Ang pinaka-popular at pinaka-"lumang" kumpiyansa ng numero ng telepono ay isang solong Moscow tatlong-digit na numero 051. Ito ay binuksan 5 taon na ang nakakaraan batay sa Moscow Psychological Assistance sa populasyon sa Department of Family and Youth Policy.
- Sa loob ng limang taon, ang aming mga espesyalista ay nagproseso ng mga 140,000 tawag, "sabi ni Antonina Lyashchenko, ang pinuno ng serbisyo. - Ang pangunahing kontingent ng mga tumatawag - matanda mula sa 26 hanggang 60 taon. At mas madalas ang mga babae. Sa pamamagitan ng paraan, sila, at higit pa kusang sumang-ayon na harapin ang mga konsultasyon sa mga psychologist ng aming sentro.
Sinabi ni Antonina Ivanovna kung anong mga problema ang nababagabag ng mga muscovite: "Ang mga paksa ng sikolohikal na kalusugan (depression, mapanglaw, paniwala na mga saloobin) ay nagiging lalong nagiging. Marami ang napipigilan ang kakulangan ng komunikasyon at kaugnay na pagsalakay. Ang relasyon sa kasal sa pamilya ay kadalasang nag-aalala sa mga naninirahan sa kabisera. Kasabay nito, walang napakaraming tao ang tungkol sa 10% ng mga tumawag sa amin ng mga problema ng hindi pagkakaunawaan ng mga bata-magulang. At direkta sa mga bata na ipinahayag namin at mas madalas. Ngunit ngayong summer, ang aming paglilingkod ay pumasok sa pinagtibay na kumpiyansa sa telepono ng lahat-ng-Russian na bata. At ang sitwasyon ay nagbago nang malaki. "
80% ng mga tawag sa Trust ng telepono ng mga bata - kumukuha, at 20?
Bilang karagdagan sa telepono ng tiwala 051, ang ilang mga serbisyo sa Moscow ay naging mga tawag mula sa mga bata mula sa buong Russia. At lahat sila ay nagdiriwang ng parehong mga problema sa bagay na ito. Ang pinaka-talamak - nang masakit na bilang ng mga tawag-pagguhit.
- Ito ay isang uri lamang ng bantay! - Ang ulo ng "Children's Trust" ay nagagalit sa Moscow Psychological and Pedagogical University (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Sa ilang araw mayroong higit sa 80% ng kabuuang bilang ng mga naturang tawag. Ang mga hamon na ito ay nakakainis sa aming mga tagapayo at humantong sa emosyonal na burnout.
Paano makitungo sa mga hooligans ng telepono, hindi pa nauunawaan ng mga executive ng serbisyo. Sinabi ni Antonina Ivanovna na ang mga dayuhang kasamahan, sa yugto ng pagbuo ng mga trust phone, nahaharap sa mga katulad na tawag. "Ngunit tila sa akin," napansin niya, "na mayroon kaming prosesong ito sa paanuman sinipsip." Kasabay nito, ang mga bata para sa mga draws at, kahit na higit pa, ito ay tiyak na imposible upang parusahan ito.
- Sa sandaling nasa kumpiyansa ng telepono, dalawang lalaki ang niraranggo ng 6 at 7 taong gulang, "sabi ng pinuno ng sentro para sa emergency psychological assistance sa MPPU Olga Vichristük, at nagsimulang magpakasawa. Tumawag sila nang maraming beses sa araw, at ang operator sa wakas ay nanganganib ng pulisya. Siyempre, ang mga lalaki ay tumigil sa pagtawag. At ngayon ito ay malamang na hindi kailanman tumawag sa telepono sa tiwala, kahit na lumaki sila. Kaya ang mga draws ay isang uri ng mga propesyonal sa pang-adultong pang-adulto na nasa kabilang panig ng kawad. Hindi sila maaaring balewalain, at sa kanila kailangan mong magtrabaho nang maingat.
Isang espesyalista sa pagkagumon ng mga bata at malabata droga mula sa Kagawaran ng Kalusugan, ang psychiatrist na si Alexander Drayzin ay nagsabi: "Kung ang mga bata ay may mali, nangangahulugan ito na tayo ay may sapat na gulang, pinukaw nila sila. Kaya, ang advertisement ng Trust ng All-Russian na telepono ay hindi nagpapahiwatig sa mga guys ang lahat ng buong impormasyon. Disinforms ang mga ito. "
Sa palagay ni Drayzin, maraming mga eksperto ang sumang-ayon. Sinabi ni Alexey Kodjaspirov na ang mga propesyonal na advertiser ay nakikibahagi sa advertising ng All-Russian confidence phone phone, na tila hindi kumunsulta sa mga psychologist ng mga bata ng kumpiyansa ng mga bata: "Itinakda nila ang gawain upang ihatid sa maximum na bilang ng mga bata na tumatawag sa" tawag! ", Sila ay iniulat. Narito ang mga bata at tumawag. At bakit, bakit - hindi alam ". Sinabi ni Olga Vikhristyuk na magiging mabuti bago mag-advertise ng isang confidence phone, ipaliwanag sa mga bata na tulad ng isang psychologist at kung ano siya ay nakikibahagi. At idinagdag din na ang propaganda ay dapat na naglalayong hindi lamang para sa mga bata, kundi pati na rin sa mga magulang: "Karamihan sa mga problema sa kanino ang mga bata ay tinutugunan sa atin ay malulutas lamang sa tulong ng mga magulang."
