ئالاقىلىشىش ماھارىتى ئاخىرىدا يۇقىرى سۈپەتلىك ئاممىۋى سۆز بىلەن تەمىنلەيدىغان ھەرىكەتلەرنىڭ ئومۇمىي ھوقۇقى. بۈگۈن ئالاقە دۇنيا ۋە شەخسىي تۇرمۇشىغا ئىنتايىن مۇھىم. مۇۋەپپەقىيەتلىك ئالاقە كىشىلەر ۋە ئەھۋاللارنى تېخىمۇ ياخشى چۈشىنىشىمىزگە ياردەم بېرىدۇ. ئۇ بىزنىڭ ئىشەنچ ۋە ھۆرمەتنى كۈچەيتىپ, ئىجادىي ئىدىيە ئالماشتۇرۇش ۋە مەسىلىلەرنى ھەل قىلىش ئۈچۈن شارائىت يارىتىشىغا ياردەم بېرىدۇ.
ئالاقە ماھارىتىنى تەرەققىي قىلدۇرۇش - رەھبەرلەرنىڭ مۇھىم نۇقتىسى
سودا دۇنياسىدا كۆپ مەكتەپ ئىگىلىرى مۇۋاپىق ئىچكى ئالاقە ئىشچى-خىزمەتچىلەرنىڭ ئەمگەك ئۈنۈمى بارلىق ئۆسۈشىنى كۆرۈنەرلىك ئاشۇرغىلى بولىدىغانلىقىغا ئىشىنىدۇ. گەرچە گەرچە ئالاقە ئۆزىكى قارىماققا ئاددىي بولغاندا, بىز باشقا كىشىلەر بىلەن ئالاقە ئورنىي ساتماقچى بولغاندا, ھەمىشە باشقا كىشىلەر بىلەن بولغان مۇناسىۋەت ۋە كىشىنى ھەيران قالدۇرىدىغان ۋە ئۈمىدسىزلىنىشنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. كۈچلۈك ئالاقىلىشىش ماھارىتىنى سېتىۋېلىش ئارقىلىق دوستلىرىڭىز ۋە خوجايىنلىرىڭىز بىلەن تېخىمۇ ياخشى ئالاقە قىلالايسىز ... بۇ خىل خىزمەتچىلەر بىلەن ئالاقە قىلالايسىز.
نېمىشقا كۈچلۈك ئالاقە ماھارىتىنى تەرەققىي قىلدۇرۇش كېرەك?
زامانىۋى ۋاقلىدە, ھەر كۈنى كۆپلەپ قايتۇرىمىز, كۆپ ساننى ئەۋەتىمىز ۋە بىر تەرەپ قىلىمىز. ئەمما مۇۋەپپەقىيەتلىك ئالاقە ئۇچۇر ئالماشتۇرۇشتىن باشقا, بۇ خىل ئۇچۇرنىڭ ئارقىسىدىكى ھېسسىياتنى چۈشىنىش. مۇۋەپپەقىيەتلىك ئالاقە ھەر ئىككىسىنىڭ شەخسىي تۇرمۇشى ۋە كەسپىي جەھەتتە مۇناسىۋەتنى چوڭقۇرلاشتۇرۇشى مۇمكىن. شەخسىي تۇرمۇشتا, ئۇلار ھەر كۈنى يۈز بەرگەن كىشىلەرنى ۋە ئەھۋاللارنى تېخىمۇ ياخشى چۈشىنىشىمىزگە ياردەم بېرەلەيدۇ.
