- Alexander Pavlovich, hãy cho chúng tôi biết những tiêu chí nào để lựa chọn các chuyên gia tồn tại trong phòng khám của bạn?
- Trong y học, giống như trong một đặc sản khác, cuộc sống của bệnh nhân sẽ trực tiếp phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, theo như nó được kết xuất một cách chuyên nghiệp và tốc độ. Do đó, một khái niệm như một tinh thần duy nhất của đội không nên tồn tại bằng lời nói, nhưng trong thực tế.
Trong phẫu thuật thẩm mỹ giữa các bác sĩ, nó rất quan trọng.
- Bạn cần học bao nhiêu năm để trở thành bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ và để có được quyền hợp pháp để hoạt động?
- Chúng tôi đã học 6 năm tại Viện, 2 năm ở Pháp niệm và 3 năm ở trường sau đại học. Phải mất 11 năm học trước khi chúng tôi nhận được quyền hợp pháp để thực hiện các hoạt động. Nhưng vẫn cho đến ngày nay, chúng tôi tiếp tục học hỏi.
Chúng tôi đi 2-3 lần một năm cho các đại hội phẫu thuật thẩm mỹ, để xem các công nghệ mới và phương pháp mới, tìm hiểu về các thiết bị hiện đại và vật liệu hiện đại. Các bác sĩ thế giới nổi tiếng đến Quốc hội, từ Mỹ, Châu Âu, Brazil và luôn rất thú vị khi lắng nghe người Mỹ là động cơ trong sự phát triển của phẫu thuật thẩm mỹ. Để so sánh với nước Mỹ, họ có các điều kiện làm việc nghiêm ngặt hơn so với chúng tôi đã biện minh.
Ở Nga trong phẫu thuật thẩm mỹ, có rất nhiều cái gọi là bác sĩ, người đã nghiên cứu hai tuần, đã nhận được chứng chỉ bác sĩ thẩm mỹ-bác sĩ phẫu thuật và lấy một con dao mổ trong tay.
- Làm thế nào điều này có thể xảy ra?
- Thật không may, nó tồn tại theo cơ học. Nếu đây là một bác sĩ có kinh nghiệm, nó sẽ đến với trường hợp với một sự hiểu biết nhất định và sẽ có được trải nghiệm một cách thận trọng, để hỗ trợ rất nhiều. Nhưng chúng ta thấy rất nhiều biến chứng ở bệnh nhân sau các bác sĩ phẫu thuật như vậy.
Trong phẫu thuật thẩm mỹ, như không ai khác, không có tiêu chuẩn duy nhất. Những gì được coi là một chỉ số chung? Làm thế nào để công việc của đồng nghiệp hoặc làm thế nào để bạn thích công việc của bác sĩ phẫu thuật cho bệnh nhân? Dường như với tôi lần đầu tiên - cách thích bệnh nhân. Tôi luôn tham khảo ý kiến cho bệnh nhân nói rằng họ, trước khi quyết định, đã đi đến các bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ khác. Phẫu thuật thẩm mỹ ở Nga hiện chỉ là trong giai đoạn hình thành. Và, tôi nhắc lại, để trở thành bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ ở Mỹ, bạn cần mất tối thiểu 12 năm và chỉ sau đó bác sĩ nhận được giấy phép của một chuyên gia học viên. Điều này được hình thành không phải ở các bài giảng, nhưng năm, kinh nghiệm, thực hành. Và chúng tôi có đủ cho dao mổ, sáu tháng học. Do đó, lời khuyên của tôi là trước khi nằm dưới con dao, thu thập thông tin về bác sĩ. Hỏi, bệnh nhân cũ. Nếu ai đó có một hoạt động tồi tệ, đừng nghĩ rằng bạn may mắn. Không may mắn và bạn.
- Những chuyên gia nào khác cần phẫu thuật, ngoại trừ bác sĩ phẫu thuật, y tá?
- Bác sĩ thứ hai là bác sĩ gây mê và là một bác sĩ gây mê tốt, đó là lưu trữ. Phẫu thuật thẩm mỹ không được thực hiện theo lời khai, mà theo yêu cầu của bệnh nhân. Hỗ trợ gây mê nên đủ để không có bất kỳ biến chứng nào.
Thật không may, tất cả các vấn đề mới nổi có liên quan đến gây mê, do đó, mức độ gây mê trong quá trình hoạt động nên hiện đại, toàn cầu. Có một cái gọi là khái niệm - gây mê văn phòng. Đây là khi thuốc được sử dụng, hoạt động như một giấc ngủ y tế. Một người sau phẫu thuật nên cảm thấy dễ dàng, không nhớ bất kỳ nỗi đau nào trong quá trình phẫu thuật, và quan trọng nhất - không nên buồn nôn, nôn mửa, co giật.
