En popüler ve en "eski" güven telefon numarası, tek bir Moskova üç basamaklı sayı 051'dir. 5 yıl önce, Aile ve Gençlik Politikası bölümündeki nüfusa Moskova psikolojik yardımı temelinde açıldı.
- Beş yıl boyunca, uzmanlarımız, hizmetin başı Antonina Lyashchenko, yaklaşık 140 bin çağrı yaptılar. "Diyor. - Arayanların ana şartı - yetişkinler 26 ila 60 yıldır. Ve daha sık kadınlar. Bu arada, onlar ve daha istekli, merkezimizin psikologlarıyla görüşmelerle karşı karşıya kalmayı kabul ediyorlar.
Antonina Ivanovna, Muskovitler tarafından hangi sorunların rahatsız edildiğinden bahsetti: "Psikolojik Sağlığın Konuları (Depresyon, Melankoli, İntihar Düşüklüğü) giderek daha fazla hale geldi. Birçoğu, iletişim sıkıntısı ve ilgili saldırganlık sıkıntısı vardır. Aile evlilik ilişkileri geleneksel olarak genellikle başkentin sakinlerini endişelendiriyor. Aynı zamanda, bizi çocuk-ebeveyni yanlış anlama sorunlarıyla arayanların yaklaşık% 10'unun yaklaşık% 10'u yok. Ve doğrudan iletişim kurduğumuz ve daha az sıklıkla. Ama bu yaz, hizmetimiz birleşik tüm Rusça çocukların telefon güvenine girdi. Ve durum önemli ölçüde değişti. "
Çocukların telefon güvenine olan çağrıların% 80'i - çizer ve 20?
051 Trust'un telefonuna ek olarak, birkaç Moskova hizmetinin, Rusya'nın her yerinden gelen çocuklardan aranıyordu. Ve hepsi bu konuda aynı problemleri kutlarlar. En akut - keskin bir şekilde artan arama çizimi.
- Bu sadece bir tür koruma! - "Çocukların Güven Telefonu" Başkanı, Moskova Psikolojik ve Pedagojik Üniversitesi'nde (MPPU) Alexey Kodjaspirov'da öfkelidir. - Bazı günlerde, bu tür aramaların toplam sayısının% 80'inden fazlası var. Bu zorluklar danışmanlarımızı çok sinirlendiriyor ve duygusal tükenmişliğe yol açıyor.
Telefon holiganları ile nasıl başa çıkılır, servis yöneticileri henüz anlamıyor. Antonina Ivanovna, yabancı meslektaşlarının, güven telefonlarının oluşumu aşamasında benzer aramalarla karşılaştığını belirtti. "Ama bana öyle geliyor ki," Bu sürecin bir şekilde emdiğimizden fark etti. " Aynı zamanda, çocukları çizmeler için azarlayın ve daha da fazlası, bunu cezalandırmak kesinlikle imkansızdır.
- Bir keresinde telefon güvenliğimize bir kez, 6 ve 7 yaşında iki erkek, MPPU Olga Vichristük'te acil psikolojik yardım merkezinin kafasını, - ve şımartmaya başladı. Gün boyunca birkaç kez aradılar ve operatör nihayet polis tarafından tehdit etti. Çocuklar, elbette, aramalar aramayı durdurdu. Ve şimdi bu, büyüdüklerinde bile, telefonda güvende aradığı muhtemel değildir. Böylece bu çizimler, telin diğer tarafında olan yetişkin profesyonellerinin bir tür testidir. Göz ardı edilemezler ve onlarla çok dikkatli çalışmanız gerekir.