Larawan: Alexander Astafiev.
Ibinahagi ni Alexander Dreizin ang kanyang karanasan sa pagsasaalang-alang na ito: "Nag-aral kami ng mga tawag mula sa isang hindi nakikilalang telepono na may isang narcological dispensary number 12. Ipinakita ng mga istatistika na ang mga problema sa iba't ibang mga dependency (narkotiko, alkohol o laro) ay hindi naaangkop makipag-usap sa mga magulang at may mga kapantay (ang tinedyer ay hindi mahanap ang kanyang sarili sa totoong buhay at napupunta sa computer, gamot); Ang pagnanais na ipakita ang iyong sarili sa mga matatanda (at ito ay maaaring gawin nang mahusay, uminom ng isang baso ng bodka na may isang volley, walking school, atbp.); At mga problema sa pamilya, siyempre. Kapag ang lahat ng ito ay nalutas, sila ay umaasa. "
Mula sa 12 tawag sa isang araw - hanggang sa 100!
Anong mga alalahanin ang mga espesyalista ay isang matalim na pagtaas sa bilang ng mga tawag kamakailan lamang. "Kung mas maaga ang operator na natanggap mula 12 hanggang 20 na tawag, ngayon ang kanilang bilang ay hanggang sa 100! Ito ay masyadong maraming para sa isang tao. " Sinabi ni Antonina Lyashchenko na nadagdagan na nila ang bilang ng mga regular na yunit ng mga konsultant ng telepono, at inanyayahan ang lahat ng tulong sa mga kasamahan sa Moscow sa kanilang mga tagapangasiwa: "Sa aming paglilingkod, ang mga ito ay talagang nakaranas at karapat-dapat sa lahat ng tao nang walang mga tao. Mayroon kaming karaniwang layunin - upang matulungan ang mga bata. Samakatuwid, dumating sa aming mga pagsasanay, ibahagi ang iyong karanasan, makipag-chat, matugunan. Tulungan natin ang isa't isa. "
Ang isa pang malaking problema ay ang kawalan ng kakayahan na magbigay ng tunay na tulong sa bata sa problema. "Ngayon tawag mula sa mga bata ay dumating sa amin mula sa buong rehiyon ng Moscow," sabi ni Antonina Ivanovna. - At kung i-save mo ang aming mga bata sa Moscow sa isang sitwasyon o iba pa, alam namin - matagal na naming nababagay sa mga contact sa lahat ng mga serbisyo ng emergency response sa metropolitan (MES, pulisya), ano ang gagawin sa mga tao malapit sa Moscow? Ang batang babae ay tinawagan kamakailan mula sa isang maliit na bayan, sinabi niya na siya ay hinabol ng ilang mga adult na tao sa loob ng ilang araw, Karaulit pagkatapos ng paaralan, kahit na sinubukan upang makuha. Natitiyak namin siya, siyempre, hangga't kaya nila. At sila mismo ay nagsimulang pangalan sa lahat ng mga pagkakataon ng bayang ito. Sasabihin ko sa iyo nang matapat, ang reaksiyon ng pulisya ay tumugon sa aming kahilingan. At kung tinulungan nila ang babae at hindi malinaw. Paano masusubaybayan ang resulta ng mga serbisyo sa pagpapatakbo sa ganitong sitwasyon? Ito ay lumiliko na namin, psychologists, sa ganoong mga sitwasyon ay ganap na walang kapangyarihan! "
Dumalo sa pulong ng mga ulo ng mga trust telephones, ang deputy head ng departamento ng proteksyon sa lipunan na si Tatyana Potoyeva ay iminungkahi na gumuhit ng pangkalahatang regulasyon at sumang-ayon sa kanya sa lahat ng mga interesadong departamento ng rehiyon ng Moscow at Moscow. "Kinakailangan na gawin ito, dahil matutulungan natin ang lahat ng mas mahusay na magtrabaho at tulungan ang mga bata na may mahirap na kalagayan sa buhay."