Eng mashhur va eng eski ishonch telefon raqami - Moskvaning yagona raqami - 051 raqami. 5 yil oldin Moskva oilaviy va yoshlar siyosati kafedrasida psixologik yordam ko'rsatish.
- Besh yil davomida bizning mutaxassislarimiz 140 mingga yaqin qo'ng'iroqlarni amalga oshirdi, - deydi Xizmat rahbari Antonina Lyashchenko. - qo'ng'iroq qiluvchilarning asosiy kontingenti - kattalar 26 yildan 60 yilgacha. Va ko'pincha ayollar. Aytgancha, ular bizning markazimiz psixologlari bilan maslahatlashuvlar bilan kelishib olishadi.
Antonina Ivanovna mushuklar tomonidan qanday muammolarni bezovta qilayotgani haqida gapirdi: "Psixologik sog'liqning mavzulari (depressiya, melandoly, jonli fikrlar) tobora kuchayib bormoqda. Ko'pchilik muloqot va bog'liq tajovuzni juda pasaytiradi. Oilaviy nikoh munosabatlari an'anaviy ravishda ko'pincha poytaxt aholisidan xavotirda. Shu bilan birga, bizni farzandlar muammolari bilan, ota-onalarning tushunmovchiligidagi muammolari bilan chaqirganlarning 10 foizga ko'pi yo'q. Va to'g'ridan-to'g'ri bolalar bilan biz ham kamroq gaplashdik. Ammo bu yoz, bizning xizmatimiz barcha rus bolalarining telefon ishonchiga kirdi. Va vaziyat keskin o'zgardi. "
Bolalarning telefon ishonchiga qo'ng'iroqlarning 80 foizi - durang va 20?
Ishonch telefoniga qo'shimcha ravishda 051, yana bir nechta Moskva xizmatlari Rossiyaning bolalaridan qo'ng'iroqlar bo'ldi. Va barchasi shu munosabat bilan bir xil muammolarni nishonlashadi. Eng o'tkir - qo'ng'iroqlar chizish sonining keskin ko'payishi.
- Bu shunchaki ba'zi bir qo'riqchi! - "Bolalar ishonchi telefoni" boshlig'i Moskva psixologik va pedagogika universitetida (MPPU) Aleksey Qodjalsirov. - Bir necha kunlarda bunday qo'ng'iroqlarning umumiy sonining 80% dan ortig'i mavjud. Ushbu muammolar bizning maslahatchilarimiz juda zerikarli va hissiy charchashga olib keladi.
Telefonlarni bezanglar bilan qanday kurashish kerak, xizmat rahbarlari hali tushunmaydi. Antonina Ivanovna shuni ko'rsatdiki, chet ellik hamkasblar, ishonch telefonlari shakllanishida, shunga o'xshash qo'ng'iroqlarga duch kelishdi. "Ammo menimcha," u bizda qandaydir tarzda singdirilganini payqadi ". Shu bilan birga, bolalar duranglari uchun va undan ham ko'proq, uni jazolash mumkin emas.
- Bir marta bizning telefonimizda bo'lgan ishonch bilan ikki bola 6 va 7 yoshga to'ldi, - deydi MXpu Olga Vichisturk, - va begona psixologik yordam markazi. Ular kun davomida bir necha bor qo'ng'iroq qilishdi va operator nihoyat politsiya tomonidan tahdid qildi. O'g'il bolalar, albatta, qo'ng'iroqlar qo'ng'iroqni to'xtatdi. Va endi, hatto o'sib ulg'aygan bo'lsa ham, hatto telefonni ishonch bilan qo'ng'iroq qilish juda dargumon. Shunday qilib, bu duranglar simning narigi tomonida bo'lgan kattalar bo'yicha mutaxassislardir. Ular e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi va ular bilan juda ehtiyotkorlik bilan ishlashingiz kerak.