Sağlık Bakanlığı'ndan Çocuk ve Genç Uyuşturucu Bağımlılığındaki Bir Uzman, Psikiyatrist Alexander Drayzin, "Çocuklar yanlış bir şey yaparsa, yetişkin olduğumuz, onları kışkırttıkları anlamına gelir. Dolayısıyla, tüm Rusça telefon güveninin reklamı, tüm bilgilerin tüm bilgilerindeki adamlara iletilmez. Onları dezenformeler. "
Drayzin'in varsayımı ile birçok uzman kabul etti. Alexey Kodjaspirov, profesyonel reklamverenlerin, görünüşte çocukların güven telefonlarının psikologlarına danışmadığı tüm Rusça güven telefon telefonunun reklamını yaptığını belirtti: "Görevi arayan maksimum çocuk sayısına iletmek için görevi ayarladılar! "Bildirildiler. İşte çocuklar ve arayın. Ve neden, neden - bilmiyorum ". Olga Vikhristyuk, bir güven telefonu reklamı yapmadan önce iyi olacağını, böyle bir psikolog olan çocuklara ve nişanlandığını açıklamadan önce iyi olacağını söyledi. Ayrıca, propagandanın sadece çocuklar için değil, aynı zamanda ebeveynler için de hedeflenmesi gerektiğini de ekledi: "Çocukların bize hitap ettiği sorunların çoğu, yalnızca ebeveynlerin yardımıyla çözülebilir."
Fotoğraf: Alexander Astafiev
Alexander Dreizin, deneyimini bu konuda paylaştı: "Narkolojik bir dispanser numarası olan isimsiz bir telefondan aramalar okuduk. İstatistikler, ergenlerde farklı bağımlılıklar (narkotik, alkollü veya oyun) problemlerinin 4 ana yaşam hatasından büyüdüğünü gösterdi: uygunsuz Ebeveynlerle ve akranlarıyla iletişim kurun (genç kendini gerçek hayatta bulamaz ve bilgisayara, uyuşturucu veriyor); Kendinizi yetişkinlere gösterme arzusu (ve bu çok iyi yapılabilir, bir voleybol, yürüyüş okulu vb. Bir bardak votka içmek);); Ve elbette aile sorunları. Bütün bunlar çözüldüğünde, bağımlıdır. "
12 aramadan bir gün - 100'e kadar!
Endişelerin uzmanları, son zamanlarda çağrı sayısında keskin bir artış olduğunu. "Operatör 12 ila 20 aramadan aldıysa, şimdi numaraları 100'e kadar geliyor! Bu bir kişi için çok fazla. " Antonina Lyashchenko, düzenli bir telefon danışmanının sayısını çoktan artırdıklarını ve tüm Moskova iş arkadaşlarının yardımlarına davet ettiğini söyledi: "Hizmetimizde, bunlar istisna dışında tüm insanlara gerçekten deneyimli ve hak ettiğini söyledi. Ortak bir hedefimiz var - çocuklara yardım etmek için. Bu nedenle, eğitimlerimize gelin, deneyiminizi paylaşın, sohbet edin, tanışın. Hadi birbirimize yardım edelim. "
Bir diğer büyük sorun, çocuğa başı belada gerçek bir yardım sağlayamamaktır. Antonina Ivanovna, "Şimdi çocuklardan gelen çocuklar bize Moskova bölgesinin her yerinden geliyor" diyor. - ve Moskova'daki çocuklarımızı bir durumda veya başka bir durumda kurtarırsanız, biliyoruz - uzun zamandır tüm Metropolitan acil durum müdahale hizmetleri (mes, polis) ile temaslara ayarlandık, Moskova yakınlarındaki insanlarla ne yapmalı? Kızı yakın zamanda küçük bir kasabadan aradı, birkaç gün boyunca yetişkin bir adam tarafından takip edildiğini söyledi, okuldan sonra KaraiTit, hatta yakalamaya çalıştı. Elbette, elbette oldukları gibi güvence verdik. Ve kendileri bu kasabanın tüm durumlarında isimlendirmeye başladı. Sana dürüst bir şekilde söyleyeceğim, polise çok isteksiz, talebimize tepki gösterdi. Ve kıza yardım ettikleri ve net değil. Bu gibi durumlarda operasyonel hizmetlerin sonucunu nasıl izlenir? Biz, bu gibi durumlarda bizim, psikologlar kesinlikle güçsüz! "
Güven telefon başkanlarının toplantısına katıldı, Sosyal Koruma Departmanı Başkan Yardımcısı Tatyana Potoyeva, genel bir düzenleme yapmayı teklif etti ve Moskova ve Moskova bölgesinin tüm ilgi çekici departmanları ile aynı fikirde bulundu. "Bunu yapmak gerekli, çünkü hepimizin daha verimli çalışmasına yardımcı olacak ve zorlu bir yaşamda olan çocuklara yardım edecektir."