Да ли сте икада имали ову ситуацију? Замислите: Зимско снежно вече, у прелепој је компанији блиских пријатеља Седите у малом топлом кафићу на неколико столова, на дрвеним прозорима ХАНГ ХАНЦХАН ГРАНДС, недалеко од вашег стола за огрјев на камином, у куту, трепери. Вруће мело је јело, конобар доноси чајне / промашено вино / чашу вина, сви се наслони на леђама столица (столице) и почињу искрене разговоре. А овде у овој дивној атмосфери почнете да кажете додиривање приче о изласку са запањујућим принцом, који ће ускоро променити цео живот. Прича преноси све на топлу предњу канцеларију Индијског океана, све, скачејући дах, ухватите сваку реч, већ се приближавате тренутку кулминације и само у овом тренутку ваше "најбоља" девојка је ангажовала: "Ох, Масха, да, имаш блузу попут дадиља моје ћерке. " Сви се једном окрећу према њој. У првој секунди ништа не можете ништа да разумете, а затим се мисли помести: "Трепери! Била је потпуно луда? Зашто је то урадила? Мрзим! ", Расположење је дирнуто, магија и еуфорија су нестали.
Колико је људи у животу било тако чудно, безвриједно питањима која су нас ставила у ћорсокак у ћорсокаку су изведене из духовне равнотеже? И како да одговори на таква питања? Како одговорити тако да се не осећам пониженим и увређеним?
Неколико година, са колегама са колегама направили су "Цхесе" у градовима и веровима наше огромне домовине, спроводећи преговоре, састанке са представницима пословања, семинара, конференцијама. И некако, седећи у ресторану у Магадану, убијајући време пре поласка, почели смо да се сећамо најбољих и најгорих преговора, који су се сетили људи, питања која нам се допала, на које је била занимљива да одговори и напротив, Како смо "искривили", реагујући на ова питања.
Дакле, након неког времена, коришћење постојећих аналитичких способности, корист свих је преговарачи, закључили смо да се у ствари сва питања могу поделити у неколико категорија:
- Прво, морам рећи, најпријатнија, али мала категорија - питања наведена како би се нешто научио или разјаснио. Како су прелепа ова питања! Разумете да сте слушали и схватили да то кажете нешто занимљиво. У исто време, ако знате одговор, одговорите са великим задовољством. А ако не знате? Шта да радим у овом случају? Да не кажем речи "Не знам", "не читам", "не моја тема", не оправдавајући јаз у знању, већ да промовишем нешто касније: "Видећу нешто и одговорити" Питање Објавит ћу се и одговорити. " Постоји још једна опција - самопоуздано, верујући у оно што кажете, реците "уназад", "бајка."
- Друга јединствена категорија питања - питања која се тражи да искључиво привлаче пажњу. Само девојка, о којој сам већ рекао, поставио је моје питање за то. Шта да радим са таквим људима? Ја, на пример, ЦОКЕТИ је искривио и одговорио: "Тачно, имам дивну блузу?!" И одмах наставио своју причу. Можете, наравно, загрлити девојку и рећи: "Како те волим!" Или, на пример, да кажем: "О, шта је ваша дадиља!", Али у овом случају, пажња може коначно отићи пријатељу или "одбацити" на другу тему. Ова врста питања траже се да "разради" њихово присуство. На пример, ваш партнер да оправда своје присуство пре него што је седео поред главе, затражи одговор на који је то било могуће научити из ваше последње фразе. Како можете одбити одговор? Наравно, морате да унесете ситуацију такве "дивне" особе, похвале питање и љубазно понављајте речено.
Трећа категорија питања је најстрашнија када је особа апсолутно није занимљива о чему говорите, а само жели да вас понижава, показује свој значај, супериорност. Класичан пример таквих питања: дете познатог глумца, директор долази у ТВ програм, а он каже: "Али твој отац је већ примио" Оскара ", а ви сте чак завршили са две школе Природа је на деци почивају? ". Или неки други пример. Треба да започне пословни састанак. Партнер долази и уместо да поздравља каже: "Па, ноћна мора ваше канцеларије и ко вас је саветовао да кажњавате такве позадине? Како радите овде? " Шта да радим са тим људима? Нахамит у одговору? Проширите и оставите? Не одговорите? Али ако се не одговорите, онда ће се расположење расположиво, а потом ће у мојој глави бити дуго времена да се појаве различити сценарији, као што бисте одговорили, али шта би се могло учинити. Мислим да постоји неколико опција одговора. Први и, на пример, за мене најлакше рећи: "Да, у потпуности се слажем са вама, потпуни срамота", "разумете колико је тешко за мене, шта да радим?" "" чак знам шта да ти одговорим. " Можете да контактирате оближњу и иронију да кажете: "Осећам се, увређују се, барем нешто." Постоји још једна опција - да све преведе у шалу, али овде већ морате имати веома стабилан нервни систем.
Како се показује пракса, основно правило је могућност да слушате и чујете свог партнера и, наравно, добру вољу.
Елена Кусхниренко, дипломирани факултет "Савладавање уметности говора" позоришног института. Б. Сцхукина, креативна радионица "Интелигентна"