Salomatlik, psixiatriya psixiatridan bolalar va o'smirlar giyohvand moddalar bo'yicha mutaxassisi Aleksandr Drayzin shunday dedi: "Agar bolalar biron bir noto'g'ri ish qilsalar, biz kattalar ekanligimizni anglatadi. Shunday qilib, Rossiyaning barcha ishonchining reklamasi yigitlarga barcha to'liq ma'lumotlarga etkazilmaydi. Ularni definalizatsiya qiladi. "
Drayzin taxminlari bilan ko'plab mutaxassislar kelishib olishdi. Aleksey Kodjapcirovning ta'kidlashicha, professional reklama beruvchilar bolalarning ishonch telefonlari psixologlari bilan maslahatlashmagan, ular "Qo'ng'iroqlar" deb nomlangan bolalarning maksimal soniga etkazish vazifasini bajardilar. "Bu haqda ularga xabar berildi. Bu erda bolalar va qo'ng'iroqlar. Va nima uchun, nega bilmayman ". Olga Vikxristyukning ta'kidlashicha, ishonch telefonini reklama qilishdan oldin, bunday psixolog bo'lgan bolalarga va u shug'ullanadigan bolalarga tushuntiring. Ta'kidlash targ'ibot nafaqat bolalar, balki ota-onalarga ham qaratilgan bo'lishi kerak, shuningdek ota-onalarga ham shunday deyish kerak: "Bolalarga biz bilan bog'liq muammolarning aksariyati faqat ota-onalarning yordami bilan hal qilinishi mumkin."
Surat: Aleksandr Astafiyev
Aleksandr Dreizin bu borada o'z tajribasi bilan o'rtoqlashdi: "Bizda narkotiklardagi narkotiklar (giyohotiklar, alkogolli yoki o'yin) bo'lgan muammolar shuni ko'rsatdiki, turli xil bog'liqlik bilan bog'liq muammolar 4 ta asosiy hayot kamligidan o'sadi: noo'rin Ota-onalar va tengdoshlar bilan muloqot qiling (o'smirlar o'smir o'zini haqiqiy hayotda topmaydi va kompyuterga, giyohvand moddalarga kiradi); O'zingizni kattalarga namoyish etish istagi (va bu juda yaxshi qilish mumkin, bir stakan aroq ichish, piyoda yuradigan maktab va boshqalar); Va oilaviy muammolar, albatta. Bularning barchasi hal qilinganda, ular qaram. "
Kuniga 12 ta qo'ng'iroq - 100 tagacha!
Mutaxassislar so'nggi paytlarda qo'ng'iroqlar sonining keskin o'sishi. "Agar ilgari operator 12 dan 20 gacha qo'ng'iroq qabul qilingan bo'lsa, endi ularning soni 100 ga yaqin! Bu bitta odam uchun juda ko'pdir. " Antonina Lyashchenkoning ta'kidlashicha, ular allaqachon oddiy telefon maslahatchilari sonini ko'paytirganliklarini va barcha xizmatchilarimiz, istisnolarsiz barcha odamlarga munosib va munosib ishonchni taklif qilishgan. Bizda umumiy maqsad - bolalarga yordam berish. Shuning uchun, bizning mashg'ulotlarimizga keling, tajriba, suhbat, uchrashing. Bir-birimizga yordam beraylik. "
Yana bir katta muammo - bu bolaga muammoga duch kelgan bolaga haqiqiy yordam berishning iloji yo'q. "Endi bolalarning qo'ng'iroqlari bizdan butun Moskva viloyatidan keladi", - deydi Antonina Ivanovna. - va agar siz Moskva bolalarimizni bir vaziyatda yoki boshqa vaziyatda saqlasangiz, biz hali ham Moskva yaqinidagi odamlar bilan nima qilish kerakligini bilamizmi? Yaqinda qiz kichkina shaharchani chaqirdi, u bir necha kun davomida bir necha kun davomida bir necha kun davomida uardulit bilan shug'ullanishgan, hatto maktabdan keyin kariolit ham ushlashga harakat qilgan. Biz uni imkon qadar ishondik. Ular bu shaharning barcha holatlarida nomlar bo'lishdi. Sizga rostgo'y bo'lib, politsiyaga so'rovgo'ylik bilan munosabat bildirdi. Va ular qizga yordam berishadimi va bu aniq emas. Bunday vaziyatlarda operatsion xizmatlarning natijasini qanday kuzatish mumkin? Ma'lum bo'lishicha, biz, psixologlar, bunday vaziyatlarda mutlaqo kuchsiz! "
Ishonch telefonlari rahbarlarining uchrashuvida ishtirok etdi, Ijtimoiy himoya bo'limi boshlig'i Tatyana Potoyeva umumiy tartibga solishni taklif qildi va uni Moskva va Moskva viloyatining barcha qiziqtirgan bo'limlari bilan kelishishni taklif qildi. "Buni amalga oshirish kerak, chunki barchamiz barchaga samarali ishlashga yordam beradi va hayotiy vaziyatda bo'lgan bolalarga yordam beradi."