари Маскав аз тамоми кӯдакон даъват карда шуданд. Ва ҳамаашон дар ин робита мушкилоти якхеларо ҷашн мегиранд. Аз ҳама шадидтарин - якбора шумораи зарари зангҳо.
- ин танҳо як намуди посбон аст! - Роҳбари «Телефони эътимод» дар Донишгоҳи равонӣ ва омӯзгории Маскавӣ (mppu) Алексей Коджаспиров ғазаб мекунад. - Дар баъзе рӯзҳо зиёда аз 80% шумораи умумии чунин зангҳо мавҷуданд. Ин мушкилиҳо мушовирони моро хеле озор медиҳанд ва ба сӯзондани эҳсосот оварда мерасонанд.
Ҳоло бо Хольтиганҳои телефонӣ, роҳбарони хидматҳо чӣ гуна бояд муносибат кард. Антонина Ивановна қайд кард, ки ҳамкасбони хориҷӣ дар марҳилаи ташаккули телефонҳои боэътимод, ки бо зангҳои шабеҳ рӯ ба рӯ мешаванд. "Аммо ба ман чунин менамояд:" Вай дидаш, ки мо ин равандро ба ҳар роҳ гирифтор мешавем. " Ҳамзамон, кӯдакон ба кӯдакон ҷудо кунед ва ҳатто ғайр аз ин, бешубҳа, бениҳоят имконнопазир аст.
- Сарвари маркази телефонии мо, ду писари 7-сола дар ҷои 6 ва 7-солагӣ рост меояд "мегӯяд роҳбари Маркази маркази кумаки равонии таъҷилии таъҷилии MPPUL Олга Вичлавкаск, - ва ба бадӣ оғоз кард. Онҳо якчанд маротиба дар давоми рӯз занг заданд ва дар ниҳоят полис таҳдид кард. Писарон, албатта, зангро қатъ кард. Ва акнун гумон аст, ки ҳамеша телефонро бо боварӣ занг занед, ҳатто вақте ки онҳо калон мешаванд. Аз ин рӯ, ин тарбияҳо як навъ озмоиши мутахассисони калонсоле мебошанд, ки дар тарафи дигари сим ҳастанд. Онҳоро нодида гирифтан мумкин нест ва шумо бояд хеле бодиққат кор кунед.
Мутахассис дар нашъамандӣ ва нашъамандӣ аз Раёсати тандурустӣ, равоншиносӣ Дрейзин қайд кард: "Агар кӯдакон хато кунанд, ин маънои онро дорад, ки мо калонсол ҳастем. Ҳамин тавр, рекламаи эътимод ба ҳама гуна телефонҳои ҳамаҷониба ба бачаҳо оварда мерасонад, ки ҳама маълумоти пурраро ба даст намеоранд. Онҳоро фарқ мекунад. "
Бо фарзияи dropayzin, бисёр коршиносон розӣ шуданд. Алексей Коджаспиров қайд кард, ки рекламаи касбии телефонии касбӣ бо таблиғи телефонҳои ҳамаҷонибаи кӯдакон, ки аз рӯи психологияи телефонҳои эътимоди кӯдакон машварат накарданд, машғул буданд: "Онҳо вазифаи ба шумораи максималии зангҳои кӯдаконро пешниҳод карданд! "Ба онҳо хабар дода шуд. Инҳоянд кӯдакон ва занг. Ва чаро барои чӣ - намедонед. Олга Викристив гуфт, ки пеш аз таблиғи телефони боварӣ хуб мебуд, ба кӯдаконе, ки чунин равоншинос аст, шарҳ диҳед, ки ин чунин як равонӣ ва корест, ки ӯ машғул аст. Ва инчунин илова намуд, ки тарғиби кӯдакон на танҳо барои кӯдакон, балки ба падару модарӣ равона карда шудааст: «Аксари мушкилоте, ки фарзандон ба мо муроҷиат мекунанд, танҳо бо кӯмаки падару модар ҳаллу фасл карда мешаванд."
Аксҳо: Александр Асафиев
Александр Дрихин таҷрибаи худро дар ин бора мубодила кардем: «Мо аз телефони номусоид бо рақами ниҳолии 12) бо волидон ва ҳамсолон муошират кунед (наврасон дар ҳаёти воқеӣ намеёбад ва ба компютер, маводи мухаддир мегузарад); Хоҳиши нишон додани худро ба калонсолон нишон диҳед (ва ин хеле хуб анҷом дода, як шиша арақ бо вулк, роҳ рафтан ва ғайра); Ва мушкилоти оилавӣ, албатта. Вақте ки ҳамаи инҳо ҳал шуда истодаанд, онҳо вобастагӣ доранд. "
Аз 12 нафар зангҳо дар як рӯз - то 100!
Кадом мутахассисони ташвишовар якбора якбора дар шумораи зангҳо вақтҳои охир аст. "Агар баъдтар оператор аз 12 то 20 дастнорас гирифта бошад, акнун шумораи онҳо то 100 мерасад! Ин барои як шахс хеле зиёд аст. " Антонина Лиашченко гуфт, ки онҳо аллакай шумораи воҳидҳои мунтазами ҳамкориҳои телефонро ба даст оварда, ба роҳбарони мо даъват карданд: "Дар хидмати мо, инҳо дар ҳама одамон бе истисноӣ ба ҳама таҷриба ва сазовори эътимод буданд. Мо як ҳадафи умумӣ дорем - кӯмак расонидан ба кӯдакон. Аз ин рӯ, ба тренингҳои мо биёед, таҷрибаи худро мубодила кунед, сӯҳбат кунед, вохӯред. Биёед ба ҳамдигар кӯмак кунем. "
Масъалаи дигари бузург ин қобилияти расонидани кӯмаки воқеӣ ба кӯдакро дар душворӣ мебошад. "Акнун фарзандон аз вилояти Маскав ба мо занг мезананд", - мегӯяд Антон Нановна. - Ва агар шумо фарзандони Москваашро дар як ҳолат наҷот медиҳед, мо кайҳо барои тамос бо тамоми хидматҳои вокуниш ба ҳолатҳои фавқулодда (милитсия), ки бо одамони наздик дар наздикии Маскав ба алоқа гузошта шудааст, дар тамос мешавем? Духтаре, ки аз як шаҳри хурде даъват карда буд, вай гуфт, ки вай аз ҷониби баъзе марди калонсол дар тӯли якчанд рӯз пайгирӣ кардааст, карамит пас аз мактаб, ҳатто кӯшиш кард, ки ба даст зананд. Мо ӯро, албатта, онҳо метавонистанд. Онҳо худашон дар ҳамаи ҳолатҳои ин шаҳр ба ном носоз шуданд. Ман ба ростӣ мегӯям, ки аз полис вокуниш нишон дод, ки ба дархости мо ҷавоб дод. Ва оё онҳо ба духтар кӯмак карданд ва маълум нест. Чӣ гуна натиҷаҳои хадамоти амалиётиро дар чунин ҳолатҳо пай бурд? Маълум мешавад, ки мо, психологҳо, дар чунин ҳолатҳо комилан бесамаранд! "
Дар ҷаласаи сарварони телефонҳои эътимод, муовини сардори Раёсати эътимод Татянева пешниҳод кард, ки танзими умумӣ таҳия намуда, бо ҳар як шӯъбаҳои шавқманди Маскав ва вилояти Маскав розӣ шавад. "Инро иҷро кардан лозим аст, зеро он ба ҳамаи мо кӯмак мекунад, ки ба кӯдаконе, ки дар вазъияти мушкил доранд, кӯмак мерасонанд."