«Хлопці, давайте жити дружно!» - просив кіт Леопольд в однойменному радянському мультфільмі. Сподіваємося, що ви запам'ятали фразу з тих часів і дійсно прагнете не провокувати конфлікти, а вирішувати їх на стадії зародження. Якщо ж ні, тоді допоможе вам знизити рівень стресу в колективі і розібратися з непорозумінням між колегами.
Звертайте увагу на вік
Менеджери звикли працювати з поколінням 30-річних - людей, які все десять років, з початку кар'єри, вчилися у старших колег і слухали їхні поради. Що вже говорити про тих, кому давно за 40 - ці люди ніколи не підуть на конфлікт, поки їм все не осточертеет до останньої краплі. Сучасна молодь більш емоційна і примхлива: 20-річні дійсно вважають, що мають право голосу і ніколи не мовчать, якщо бачать проблему. Не варто просити їх бути спокійніше - краще зверніть увагу на питання, які молодші працівники оцінюють свіжим поглядом. Проведіть колективне нараду і розберіть конфлікти по поличках, знайшовши спільне вирішення проблем.
обговорюйте проблеми спільно
Фото: unsplash.com
Дотримуйтеся етичних норм
Запам'ятайте: ви не маєте права підвищувати голос на людей і використовувати психологічні прийоми тиску, такі як шантаж, загроза та інше. Не має значення, що ви займаєте більш високу посаду, старше або ваша зарплата вище. Поважайте співрозмовника, якщо хочете, щоб він прислухався до вашої думки і адекватно відреагував на нього. Якщо двоє психічно здорові, то для них не складе труднощів поговорити один з одним в спокійному тоні і знайти рішення проблеми, а не безглуздо кричати на співрозмовника. Те ж стосується і вас: припиняйте розмову відразу ж, як інша людина намагається підвищити голос на вас або натиснути авторитетом.
Похвала і критика
Співробітників потрібно не тільки критикувати по справі, а й хвалити. Люди частіше схильні лаяти інших за недоліки, не бажаючи врівноважувати негативні емоції словами підтримки або дружньою допомогою з робочими завданнями. Якщо вам дійсно є за що сказати «спасибі» підлеглому або керівнику іншого департаменту, обов'язково зробіть це в прийнятній формулюванні: «Спасибі тобі за те, що залишився на роботі на годину довше і допоміг мені розібрати скупчилися на столі листи. Без тебе я б справився набагато повільніше ». Будьте уважні і ввічливі до інших, тоді вас не вважатимуть буркотуном і до критики будуть ставитися з інтересом, а не страхом або байдужістю.
хваліть своїх співробітників
Фото: unsplash.com
Розкажіть, критикували вас на роботі. Як ви вважаєте, чи можна лаяти людей або варто замовчувати незначні моменти?