Trường gây mê của Liên Xô không thể cung cấp điều này trong một thời gian dài. Chúng tôi không có giáo dục, thiết bị và thuốc cần thiết. Và khi chúng tôi mang công nghệ từ các đại hội đã được thực hiện ở Mỹ, ở châu Âu, ở Nga, nó đã đáp ứng một sự kháng cự mạnh mẽ. Các nhà gây mê làm việc trong 20-30 năm, tin rằng điều quan trọng nhất là bệnh nhân phải được bất động, nên ở độ sâu gây mê nghiêm trọng. Và buồn nôn, co giật, nôn sau khi gây mê là những biểu hiện bình thường của gây mê. Nhưng có thể chứng minh rằng hầu hết các bác sĩ châu Âu và thế giới tin rằng không thể làm việc. Mức độ gây mê hiện đại phủ nhận cái gọi là chất thải nặng. Chúng tôi đã phải quay trở lại nhiều bác sĩ của chúng tôi và bắt đầu sử dụng thuốc mới.
- Các y tá nên làm việc trong các phòng khám như vậy?
- Y tá hoạt động và lớn tuổi nên có mức độ chuyên nghiệp rất cao, bởi vì chúng thường được hỗ trợ trong quá trình phẫu thuật. Cô y tá giữ móc, đôi khi cống rãnh.
Cô ấy nên biết khi nào và tại điểm nào, đường may sẽ được áp đặt và công cụ nào nên được áp dụng đúng giờ. Không cần phải đợi khi bác sĩ phẫu thuật nói, cô ấy phải có mọi thứ sẵn sàng. Bác sĩ phẫu thuật, tự nhiên, cảm thấy thoải mái, nó không khó chịu, không bị phân tâm, chất lượng của hoạt động tăng lên. Trạng thái cảm xúc của bác sĩ phẫu thuật là rất quan trọng, anh ta không có cách nào nên đưa ra một bình luận trong công việc của y tá.
Phòng khám hoàn hảo là khi tất cả các nhân viên đang làm việc trong tiểu bang, không có bác sĩ đến, tất cả mọi người là một đội và có sự hiểu biết lẫn nhau. Luôn luôn tìm hiểu trước khi vận hành, các chuyên gia làm việc trong một thời gian dài.
- Nhưng nếu các bác sĩ có kinh nghiệm, nhưng từ các phòng khám khác nhau, những gì như vậy có thể xảy ra?
- Bác sĩ phẫu thuật hoàn toàn thực hiện một hoạt động, nhưng y tá có thể thiếu kinh nghiệm. Nó có thể được sợ hãi, áp dụng dung dịch gây mê không đúng cách. Thêm adrenaline nhiều hơn và sẽ có một vi phạm nghiêm trọng trong việc giảm các tàu. Necrisis da có thể xảy ra, thật không may, những trường hợp như vậy đã được quan sát thấy trong các phòng khám khác. Điều này là do thực tế là nhóm đã được hình thành không chính xác. Đội ngũ chuyên nghiệp được hình thành bởi nhiều năm. Nếu bệnh nhân biết rằng bác sĩ gây mê hoạt động trong tiểu bang, bác sĩ phẫu thuật không chạy dọc theo các phòng khám, y tá không đổi - đây là một yếu tố cơ bản để nghĩ rằng phòng khám này sẽ thực hiện một hoạt động chất lượng cao.
- Bạn có giới hạn độ tuổi đối với y tá và chất lượng cần thiết là gì?
- Không có giới hạn tuổi tác. Nhưng tôi đối xử với các y tá trẻ tuổi với một nghi ngờ lớn và tôi không nhớ rằng chúng ta sẽ có một y tá sau khi học, bởi vì trình độ học vấn rơi. Các y tá trẻ không biết cách ly thân ly dị đúng cách, họ không biết các công cụ. Đã hoàn thành tổ ong, họ không biết di deontology là gì. Và đây là một mối quan hệ giữa nhân viên giữa và các bác sĩ, khi tất cả các khía cạnh tâm lý được tính đến. Phân cấp, cấp dưới, bây giờ họ dạy mức độ kém và chuyên nghiệp là rất yếu. Nhiều y tá không thích nghề này, và chúng tôi nhận thấy nó. Chúng tôi ưu tiên cho những người 30-40 tuổi. Nhưng nó nên rất thông minh, một y tá Distiller muốn học và làm việc. Y tá cấp cao cho chúng tôi là một người rất quan trọng. Tôi phải tin tưởng nó như tôi. Chúng tôi hình thành những phẩm chất nhất định, một trong số họ là yêu nghề nghiệp của bạn. Một người chị yêu thích y học là một người đàn ông với đôi mắt đang cháy, cô ấy đã sẵn sàng để liên tục học hỏi. Không phải "má thổi phồng" và không nói rằng cô ấy biết tất cả mọi thứ.
Cũng cần được đồng cảm với bệnh nhân. Nếu tôi rời khỏi tổ chức, điều đó không có nghĩa là tôi đã quên bệnh nhân. Tôi nghĩ về anh ấy, tôi đồng cảm với anh ấy.
