Ksenia Kazakova擁有美容院，位於阿拉木圖的著名地區之一。她在該州有22名員工，她的美容和曬黑的工作室提供了超過60多種各種服務。美容院帶來穩定和良好的收入，但並不總是如此。憑藉其建議，如何在領導者中撤銷您的業務，Ksenia Kazakov準備與讀者分享。
為初學者開髮美容院的七項戰略任務：
1.分析競爭對手並找出最有趣的B吸引人的廣告渠道吸引客戶。
2.收集所有競爭對手的價格並進行價格比較，分析競爭對手最受歡迎的服務，並在您的服務中丟失遺失的流行建議列表。
3.分析與客戶，工作人員合作的技能，了解主要錯誤。
4.對銷售和服務技術的管理人員和大師進行培訓。
5.創建高級客戶服務標準，並鞏固他們的人員技能。
6.配置客戶端景點系統。
7.每月增加收入10-20％。
吸引客艙客戶的客戶是一個複雜的過程，包括若干機制：這是創造沙龍本身的積極形象（對客戶，鼓勵，獎金），這將有助於建立所謂的“ SARAFING RADIO“。今天也不可能低估社交網絡的可能性，例如“Instagram”。我們在廣告牌，收音機的形式投入了促銷機艙的大型預算，例如體育比賽的讚助，例如比基尼小姐和健美。
ksenia cossacks.
為什麼您的業務不帶收入？
每個企業所有者可能會遇到問題，例如，沒有收入。為什麼會發生，美容美的美麗扮演它的角色？幾個提示要仔細注意的東西。
或許問題是接待台的管理員不知道如何向客人申請。
2.管理員不知道如何明亮和有效地展示沙龍的服務。
3.管理員不提供其他服務，從而不增加客戶的平均檢查。
4.整個美容院的員工從未為客戶提供服務培訓和服務。
機艙管理員至少曾盜竊金錢。恰好管理員要求客戶在訂購服務時提供一定的數量。這筆款項管理員不會在門票辦公室支付服務，但為自己分配，與他勾結的主人一起傳遞它。這種情況可以通過秘密買家在秘密買家的幫助下進行大規模檢查，讓您不會警告員工清潔實驗。
6.大問題也可能是客戶群只是在舊雜誌和excel表上進行的筆記本電腦上進行，其中一切都很困惑，沒有任何清晰。因此，永遠不會實施客戶的會計和吸引反复訪問。
為了提高業務競爭力並增加其收入，我們每年都花費各種銷售和服務培訓，為美容院的管理員和大師。
為在美容院提供服務的新服務技術和質量標準。
每次乘坐美容院的員工，我們都會進行新員工的認證，我們將它們帶入實習。對於新員工，培訓是在客戶服務的服務標準，通信和培訓方面進行的。配置和實現客戶端基礎的詳細記帳。
我們將在每周向社交網絡上添加內容，我們邀請潛在客戶。我們每月安排繪製和比賽，以及啟動目標廣告，以吸引遊客到沙龍。
我們每年都在為廣泛的沙龍服務開展20多項促銷建議。
“每年我們為美容院的管理人員和大師花費各種銷售和維護培訓”
照片：未提出的。
觀察所有上述物品，我們都能夠：
1.大大增加機艙的收入。
2.通過來自目標廣告的“Instagram”，我們吸引了超過60％的客戶購買與我們的服務，並在客戶群中列出。
3.我們設置了一個客戶會計系統，現在程序本身自動提醒客戶，這是在程序後一個月註冊修指甲的時間。您還可以預訂從電腦或手機的服務的時間，這大大簡化了生命和客戶和管理員。
4.在新的客戶服務標準中，管理員和主人現在正在提供可以購買客戶的其他服務。由於此，普通客戶端檢查增加。
5.從客戶開始獲得更多關於我們新的工作標準的更忠誠和積極的審查。
6.由於沙龍開始成功競爭，2“舊”，並與客戶底座恢復過來的驗證和高質量的大師。
7.開發並實施了接收傳入和撥出電話呼叫的腳本，從而轉換為45％的呼叫數量。最簡單的單詞：5位客戶從10個立即訂購和購買服務。為了比較，此前該指標是十大之一。
8.在過去的幾年裡，美容院的業務流程管理系統已經完全配置和調試和調試，使我能夠減少在機艙內停留的時間，進行當前的任務，並專注於公司的戰略目標。