Ksenia Kazakova เป็นเจ้าของร้านเสริมสวยซึ่งตั้งอยู่ในหนึ่งในพื้นที่อันทรงเกียรติของ Almaty เธอมีพนักงาน 22 คนในรัฐและสตูดิโอของความงามและการฟอกหนังของเธอให้บริการต่าง ๆ มากกว่าหกสิบชนิด ร้านเสริมสวยนำมาซึ่งรายได้ที่มั่นคงและดี แต่ก็ไม่ได้เสมอไป ด้วยคำแนะนำวิธีการถอนธุรกิจของคุณในผู้นำ Ksenia Kazakov พร้อมที่จะแบ่งปันกับผู้อ่าน
เจ็ดภารกิจเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาร้านเสริมสวยสำหรับผู้เริ่มต้น:
1. ในการวิเคราะห์คู่แข่งและค้นหาช่องโฆษณาที่น่าสนใจที่น่าสนใจที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้า
2. รวบรวมราคาของคู่แข่งทั้งหมดและทำการเปรียบเทียบราคาทำการวิเคราะห์บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากคู่แข่งรวมถึงรายชื่อข้อเสนอยอดนิยมในบริการของคุณ
3. เพื่อวิเคราะห์ทักษะการทำงานกับลูกค้าพนักงานและเข้าใจข้อผิดพลาดหลัก
4. ดำเนินการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบและปริญญาโทเกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายและบริการ
5. สร้างมาตรฐานการบริการลูกค้าระดับสูงและรวมไว้ในทักษะบุคลากร
6. กำหนดค่าระบบการท่องเที่ยวไคลเอ็นต์
7. เพิ่มรายได้ทุกเดือน 10-20% ตลอดทั้งปี
ระบบการดึงดูดลูกค้าในห้องโดยสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงกลไกหลายอย่าง: นี่คือการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของร้านเสริมสวยตัวเอง (ทัศนคติที่ใจดีต่อลูกค้าการให้กำลังใจโบนัส) ซึ่งจะช่วยสร้างสิ่งที่เรียกว่า " Sarafined Radio " มันเป็นไปไม่ได้ที่จะดูถูกดูแคลนวันนี้ความเป็นไปได้ของเครือข่ายสังคมเช่น "Instagram" เราลงทุนงบประมาณจำนวนมากในการส่งเสริมห้องโดยสารในรูปแบบของป้ายโฆษณาวิทยุสปอนเซอร์ในการแข่งขันกีฬาเช่นเช่นมิสบิกินี่และเพาะกาย
Ksenia Cossacks
ทำไมธุรกิจของคุณถึงไม่นำรายได้?
เจ้าของธุรกิจแต่ละคนอาจประสบปัญหาเช่นไม่มีรายได้ ทำไมมันถึงเกิดขึ้นและความงามของความงามของความงามเล่นอะไร เคล็ดลับหลายประการเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด
1. บางทีปัญหาคือผู้ดูแลระบบที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าไม่ทราบวิธีการนำไปใช้กับแขก
2. ผู้ดูแลระบบไม่ทราบวิธีการที่สดใสและนำเสนอบริการของร้านเสริมสวยของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ผู้ดูแลระบบไม่เสนอบริการเพิ่มเติมดังนั้นจึงไม่เพิ่มการตรวจสอบค่าเฉลี่ยของลูกค้า
4. พนักงานของร้านเสริมสวยทั้งหมดไม่เคยผ่านการฝึกอบรมบริการและบริการสำหรับลูกค้า
5. ผู้ดูแลห้องโดยสารอย่างน้อยหนึ่งครั้งก็ลดลงเมื่อถูกขโมยเงิน มันเกิดขึ้นที่ผู้ดูแลระบบขอให้ลูกค้าให้จำนวนหนึ่งเมื่อสั่งซื้อบริการ ผู้ดูแลระบบเงินนี้ไม่ได้ใช้จ่ายในสำนักงานขายตั๋ว แต่มอบหมายให้ตัวเองส่งผ่านไปพร้อมกับนายที่เขาอยู่ในการสมรู้ร่วมคิด สถานการณ์นี้สามารถข้ามคุณได้ด้วยความจริงที่ว่าคุณจะดำเนินการตรวจสอบจำนวนมากด้วยความช่วยเหลือของผู้ซื้อลับที่คุณจะไม่เตือนให้พนักงานทำความสะอาดการทดลอง
