Најпопуларнији и најпопуларнији телефонски број самопоуздања је један москов троцифрен број 051. Отворено је пре 5 година на основу московске психолошке помоћи становништву на Одељењу породичне и омладинске политике.
- Пет година наши стручњаци су обрадили око 140 хиљада позива ", каже Антонина Лиасхцхенко, шеф службе. - Главни контингент позива - одраслих од 26 до 60 година. И чешће су жене. Успут, они и вољно пристају да се суочавају са консултацијама са психолозима нашег центра.
Антонина Ивановна говорила је о томе који су проблеми узнемирени од стране мускутита: "Теме психолошког здравља (депресија, меланхолија, самоубилачке мисли) постале су све више. Многи су веома депресивни недостатак комуникације и придружене агресије. Породични брачни односи који традиционално често брину становнике капитала. Истовремено, нема толико људи око 10% оних који су нас звали проблемима неспоразума о родитељима деце. И директно са децом која смо комуницирали и још мање често. Али ово лето, наша услуга је ушла у јединствено све-руско дечије телефонско самопоуздање. А ситуација се драматично променила. "
80% позива према дететовом Трустом телефона - црта и 20?
Поред телефона ТРУСТ-а 051, још неколико московских услуга постало је позива деце из свих крајева Русије. И сви прославе исте проблеме у вези с тим. Најоштрије - оштро је повећано повећан број цртежа позива.
- То је само нека врста чувара! - Шеф "Дечјег телефона поверења" је огорчен на психолошком и педагошком универзитету (МППУ) АлексаПиров. - Неких дана постоји више од 80% од укупног броја таквих позива. Ови изазови су веома досадни наши консултанти и доводе до емоционалног изгарања.
Како се бавити телефонским телефоном, руководиоци услуга још увек не разумеју. Антонина Ивановна је приметила да су стране колеге, у фази формирања Труст телефона, суочени са сличним позивима. "Али чини ми се да је," приметила је: "Да смо се овај процес некако усисавали." Истовремено, презира децу за цртање и, још више, то је сигурно немогуће казнити.
- Једном на нашем самопоуздању, два дечака су рангирале 6 и 7 година, "каже шеф Центра за хитну психолошку помоћ у МППУ Олги Вицхристук, - и почео да се препушта. Звали су неколико пута током дана, а оператер коначно претили полиција. Дечаци, наравно, позиви су престали да зовете. А сада је мало вероватно да је икада назвао телефоном у поверењу, чак и када одрасте. Дакле, ови цртежи су врста тестирања одраслих професионалаца који су на другој страни жице. Не могу се игнорисати и са њима је потребно врло пажљиво радити.
Специјалиста за децу и тинејџерку овисност од Одељења за здравље, психијатра Александар Драизин напоменуо је: "Ако деца учине нешто погрешно, то значи да смо одрасли, они их изазивају. Дакле, реклама свих-руског поверења телефона не преноси момцима све потпуне информације. Дезинформише их. "
Уз претпоставку Драизина, многи су се стручњаци сложили. Алекеи Кодјаспиров је приметио да су професионалне оглашиваче ангажовани у оглашавању свих руских телефона самопоуздања, који се очигледно није консултовао са психолозима телефона за поуздање деце: "Они постављају задатак да пренесу максимални број деци који позивају" Позив на позиву "Позовите" Позив "Позив" позивају "Позив" постављају задатак да преносе "позив. ", Пријављени су. Ево деце и позива. И зашто, зашто - не знам ". Олга Викхристиук је рекла да ће бити добро пре оглашавања телефона за поверење, објаснити деци која је такав психолог и оно што је ангажовао. И такође је додао да пропаганду треба да буде усмјерен не само за децу, већ и на родитеље: "Већина проблема са којима се деца су упућена нама могу се решити само уз помоћ родитеља".
Фото: Алекандер Астафиев
Александар Дреизин је у том погледу поделио своје искуство: "Проучавали смо позиве са анонимног телефона са нарколошким диспенсаром број 12. Статистика је показала да проблеми са различитим зависностима (наркотичној, алкохоличности) у адолесцентима прерасте од 4 главне животне неуспехе: неприкладно Комуницирајте са родитељима и са вршњацима (тинејџер се не налази у стварном животу и улази у рачунар, лек); Жеља да се покажете одраслим особама (и то се може учинити врло добро, пијући чашу вотке са одбојком, школом ходања итд.); И породични проблеми, наравно. Кад је све то решено, они су зависни. "
Од 12 позива дневно - до 100!
Какве су стручњаци за забринутост оштро пораст броја позива у последње време. "Ако је раније, оператер примио од 12 до 20 позива, сада њихов број долази до 100! Ово је превише за једну особу. " Антонина Лиасхцхенко је рекла да су већ повећали број редовних јединица телефонских консултаната и позвали помоћ у Московску колеге помоћ својим супервистерима: "У нашој услузи, то су заиста искусни и заслужили поверење у све људе без изузетака. Имамо заједнички циљ - да помогнемо деци. Стога дођите на наше обуке, делите своје искуство, цхат, упознајте се. Помоћимо једни другима. "
Други велики проблем је немогућност пружања стварне помоћи детету у невољи. "Сада нас позивају на нас из целе области московског региона", каже Антонина Ивановна. - А ако сачувате своју московску децу у једној или другој ситуацији, знамо - дуго смо прилагођени контактима са свим метрополитским службама за хитне одговоре (МЕС, полиција), шта да радим са људима у близини Москве? Девојка је недавно звала из малог града, рекла је да је неко одрадио мушкарац нашао неколико дана, Каралит после школе, чак је покушао да ухвати. Уверили смо је, наравно, како су могли. И сами су почели да именују у свим случајевима овог града. Рећи ћу вам искрено, врло нерадо да полиција реагује на наш захтев. И да ли су помогли девојци и није јасно. Како пратити резултат оперативних услуга у таквим ситуацијама? Испада да смо ми психолози у таквим ситуацијама апсолутно немоћни! "
Похађало се на састанку шефова поверених телефона, заменик шефа одељења за социјалну заштиту Татиана Потојева је предложила да састави општу пропис и договори се са њим са свим заинтересованим одељењима Московског и Московског региона. "Потребно је то учинити, јер ће свима помоћи да свима нама радимо ефикасније и помогнемо деци која имају у тешкој животној ситуацији."