Chị gái nên phản ứng với mỗi tiếng rùng mình và bệnh nhân nên cảm thấy chăm sóc bản thân, để anh ta, anh ta không nghi ngờ gì là tại sao anh ta thực hiện một hoạt động. Và chỉ là trình độ dịch vụ làm mịn cảm giác tội lỗi ở một bệnh nhân trước mặt anh ta, họ nói, tại sao tôi lại làm tổn thương chính mình với chính mình. Nó tạo ra một nền tảng tích cực cảm xúc, và chữa lành trên nền này nhanh hơn.
- Bạn đã có trường hợp sa thải và những gì?
- Tôi sẽ nói với bạn trường hợp. Chúng tôi đã làm việc với chúng tôi một y tá, giống như một người có kinh nghiệm, mọi thứ làm cho nó đúng, chúng tôi hài lòng với cô ấy. Khi tôi thực hiện kiểm tra, tôi mở phường và thấy rằng cô ấy nằm trên giường của bệnh nhân và xem TV. Tôi đã làm cho cô ấy một nhận xét, cô ấy miễn cưỡng đứng dậy. Đương nhiên, ngày hôm sau, người đàn ông này đã bị sa thải.
Trong đầu tôi không phù hợp, y tá này trong giờ làm việc như thế nào, không thể tìm được việc làm? Nó có nghĩa là nó là một người không chuyên nghiệp. Bạn có thể lau và thu thập các công cụ một lần nữa, điền vào tạp chí. Ngay cả khi không có bệnh nhân, luôn có một công việc.
Một trường hợp khác - y tá là và mắt thông minh và đốt cháy, nhưng các thủ tục cư xử kinh tởm. Trong các thủ tục, cần phải nói chuyện với bệnh nhân, lắng nghe, thông cảm, nó quan trọng. Nhưng trong suốt thời gian, bệnh nhân phát hiện ra đứa trẻ nào cô có, họ đau như thế nào, có bao nhiêu người chồng đã có cô. Bệnh nhân bước ra và nói rằng rất mệt mỏi với y tá, không có khả năng đến thủ tục. Tôi đã phải chia tay với một y tá, bởi vì ý kiến của khách hàng thường xuyên của chúng tôi rất quan trọng đối với chúng tôi. Y tá "đã tải xuống" cô ấy với những vấn đề của mình rằng cô ấy đã xuất hiện trong một trạng thái bị áp bức về mặt cảm xúc, và điều này là không thể chấp nhận được đối với phòng khám của chúng tôi.
- Những chuyên gia khác được yêu cầu?
- Khuôn mặt của bất kỳ phòng khám nào là quản trị viên gặp gỡ và đồng hành cùng khách hàng. Nguyên tắc chính - họ nên xây dựng, mỉm cười, nói xin chào.
Nếu quản trị viên đã đến công việc này, anh ta phải thích giao tiếp với bệnh nhân, và không chỉ ngồi, trả lời các cuộc gọi và kéo dài một vài lần. Khi bạn thích giao tiếp với du khách, ngay sau đó để tranh luận công việc. Do đó, đối với quản trị viên, các tiêu chí chính là những người có cảm xúc tích cực liên tục. Mọi người đờm sẽ không làm việc với chúng tôi. Khi bệnh nhân rời khỏi chi nhánh, anh ta lập tức nói nhờ vào y tá và quản trị viên.
Bác sĩ phẫu thuật nói cảm ơn trong hai tuần, sau khi hoạt động, khi nó trở thành, kết quả có thể nhìn thấy.
Một nụ cười từ các y tá và quản trị viên trong tư vấn đầu tiên có tầm quan trọng lớn. Rốt cuộc, khách hàng có rất nhiều nghi ngờ và kinh nghiệm, về: "Tại sao tôi đến đây? Tôi có thực sự cần thao tác này không? Để một người cảm thấy thoải mái, quản trị viên phải có thông tin đúng.
Điều rất quan trọng là cô ấy có thể làm dịu bệnh nhân trước khi đến với bác sĩ. Quản trị viên chất lượng cao nên biết bệnh nhân nào yêu thích cà phê, trà hoặc nước khoáng. Chất lượng rất quan trọng của một quản trị viên giỏi - Ghi nhớ, nó ảnh hưởng đến tình trạng cảm xúc của bệnh nhân.
- Có bất kỳ chất lượng rất quan trọng nào đối với nhân sự, ngoại trừ sự chuyên nghiệp, sự đồng cảm, sẽ rất quan trọng cho việc làm?
- Bạn biết đấy, điều này là đủ để có được một công việc tốt trong một phòng khám tốt. Nhưng điều quan trọng nhất vẫn là để yêu nghề nghiệp của bạn. Và làm mọi thứ để không có "kiệt sức" không xảy ra. Điều này xảy ra khi chuyên gia bắt đầu nghĩ rằng anh ta biết tất cả mọi thứ, anh ta trở nên buồn chán khi đi làm, anh ta cố gắng chuyển giao nhiệm vụ của mình sang người khác. Và khi nó bắt đầu xảy ra trong đội, người đứng đầu phải được thực hiện đúng giờ.