6. ปัญหาขนาดใหญ่อาจเป็นความจริงที่ว่าฐานลูกค้าดำเนินการเฉพาะในนิตยสารเก่าและในตาราง Excel บนแล็ปท็อปซึ่งทุกอย่างสับสนและไม่มีอะไรชัดเจน ดังนั้นการบัญชีของลูกค้าและการดึงดูดการเข้าชมซ้ำจะไม่ถูกนำมาใช้
เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจและเพิ่มรายได้ทุกปีเราใช้การฝึกอบรมการขายและบริการต่างๆสำหรับผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านร้านเสริมสวย
สร้างและใช้เทคนิคการบริการใหม่และมาตรฐานคุณภาพสำหรับการให้บริการในร้านเสริมสวย
ทุกครั้งที่เก็บพนักงานให้กับร้านเสริมสวยเราได้รับการรับรองจากพนักงานใหม่เรานำพวกเขาไปฝึกงาน สำหรับพนักงานใหม่การฝึกอบรมจะดำเนินการตามมาตรฐานการบริการการสื่อสารและการฝึกอบรมในการบริการลูกค้า กำหนดค่าและใช้งานบัญชีรายละเอียดของฐานไคลเอ็นต์
เราจะเพิ่มเนื้อหาให้กับกลุ่มบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เราเชิญลูกค้าที่มีศักยภาพ เราจัดให้มีการวาดและการแข่งขันรายเดือนรวมถึงการเปิดตัวโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมร้านเสริมสวย
ทุกปีเรากำลังพัฒนาข้อเสนอส่งเสริมการขายมากกว่า 20 ข้อสำหรับบริการร้านเสริมสวยที่ยาวนาน
"ทุกปีเราใช้การฝึกอบรมการขายและบำรุงรักษาต่าง ๆ สำหรับผู้ดูแลระบบและผู้เชี่ยวชาญด้านร้านเสริมสวย"
รูปภาพ: Unsplash.com
การสังเกตรายการทั้งหมดข้างต้นเราสามารถ:
1. เพื่อเพิ่มรายได้จากห้องโดยสารอย่างมีนัยสำคัญ
2. ผ่าน "Instagram" จากการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเราดึงดูดลูกค้ามากกว่า 60% ที่ซื้อบริการกับเราและระบุไว้ในฐานลูกค้า
3. เราตั้งค่าระบบบัญชีลูกค้าและตอนนี้โปรแกรมเองเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติว่าถึงเวลาที่จะต้องสมัครใช้งานทำเล็บต่อเดือนหลังจากขั้นตอน นอกจากนี้คุณยังสามารถจองเวลาบริการจากคอมพิวเตอร์หรือจากโทรศัพท์ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในชีวิตและลูกค้าของเราและผู้ดูแลระบบ
4. ในมาตรฐานการบริการลูกค้าใหม่ผู้ดูแลระบบและอาจารย์กำลังเสนอบริการเพิ่มเติมที่สามารถซื้อลูกค้าได้ ขอบคุณนี้การตรวจสอบลูกค้าโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น
5. จากลูกค้าเริ่มได้รับการพิจารณาอย่างซื่อสัตย์และเป็นบวกมากขึ้นเกี่ยวกับมาตรฐานการทำงานใหม่ของเรา
6. เนื่องจากความจริงที่ว่าร้านเสริมสวยเริ่มแข่งขันสำเร็จ 2 "เก่า" ซึ่งพิสูจน์แล้วและมีคุณภาพสูงที่มีฐานลูกค้าของพวกเขากลับไปที่มัน
7. สคริปต์ของการรับสายเรียกเข้าและขาออกได้รับการพัฒนาและดำเนินการซึ่งให้การแปลงไปยังการปิด 45% ของจำนวนการโทร คำที่ง่ายที่สุดเท่ากัน: ลูกค้า 5 รายจาก 10 คำสั่งซื้อทันทีและซื้อบริการ สำหรับการเปรียบเทียบก่อนหน้านี้ตัวบ่งชี้นี้เป็นหนึ่งในสิบ
8. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในร้านเสริมสวยได้รับการกำหนดค่าอย่างเต็มที่และดีบั๊กและดีบั๊กซึ่งทำให้ฉันสามารถลดเวลาที่อยู่ในห้องโดยสารทำภารกิจปัจจุบันและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท