Nambari ya simu ya kujiamini zaidi na ya "ya zamani" ni namba moja ya nambari ya tatu ya Moscow 051. Ilifunguliwa miaka 5 iliyopita kwa misingi ya msaada wa kisaikolojia wa Moscow kwa idadi ya watu katika Idara ya Sera ya Familia na Vijana.
- Kwa miaka mitano, wataalamu wetu wamesindika kuhusu wito 140,000, "anasema Antonina Lyashchenko, mkuu wa huduma. - Kutokana na wapiganaji - watu wazima kutoka miaka 26 hadi 60. Na mara nyingi ni wanawake. Kwa njia, wao, na kwa hiari wanakubali kukabiliana na mashauriano na wanasaikolojia wa kituo chetu.
Antonina Ivanovna alizungumzia juu ya matatizo gani yanayofadhaika na Muscovites: "Mada ya afya ya kisaikolojia (unyogovu, melancholy, mawazo ya kujiua) yamezidi kuongezeka. Wengi wanasumbua uhaba wa mawasiliano na unyanyasaji unaohusishwa. Mahusiano ya ndoa ya familia mara kwa mara huwa na wasiwasi wenyeji wa mji mkuu. Wakati huo huo, hakuna watu wengi kuhusu 10% ya wale ambao walituita na matatizo ya kutokuelewana kwa wazazi. Na moja kwa moja na watoto tuliwasiliana na hata mara nyingi. Lakini msimu huu, huduma yetu iliingia kwa uaminifu wa simu ya watoto wa Umoja wa Kirusi. Na hali imebadilika sana. "
80% ya wito kwa uaminifu wa simu ya watoto - huchota, na 20?
Mbali na simu ya uaminifu 051, huduma chache zaidi za Moscow zikawa wito kutoka kwa watoto kutoka kote Urusi. Na wote wanasherehekea matatizo sawa katika suala hili. Idadi kubwa zaidi - iliongezeka kwa kasi ya kuchora simu.
- Ni aina tu ya walinzi! - Mkuu wa "Simu ya Watoto wa uaminifu" ana hasira katika Chuo Kikuu cha Kisaikolojia na Kisaikolojia (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Siku kadhaa kuna zaidi ya 80% ya jumla ya wito huo. Changamoto hizi zinakasirika sana na washauri wetu na kusababisha kuchochea kihisia.
Jinsi ya kukabiliana na watu wa simu, watendaji wa huduma bado hawajui. Antonina Ivanovna alibainisha kuwa wenzake wa kigeni, katika hatua ya kuundwa kwa simu za kuaminika, wanakabiliwa na wito sawa. "Lakini inaonekana kwangu," aliona, "kwamba tuna mchakato huu kwa namna fulani." Wakati huo huo, kuwashawishi watoto kwa kuteka na, hata hivyo, hakika haiwezekani kuadhibu.
- Mara moja juu ya ujasiri wetu wa simu, wavulana wawili waliweka umri wa miaka 6 na 7, "anasema mkuu wa kituo cha msaada wa kisaikolojia katika MPPU Olga Vichristük, - na akaanza kujiingiza. Waliita mara kadhaa wakati wa mchana, na hatimaye operator kutishiwa na polisi. Wavulana, bila shaka, wito kusimamishwa wito. Na sasa haiwezekani kwamba wito kwenye simu katika uaminifu, hata wakati wanapokua. Hivyo hizi huchota ni aina ya kupima wataalamu wazima ambao ni upande wa pili wa waya. Hawawezi kupuuzwa, na pamoja nao unahitaji kufanya kazi kwa makini sana.
