Ksenia Kazakova אָונז שיינקייט סאַלאָן, וואָס איז ליגן אין איינער פון די פּרעסטידזשאַס געביטן פון אַלמאַטי. זי האט 22 עמפּלוייז אין דער שטאַט, און איר סטודיע פון שיינקייט און טאַנינג גיט מער ווי זעכציק מינים פון פאַרשידן באַדינונגען. שיינקייט סאַלאָן ברענגט סטאַביל און גוט האַכנאָסע, אָבער עס איז ניט שטענדיק געווען. מיט זיין עצה, ווי צו צוריקציען דיין געשעפט אין די פירער, Ksenia Kazakov איז גרייט צו טיילן מיט לייענער.
זיבן סטראַטידזשיק טאַסקס פֿאַר דער אַנטוויקלונג פון שיינקייט סאַלאַנז פֿאַר ביגינערז:
1. צו אַנאַלייז קאָמפּעטיטאָרס און געפֿינען זיך די מערסט טשיקאַווע ב אַטראַקטיוו גאַנצע טשאַנאַלז צו צוציען קאַסטאַמערז.
2. זאַמלען די פּרייסיז פון אַלע קאָמפּעטיטאָרס און מאַכן אַ פּרייַז פאַרגלייַך, מאַכן די אַנאַליסיס פון די מערסט פאָלקס באַדינונגס פון קאָמפּעטיטאָרס, ווי געזונט ווי מאַכן די פעלנדיק רשימה פון פאָלקס פּראַפּאָוזאַלז אין דיין באַדינונגען.
3. צו אַנאַלייז די סקילז פון ארבעטן מיט קאַסטאַמערז, שטעקן און פֿאַרשטיין די הויפּט מיסטייקס.
4. אָנפירן טריינינג פון אַדמיניסטראַטאָרס און הארן אויף פארקויפונג און דינסט טעקנאַלאַדזשיז.
5. שאַפֿן הויך-מדרגה קונה דינסט סטאַנדאַרדס און קאָנסאָלידירן זיי אין פּערסאַנעל סקילז.
6. קאַנפיגיער דער קליענט אַטראַקשאַן סיסטעם.
7. פאַרגרעסערן האַכנאָסע יעדער חודש דורך 10-20% איבער די יאָר.
דער סיסטעם פון אַטראַקטינג קאַסטאַמערז אין דער כאַטע איז אַ קאָמפּלעקס פּראָצעס וואָס כולל עטלעכע מעקאַניזאַמז: דאָס איז די שאַפונג פון אַ positive בילד פון די סאַלאָן זיך (פרייַנדלעך שטעלונג צו קאַסטאַמערז, ענקערידזשמאַנט, באָנוסעס), וואָס וועט העלפֿן צו פאַרלייגן די אַזוי גערופענע " סאַראַפינד ראַדיאָ ". עס איז אויך אוממעגלעך צו אַנדערעסטאַמאַט הייַנט די פּאַסאַבילאַטיז פון געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, למשל, "ינסטאַגראַם". מיר ינוועסטאַד אַ גרויס בודזשעט אין די מיטל פון דער כאַטע אין די פאָרעם פון בילבאָרדז, ראַדיאָ, ראַדיאָ, ספּאָנסאָרשיפּ אין ספּאָרט קאַמפּאַטישאַנז, למשל, אַזאַ ווי פאַרפירן ביקיני און באָדיבוילדינג.
Ksenia Cossacks
פארוואס קען נישט דיין געשעפט ברענגען האַכנאָסע?
יעדער געשעפט באַזיצער קען טרעפן פּראָבלעמס, למשל, קיין האַכנאָסע. פארוואס טוט עס פּאַסירן און וואָס ראָלע קענען די שיינקייט פון די שיינקייט פון שיינקייט שפּיל דעם? עטלעכע עצות וועגן וואָס צו באַצאָלן דיין נאָענט ופמערקזאַמקייט.
1. טאָמער די פּראָבלעם איז אַז אַדמיניסטראַטאָרס אין דער אָפּטראָג שרייַבטיש טאָן ניט וויסן ווי צו צולייגן צו געסט.
2. אַדמיניסטראַטאָרס טאָן ניט וויסן ווי צו ליכטיק און יפעקטיוולי פאָרשטעלן די סערוויסעס פון דיין סאַלאָן.
3. אַדמיניסטראַטאָרס טאָן ניט פאָרשלאָגן נאָך באַדינונגס, דערמיט ניט ינקריסינג די דורכשניטלעך קאָנטראָל פון דעם קליענט.
4. עמפּלוייז פון די גאנצע שיינקייט סאַלאָן האָבן קיינמאָל דורכגעגאנגען דינסט טריינינג און דינען פֿאַר קאַסטאַמערז.
5. דער קאַבינע אַדמיניסטראַטאָר אין מינדסטער אַמאָל געפאלן אויף גנייווע פון געלט. עס כאַפּאַנז אַז אַדמיניסטראַטאָרס פרעגן דעם קליענט צו געבן אַ געוויסע סומע ווען אָרדערינג באַדינונגס. דעם געלט אַדמיניסטראַטאָר טוט נישט פאַרברענגען אין די בילעט אָפיס פֿאַר די דינסט, אָבער אַסיינז זיך, גייט פארביי עס צוזאַמען מיט דעם בעל מיט וועמען ער איז אין קאַלוזשאַן. די סיטואַציע קענען בייפּאַס איר דורך די פאַקט אַז איר דורכפירן מאַסע טשעקס מיט די הילף פון געהיים בויערס וואָס איר וועט ניט וואָרענען עמפּלוייז צו ריין דעם עקספּערימענט.
6. א גרויס פּראָבלעם קען אויך זיין דער פאַקט אַז דער קליענט באַזע איז געפירט בלויז אין דער אַלט זשורנאַל און אין עקססעל טישן אויף אַ לאַפּטאַפּ, אין וואָס אַלץ איז צעמישט און גאָרנישט איז צעמישט און גאָרנישט איז קלאָוזינג. אזוי, די אַקאַונטינג פון קאַסטאַמערז און אַטראַקטינג ריפּיטיד וויזיץ וועט קיינמאָל זיין ימפּלאַמענאַד.
צו פאַרגרעסערן געשעפט קאַמפּעטיטיווניס און פאַרגרעסערן זייַן האַכנאָסע, יעדער יאָר מיר פאַרברענגען פאַרשידן פארקויפונג און דינסט טריינינג פֿאַר אַדמיניסטראַטאָרס און הארן פון שיינקייט סאַלאָן.
שאַפֿן און ינסטרומענט נייַ דינסט טעקניקס און קוואַליטעט סטאַנדאַרדס פֿאַר די טנייַ פון סערוויסעס אין די שיינקייט סאַלאָן.
יעדער מאָל פּיקינג אַרויף שטעקן פֿאַר די שיינקייט סאַלאָן, מיר דורכפירן די סערטאַפאַקיישאַן פון נייַע עמפּלוייז, מיר נעמען זיי אויף די ינטערנשיפּ. פֿאַר נייַע עמפּלוייז, טראַינינגס זענען געפירט אויף דינסט סטאַנדאַרדס, קאָמוניקאַציע און טריינינג אויף דער קליענט דינסט. קאַנפיגיער און ינסטרומענט דיטיילד אַקאַונטינג פון דער קליענט באַזע.
מיר וועלן לייגן אינהאַלט צו גרופּעס אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס וויקלי, מיר פאַרבעטן פּאָטענציעל קאַסטאַמערז. מיר צולייגן דראָז און קאַנטעסץ כוידעשלעך, ווי געזונט ווי קאַטער טאַרגעטעד גאַנצע צו צוציען וויזאַטערז צו די סאַלאָן.
יעדער יאָר מיר אַנטוויקלען מער ווי 20 פּערמאָושאַנאַל פּראַפּאָוזאַלז פֿאַר אַן עקסטענדעד קייט פון סאַלאָן באַדינונגס.
"יעדער יאָר מיר פאַרברענגען פאַרשידן פארקויפונג און וישאַלט טריינינג פֿאַר אַדמיניסטראַטאָרס און הארן פון שיינקייט סאַלאָן"
פאָטאָ: ונספּלאַש.com.
אַבזערווינג אַלע די אויבן ייטאַמז, מיר זענען ביכולת צו:
1. צו באטייטיק פאַרגרעסערן די רעוועך דורך דער כאַטע.
2. דורך "ינסטאַגראַם" פון טאַרגעטעד גאַנצע, מיר געצויגן מער ווי 60% פון קאַסטאַמערז וואָס געקויפט סערוויסעס מיט אונדז און זענען געווען ליסטעד אין דעם קליענט באַזע.
3. מיר שטעלן זיך אַ קליענט אַקאַונטינג סיסטעם, און איצט די פּראָגראַם זיך אויטאָמאַטיש דערמאנט קאַסטאַמערז אַז עס איז צייַט צו צייכן אַרויף פֿאַר מאַניקור אַ חודש נאָך דעם פּראָצעדור. איר קענט אויך בוך צייט אויף סערוויסעס פון אַ קאָמפּיוטער אָדער פֿון די טעלעפאָן, וואָס זייער סימפּלאַפייז לעבן און אונדזער קאַסטאַמערז און אַדמיניסטראַטאָרס.
4. אין דער נייַ קונה דינסט סטאַנדאַרדס, אַדמיניסטראַטאָרס און הארן איצט פאָרשלאָגן נאָך באַדינונגען וואָס קענען קויפן אַ קליענט. דאַנק צו דעם, די דורכשניטלעך קליענט טשעק ינקריסאַז.
5. פֿון קאַסטאַמערז אנגעהויבן צו באַקומען פיל מער געטרייַ און positive באריכטן וועגן אונדזער נייַ סטאַנדאַרדס פון אַרבעט.
6. ווייַל פון דעם פאַקט אַז די סאַלאָן איז אנגעהויבן צו קאָנקורירן הצלחה, 2 "אַלט", פּראָווען און הויך-קוואַליטעט הארן מיט זייער קליענט באַסיז אומגעקערט צו עס.
7. די סקריפּס פון ריסיווינג ינקאַמינג און אַוטגאָוינג טעלעפאָן רופט זענען דעוועלאָפּעד און ימפּלאַמענאַד, וואָס האט קאַנווערזשאַן צו די קלאָוזינג פון 45% פון די נומער פון רופט. די זעלבע סימפּלאַסט ווערטער: 5 קאַסטאַמערז פון 10 מיד באפוילן און געקויפט באַדינונגס. פֿאַר פאַרגלייַך, פריער דעם גראדן איז געווען איינער פון צען.
8. אין די לעצטע יאָרן, געשעפט פּראַסעסאַז פאַרוואַלטונג סיסטעם אין די שיינקייט סאַלאָן איז גאָר קאַנפיגיערד און דעבוגגעד און דעבוגגעד, וואָס ערלויבט מיר צו רעדוצירן די צייַט פון סטייינג אין דער כאַטע, טאן קראַנט טאַסקס, און פאָוקיסיז אויף די פירמע 'ס סטראַטידזשיק גאָולז.