ھازىرقى زاماندا بىز كۆپ قىسىم ئۇچۇرلارنى ئەۋەتىمىز, ئەۋەتىمىز
خىزمەت ئورنىدىكى ماھارەت كۈچ
كۈچلۈك ئالاقىلىشىش ماھارىتىگە ئىگە بولۇش, سودىڭىزغا ئېنىق تەسىر كۆرسىتەلەيسىز. پاراۋانلىق-سايلىغۇچىلار ئۆزگىرىشنى ئۆزگەرتكەنلەر, ئۆزگەرتىدىغان, ئاكتىپلىشىمىز ۋە قوزغىتىدۇ. ئۆزگەرتىشنى ياخشىلاش ماھارىتى, بىز خىزمەت قىلىش چارىسى, گۇرۇپپا خىزمىتى, قارار چىقىرىش ۋە ئىنتپ-مۈلۈك تارماق تارماقلىرىغا قاتنىشىمىز. بۇ سەۋەبتىن, ئالاقە ماھارىتى ئۈچۈن ئادەم ئىشلەتكۈچى ئورۇنلارنىڭ خىزمەتچىلىرى ئىزدەۋاتقان ئەڭ ئالقىشقا ئېرىشكەن يۇمشاق ماھارەت. ياخشى ئالاقە قىلىش ماھارىتى باشقۇرغۇچىلار ئۈمىدسىزلىنىش ۋە ئىشەنچسىزلىكنى كەلتۈرۈپ چىقارماي, مەنپىي ياكى ئېغىر ئۇچۇرلارنى قوبۇل قىلىشقا رۇخسەت قىلىدۇ. بۇ خىزمەتچىلەرنىڭ ھەرىكەتلەندۈرگۈچ كۈچ ۋە قاتنىشىشىنى ساقلاش ئىنتايىن مۇھىم.
خىزمەتچىلەرنىڭ خىزمەتچىلىرىنى شىركەتنىڭ قىممىتى ۋە تىجارەت نىشانىغا مۇۋەپپەقىيەتلىك يەتكۈزۈشنى باشقۇرىدۇ, سودا نىشانىنى تۆۋەنلىتىشكە ئىگە قىلدى. ئۇنىڭ ئۈستىگە, ئۆزگىرىشنى قانداق باشقۇردى, بۇ شىركەتنىڭ ئاخىرقى نەتىجىسىگە بىۋاسىتە تەسىر كۆرسىتىدۇ. ئەمەلىيەتتە, خىزمەتچىلەرنىڭ ئالاقە ئىستراتېگىيىسى سەۋەبىدىن مەغلۇپ بولغان. شۇنداق قىلىپ, ئادەم ئىشلەتكۈچى ئورۇنلار خىزمەت ھوقۇقىنى قانداق قىلىپ قانداق قىلىپ قانداق قىلىپ قانداق قىلىپ قانداق قىلىپ, بۇ جەرياندا قانداق تۈزگەن ئىستراتېگىيىدە ئېنىق تۈزگەن ئىستراتېگىيىنى ئېنىق ئوتتۇرىغا قويۇپ, بۇ جەرياندا چىڭ تۇرۇش كېرەك.
ئادەم ئىشلەتكۈچى ئورۇنلارنىڭ خىزمەتچىلىرى
ئالاقە ئەڭ ئۈنۈملۈك قىسمى
گەرچە بەزى ئالاقىلىشىش ماھارىتىنى تەرەققىي قىلدۇرالايمىز بولسىمۇ, ئالاقە بولسا باشقا فورمۇلانىڭ يېنىدىكىگە ئوخشاشكىمۇ ئاجىز بولسا, ئالاقە تېخىمۇ ئۈنۈملۈك ماددا. تەلەپپۇز قىلىنغان سۆزنىڭ Echo ئۆزلۈكىدىن سۆزلەش. ئەلۋەتتە, بۇ ماھارەتلەرنى تەرەققىي قىلدۇرۇش ۋە مۇۋەپپەقىيەتلىك نۇتۇققا ئايلىنىش ئۈچۈن ۋاقىت ۋە كۈچ كېتىدۇ. تېخىمۇ كۆپ تىرىشچانلىق ۋە ئەمەلىيەت, تېخىمۇ كۆپ ئۆزلۈكىدىن ۋە تۇغما ئالاقىلىشىش ماھارىتى بولىدۇ.