«Коли справи йдуть добре, щось повинно трапитися в самому найближчому майбутньому. Коли справи йдуть гірше нікуди, у самому найближчому майбутньому вони підуть ще гірше ». закон Мерфі
Одного погожого літнього дня вирішила я зробити розсилку про наші консалтингові послуги. Вибрала красиву папір, замовила елегантні бланки і конверти, роздрукувала текст і розіслала по заздалегідь відібраним адресами. І все було б нічого, та це трапилося в пам'ятне літо 1998 року. Багато планів і надій звалилося тоді в один день, 17 серпня. Нашу компанію теж здорово труснуло. Збанкрутував один з партнерських банків, деякі клієнти, та й ми самі втратили там пристойні гроші. Хтось не встиг продати ДКО, кому-то заборгували покупці і повернули знецінені рублі. А за деякий час до дефолту до нас пред'явили серйозні претензії правоохоронні органи. Залягти на дно і не відсвічувати здавалося гарною ідеєю, благо до дна було рукою подати.
Але не такий був мій тодішній шеф, людина непересічна і просунутий для того часу надзвичайно. Він не втрачав самовладання і міркував приблизно так: так, у нас був сумний досвід, але саме він робить нас сильнішими і конкурентоздатною. Без всякого сорому він виходив на зв'язок з клієнтами, і в розмові, спочатку досить неприємне, практично завжди знаходилися пункти інтересів. Шеф ні крапельки не боявся неприємних розмов, і я вчилася у нього сміливо стрибати в зону дискомфорту. Але одними розмовами ситий не будеш. Як говорила героїня Ірини Муравйової у відомому фільмі, тут не плакати, тут діяти треба. Зібравши останні гроші, ми поїхали у відрядження налагоджувати нові контакти. Перед зустрічами в кафе обговорювали план розмов (мені для хоробрості - кава з коньяком), потім брали розслаблений вигляд і впевненим кроком входили в кабінети з дорогим оздобленням, в яких сиділи великі боси. Ми невимушено сідали на дизайнерські стільці і починали серйозну розмову. Чим гарний криза? В голову приходять самі сміливі ідеї з серії «а чому б ні». Втрачати вже точно нічого. Ми пропонували нові форми співпраці: нам були життєво необхідні гроші. Була слабка вірогідність того, що попередні провайдери знаходяться в ступорі разом зі світовою економікою, а тут ось вони ми - молоді і нахабні. Так, до речі, і вийшло - скориставшись загальним КОМАТОЗ, ми отримали вигідний підряд.
Потроху справи налагоджувалися, грошовий потік відновлювався, ми працювали все більше і успішніше, освоювали нові продукти. Так мій перший серйозний криза дала поштовх бізнесу і вивів його на черговий виток зростання, тим самим давши мені Перший Урок: не будь логічною. До речі, восени 1998 року я отримала відповідь на свою розсилку звідкись із російської глибинки. Люди писали, що отримали мій лист в один з найчорніших днів в житті своєї компанії, і дякували мені за те, що воно було яскравим плямою в їх занепадницькі настрої і буквально вселяло віру в світле завтра своїм виглядом і змістом. Буває і так.
Кризи - в країні, в світі і в моєму власному житті - потім повторювалися із завидною регулярністю. Кожен з них був неповторним досвідом і безцінним уроком. Я на все життя запам'ятала слова літній лікарки-рентгенолога. Підтверджуючи мені один вкрай неприємний діагноз, вона сказала: «Зараз мої слова здадуться вам дивними, але з часом ви зрозумієте, що хвороба змінила ваше життя неймовірним чином в кращу сторону і дала вам ні з чим не порівнянний досвід». Спасибі, не треба мені такого досвіду, подумала я тоді. А зараз після 20 років я часто згадую її слова. Те, що нам здається крахом і катастрофою надій, часто просто вид змін. Зміни не завжди виглядають як новорічний сюрприз - може не бути кульок і серпантину. Найчастіше зміни маскуються під підніжки, буває трохи боляче, а іноді і дуже боляче. Можливість змін - ось як я сприймаю тепер криза. Може перерости в щось нове, а може засмоктати в зневіру і безнадії.
Наступний урок: довіряй. Цьому навчив мене недавній (передостанній, здається) економічна криза в моїй країні. Курс поповз вгору, ввели валютні обмеження, все як завжди, малий бізнес в ... м'яко кажучи ... ступорі. Наше друкарську справу і так переживало не найкращі часи, а тут папір різко подорожчало, клієнти так само різко збідніли. Все віщувало швидку кончину, друкарні закривалися як віконниці ввечері. При зустрічі знайомі співчутливо запитували: як ви, живі ще? І тут мій чоловік запропонував схему тимчасового вирішення проблем. Я знизала плечима: давай, абсолютно не вірячи в успіх. Ми залучили ресурси, домовилися з постачальниками паперу про розстрочення, клієнтам теж дали можливість почекати з оплатою, на тлі загальної паніки намагалися виконувати замовлення в строк. І коли курс стабілізувався на середній позначці, нам почали надходити відкладені оплати від клієнтів, я отримала назад свій тимчасовий внесок, ми зберегли бізнес і команду і в підсумку виявилися у виграші. Друкарня і дизайнерське бюро спокійно протрималися до наступного сезону. Стереотип не спрацював, а ми вистояли. Ось ще один урок: ігноруй кліше.
З дитинства нам постійно нав'язують катастрофічні сценарії. Погано їси? Сил не буде! Неакуратний почерк? Підеш в двірники! Отримала двійку? Не бачити тобі (о жах) медалі! Немає протекції? Не візьмуть на роботу! Балуєш дитини? Намучишся! Розлучилася з чоловіком? Загнешся з дітьми. І так далі…
Немає ніяких правил. Моя дочка майже нічого не їсть в розумінні своїх бабусь, але сповнена енергії і може без втоми бігати, стрибати на одній ніжці, плавати або кататися на лижах. Іноді мені здається, що вона, подібно просвітленим йогам, живиться енергією сонця.
Навчаючись в університеті, я відвідувала лекції, які було неможливо записувати з дошки, тому що викладачі дряпали там щось абсолютно нечитабельним? І це були лекції найблискучіших вчених, фізиків зі світовим ім'ям! І якщо вже говорити про навчання, то деяку кількість «незадовільно» за підказки і зухвала поведінка не завадили мені отримати непотрібну в моєму житті золоту медаль (діти давно витягли її з коробочки і закопали куди подалі, щоб уникнути небажаних конотацій). І ці самі донезмоги розпещені діти радують мене кожен день ось уже двадцять три з половиною роки поспіль. І так, у мене ніколи не було стільки часу і сил для власних занять і саморозвитку, як в той недовгий період, коли ми з чоловіком вирішили пожити окремо. Ось ще один мій особистий криза, яка в підсумку привів мене до мене. Напевно, можна було прийти до себе якось коротше, більш прямим шляхом. Без потрясінь, сварок, сліз, соплів і переживань. Я майже впевнена, що цей шлях десь існує, в глибокій теорії, але от мені потрібен був криза, не побоюся цього слова, колапс, щоб гармонізувати себе з навколишнім світом. Тому я не дуже вірю пророцтвам і продовжую з ослиним впертістю шукати в погрозах нові можливості, як нас і вчить наука бізнесу. Поки виходить.
Катерина Михалевич, підприємець, керівник проекту з міжнародної освіти StudentPOL