Каб ваш адпачынак нішто не азмрочвала, трэба быць гатовым да шматлікіх нюансаў пражывання ў гатэлі, пра якія вы, магчыма, і не падазравалі. Мы разгледзелі асноўныя праблемы, з якімі можа сутыкнуцца не надта вопытны турыст.
Не думайце, што купля поўнага пакета ў турагенцтве пазбавіць вас ад непаразумення з супрацоўнікамі гатэля. У турагенцтва ёсць мэта - прадаць вам пуцёўку і адправіць на курорт, арганізаваўшы пералёт, трансфер і гатэль. Усё, што будзе адбывацца ў самым гатэлі, фірму ўжо не тычыцца. Аднак многія турысты вінавацяць ва ўсім менавіта агенцтва: калі ў самалёце дрэнна накармілі - вінавата турфірма, тэлевізар у нумары не ўключаецца - вядома, усе прэтэнзіі да кампаніі на іншым кантыненце.
Калі ў вас узнікаюць праблемы на самай адпачынку, вам трэба вырашаць іх непасрэдна з экіпажам борта, на якім вы ляціце, альбо з персаналам гатэля.
Парцье праводзіць вас да нумара
Фота: pixabay.com/ru
персанал
Некаторым здаецца, што ўвесь персанал гатэля - гэта мілавідная дзяўчына на ресепшен. Натуральна, людзей у гатэлі значна больш, таму давайце разбярэмся, хто ёсць хто:
Front Desk Clerk . Той самы супрацоўнік на ресепшен. Ён заўсёды стаіць за стойкай і гатовы даць усю неабходную інфармацыю. Калі ў вас узніклі цяжкасці з нумарам, вам патрэбна карта ці не можаце знайсці магазін, звярніцеся на стойку ресепшен, вам абавязкова дапамогуць. Акрамя таго, менавіта гэта чалавек выдае вам ключ ад нумара.
Porters. Парцье. Ён заўсёды гатовы прыйсці вам на дапамогу, каб данесці багаж, пакажа нумар і як працуюць электрапрыборы.
Concierges. Консьерж. Звычайна гэтая пазіцыя ёсць толькі ў дарагіх гатэлях. Ён вырашыць усе вашы пытанні адносна замовы экскурсій, куплі квіткоў на мерапрыемства, замовы няні або ў выпадку, калі вам неабходна памыць рэчы.
Room Service. Абслугоўванне ў нумары. Гэтая паслуга даступная ў выпадку, калі ў гатэлі ёсць рэстаран. Вы проста тэлефануйце ў рэстаран, і вам прывязуць абед ці вячэру прама ў нумар.
Housekeeping. Уборка ў нумары. Тут усё зразумела: да вас прыходзіць спецыяльны работнік і цалкам прыбірае нумар.
Waiter / Waitress. Афіцыянт. Яны звычайна працуюць на сняданках. У гатэля × 4 ці 5 зорак яны абслугоўваюць і вячэры.
І гэта яшчэ няпоўны спіс супрацоўнікаў, якія могуць дапамагчы зрабіць ваш адпачынак лёгкім і спакойным.
Засяленне адбываецца да паўдня
Фота: pixabay.com/ru
ресепшен
Ресепшен працуе ў вызначаныя гадзіны, аднак у дарагіх гатэлях супрацоўнікам рэцэпцыі даводзіцца дзяжурыць суткамі. Ім можна задаць усе пытанні, якія вас пытанні, але не трэба быць залішне надакучлівым, бо многія пытанні вы ў стане высветліць самі, ды і пастаяльцаў гатэля відавочна больш, чым супрацоўнікаў.
Пытанні, не выходзяць за рамкі кампетэнцый супрацоўнікаў ресепшен, датычацца праблем з тэхнікай або прадметамі першай неабходнасці ў нумары, пытанні адносна працы рэстарана, можна папрасіць раздрукаваць пасадачны талон. Акрамя таго, вы можаце скарыстацца сейфам гатэля і замовіць таксі і экскурсіі, але гэта ўжо за асобную плату.
Вам заўсёды дапамогуць замовіць экскурсію
Фота: pixabay.com/ru
Засяленне і выезд
Засяленне (check-in) у большасці гатэляў свету адбываецца ў перыяд з 12 гадзін па поўдня і да 14.00. Аднак у кожным гатэляў прытрымліваюцца свайго раскладу. У сезоны прастою вас могуць засяліць у гатэль у любы час, калі нумар будзе ўжо гатовы да гэтага часу.
Выезд (check-out) ажыццяўляецца ў пэўны час - да моманту, калі сканчаецца аплата за ваш нумар. Калі вы не вызваліце нумар да азначанага часу, вам могуць пачаць залічаць дадатковыя працэнты. У многіх гатэлях выезд адбываецца да 11.00, то бок, да таго, як у нумар прыйдзе пакаёўка, каб падрыхтаваць яго да засялення новымі пастаяльцамі.
Як паводзіць сябе ў гатэлі
Вядома, ніхто не будзе хадзіць за вамі па пятах, правяраючы, выконваеце вы парадак ці не. Аднак ёсць і строгія правілы, парушэнне якіх пагражае штрафам або высяленнем.
Што ж забаронена ў гатэлі:
Пасля 22.00 забаронена моцна шумець, каб не трывожыць супакой астатніх гасцей гатэля. У адваротным выпадку вам пагражае візіт паліцыі па выкліку супрацоўнікаў гатэля.
Вынас ежы з рэстарана гатэля. Тое, што вам захацелася вынесці з рэстарана, вам могуць унесці ў кошт, які вы павінны будзеце аплаціць пры выездзе. І не думайце спрачацца, зноў жа, пры занадта гарачым высвятленні адносін вас могуць забраць у паліцэйскі ўчастак.
Калі вы вырашыце запрасіць гасцей, рабіць гэта трэба да 22.00, інакш гатэль можа запатрабаваць з вас аплату за яшчэ аднаго чалавека.
Строга заперещено курэнне, прычым на ўсёй тэрыторыі гатэля.
Распіццё спіртных напояў асобамі, якія не дасягнулі 18 гадоў, таксама караецца штрафам.
Заперещено вывозіць маёмасць гатэля.
Ўвоз жывёл без папярэджання і захавання адпаведных правілаў адносна іх ўтрымання ў гатэлі.