Mtaalamu katika madawa ya kulevya ya watoto na vijana kutoka Idara ya Afya, Psychiatrist Alexander Drayzin alisema: "Ikiwa watoto wanafanya kitu kibaya, inamaanisha kwamba sisi ni watu wazima, huwachochea. Kwa hiyo, matangazo ya uaminifu wa simu ya Kirusi haifai kwa wavulana habari zote kamili. Huwafafaisha. "
Kwa dhana ya Drayzin, wataalam wengi walikubaliana. Alexey Kodjaspirov alibainisha kuwa watangazaji wa kitaaluma walihusika katika matangazo ya simu ya kujiamini ya Kirusi, ambaye hakuwa na mashauriana na wanasaikolojia wa simu za kujiamini: "Wanaweka kazi ya kuwasilisha idadi kubwa ya watoto wito" wito! ", Waliripotiwa. Hapa ni watoto na wito. Na kwa nini, kwa nini - hawajui ". Olga Vikhristyuk alisema kuwa itakuwa nzuri kabla ya kutangaza simu ya kujiamini, kuelezea kwa watoto ambao ni mwanasaikolojia na kile anachohusika. Na pia aliongeza kuwa propaganda haipaswi kuwa na watoto tu, bali pia kwa wazazi: "Wengi wa matatizo ambao watoto wanashughulikiwa kwetu wanaweza kutatuliwa tu kwa msaada wa wazazi."
Picha: Alexander Astafiev.
Alexander Dreizin alishiriki uzoefu wake katika suala hili: "Tulijifunza wito kutoka kwa simu isiyojulikana na nambari ya misaada ya narcological 12. Takwimu zilionyesha kuwa matatizo na tegemezi tofauti (narcotic, pombe au mchezo) katika vijana kukua nje ya kushindwa kwa maisha 4: haifai Kuwasiliana na wazazi na wenzao (kijana hajijikuta katika maisha halisi na huenda kwenye kompyuta, madawa ya kulevya); Tamaa ya kujionyesha kwa watu wazima (na hii inaweza kufanyika vizuri, kunywa glasi ya vodka na vodley, kutembea shule, nk); Na matatizo ya familia, bila shaka. Wakati haya yote yanatatuliwa, yanategemea. "
Kutoka 12 wito siku - hadi 100!
Ni wasiwasi gani wataalam ni ongezeko kubwa katika idadi ya wito hivi karibuni. "Kama awali operator alipokea kutoka simu 12 hadi 20, sasa idadi yao inakuja hadi 100! Hii ni sana kwa mtu mmoja. " Antonina Lyashchenko alisema kuwa tayari wameongeza idadi ya vitengo vya kawaida vya washauri wa simu, na walialika msaada wote wa wenzao wa Moscow kwa wasimamizi wao: "Katika huduma yetu, hawa wana uzoefu na kustahili kujiamini kwa watu wote bila ya watu wasio na ubaguzi. Tuna lengo la kawaida - kuwasaidia watoto. Kwa hiyo, kuja kwa mafunzo yetu, ushiriki uzoefu wako, kuzungumza, kukutana. Hebu tusaidie. "
Tatizo jingine kubwa ni kutokuwa na uwezo wa kutoa msaada halisi kwa mtoto katika shida. "Sasa wito kutoka kwa watoto kuja kwetu kutoka eneo lote la Moscow," anasema Antonina Ivanovna. - Na ikiwa ukiokoa watoto wetu wa Moscow katika hali moja au nyingine, tunajua - tumebadilishwa kwa muda mrefu na huduma za kukabiliana na dharura za mji mkuu (MES, polisi), nini cha kufanya na watu karibu na Moscow? Msichana alikuwa hivi karibuni alimwita kutoka mji mdogo, alisema kuwa alikuwa amefuatiwa na mtu mzima kwa siku kadhaa, Karaulit baada ya shule, hata alijaribu kunyakua. Tulimhakikishia, bila shaka, kama walivyoweza. Nao wenyewe wakaanza jina katika matukio yote ya mji huu. Nitawaambieni kwa uaminifu, kusita sana kwa polisi iliitikia ombi letu. Na kama walimsaidia msichana na si wazi. Jinsi ya kufuatilia matokeo ya huduma za uendeshaji katika hali kama hizo? Inageuka kuwa sisi, wanasaikolojia, katika hali kama hizo hauna nguvu kabisa! "
Alihudhuria mkutano wa wakuu wa simu za uaminifu, naibu mkuu wa idara ya ulinzi wa jamii Tatyana Potoyeva alipendekeza kuteka kanuni ya jumla na kukubaliana na idara zote za nia za mkoa wa Moscow na Moscow. "Ni muhimu kufanya hivyo, kama itasaidia sisi sote kufanya kazi kwa ufanisi zaidi na kuwasaidia watoto ambao wana hali mbaya ya maisha."