最受歡迎和最有“舊”的信心電話號碼是單一莫斯科三位數051.它在5年前在莫斯科對家庭和青年政策部的人口的莫斯科心理援助的基礎上開幕。
- 五年來，我們的專家已經處理了大約14萬個電話，“服務負責人Antonina Lyashchenko說。 - 呼叫者的主要職責 - 成人26至60歲。女性更常見。順便說一下，他們和更輕願地同意與我們中心的心理學家面對磋商。
Antonina Ivanovna談到了Muscovites所擾亂的問題：“心理健康（抑鬱，憂鬱，自殺思想）的主題越來越多。許多人非常令人沮喪，溝通短缺和相關的侵略性。家庭婚姻關係傳統上經常擔心首都的居民。與此同時，沒有這麼多人約有10％的人呼籲我們有孩子 - 父母誤解的問題。直接與我們溝通甚至更頻繁的孩子。但今年夏天，我們的服務進入了統一的全俄兒童的電話信心。情況發生了巨大的變化。“
80％的呼籲給孩子們的電話信任 - 繪製和20？
除了Trust 051的電話外，還有一些莫斯科服務從俄羅斯各地的兒童開始呼叫。他們都在這方面慶祝了同樣的問題。最敏銳的 - 急劇增加的呼叫繪圖。
- 這只是某種守衛！ - “兒童信託電話”的負責人在莫斯科心理和教學大學（MPPU）Alexey Kodjasirov憤怒。 - 在某些時候，此類電話總數的80％以上。這些挑戰非常討厭我們的顧問並導致情緒倦怠。
如何處理電話流氓，服務管理人員尚未理解。 Antonina Ivanovna指出，外國同事，在形成信託電話的階段，面臨著類似的電話。 “但在我看來，”她注意到了“，我們有一個以某種方式吸吮這個過程。”與此同時，罵孩子的繪製，甚至更加，卻懲罰它肯定是不可能的。
- 一旦我們的電話信心，兩個男孩排名第6和7歲，“MPPU OlgaVichristük緊急心理援助中心， - 開始沉迷。他們在白天召開了幾次，並且經營者終於受到警方的威脅。男孩當然，電話停了下來。現在，即使在他們長大的時候，它也不太可能呼喚電話。因此，這些繪製是一種測試在線另一側的成人專業人士。他們不能被忽視，而他們需要非常謹慎地工作。
來自衛生部的兒童和少年吸毒成癮的專家，精神科醫生亞歷山大Drayzin評論道：“如果孩子們做錯了什麼，這意味著我們是成年人，他們挑起了他們。因此，全俄電話信任的廣告並沒有向各種完整信息傳達給我們的傢伙。消除他們。“
憑藉Drayzin的假設，許多專家都同意了。 Alexey Kodjasirov指出，專業廣告商從事全俄信心電話的廣告，明顯沒有諮詢兒童信心手機的心理學家：“他們設置了傳達給呼叫最大兒童數量的任務”呼叫！ “他們報導了。這是兒童和呼叫。為什麼，為什麼 - 不知道“。 Olga Vikhristyuk表示，在廣告信心手機之前，向那種心理學家的兒童和他從事什麼，將是好的。並補充說，宣傳不僅適用於兒童，而且還針對父母：“孩子們向我們解決的大多數問題也可以在父母的幫助下解決。”
照片：Alexander Astafiev
Alexander Dreizin在這方面分享了他的經驗：“我們研究了來自匿名手機的呼叫，匿名手機具有純粹的依賴性12.統計數據顯示，青少年中不同依賴性（麻醉，酗酒或遊戲）的問題產生了4個主要生活失敗：不適當與父母和同齡人溝通（少年沒有發現自己在現實生活中，進入計算機，藥物）;向成年人展示自己的願望（並且這可以做得很好，喝一杯伏特加有一場排球，步行學校等）;當然，和家庭問題。當所有這些都解決時，它們是依賴的。“
每天12個電話 - 最多100個！
最近擔心的擔憂是最近的呼叫數量的急劇增加。 “如果較早的運營商從12到20個電話收到，現在他們的號碼最多100歲！這對一個人來說太過分了。“ Antonina Lyashchenko表示，他們已經增加了電話顧問的常規單位數量，並邀請所有莫斯科同事援助其監督員：“在我們的服務中，這些都非常經歷並為所有人都有信心而沒有例外人們。我們有一個共同的目標 - 幫助孩子們。因此，來到我們的培訓，分享您的經驗，聊天，見面。讓我們互相幫助。“
另一個大問題是無法為孩子提供真正的幫助。 “現在來自兒童的電話來自莫斯科地區的各地，”Antonina Ivanovna說。 - 如果您在一種情況下拯救我們的莫斯科兒童，我們才知道 - 我們已經長期調整了與所有大都會應急服務（MES，POLKER）的聯繫，與莫斯科附近的人有關？這個女孩最近從一個小鎮叫，她說她已經被一些成年人追求了幾天，甚至試圖抓住。當然，我們向她保證，就像他們所能一樣。他們自己開始在這個鎮的所有實例中銘記。我會誠實地對你說，非常不願意警方對我們的要求做出了反應。他們是否幫助了這個女孩，它不清楚。如何跟踪此類情況下運營服務的結果？事實證明，我們，心理學家，在這種情況下絕對無能為力！“
在信託電話的主管會議上參加了社會保護部門的副負責人Tatyana Potoyeva，提出了一般的監管，並就莫斯科和莫斯科地區的所有感興趣的部門達成一致。 “有必要這樣做，因為它將有助於我們所有的所有工作都更有效地工作，並幫助在艱難生活中的兒童。”