Ste že kdaj imeli to situacijo? Predstavljajte si: Zimski sneg večer, v čudovitem podjetju bližnjih prijateljev sedite v majhni topli kavarni na več tabelah, na lesenih oknih visi božičnih girlands, nedaleč od vaše mize hrepenenje drva v kaminu, v vogalu, utripa. Vroča ME jed je jedla, natakar prinaša čaj / skodelico vino / kozarec vina, vsi se nagibajo na hrbte stoli (stoli) in se začnejo iskreni pogovori. In tukaj v tem čudovitem vzdušju, začnete povedati dotik zgodbe o dating z osupljivim princem, ki bo kmalu spremenil vse življenje. Zgodba prenaša vsakogar na toplo kolo indijski ocean, vse, kar skopi, ulovi vsako besedo, se že približujete vrhunec trenutku, in samo v tem trenutku, ko je "najboljša" punca, ki se ukvarja: "Oh, Masha, da imate bluzo, kot je nanny moja hči. " Vse, ko se ji obrnejo. V prvi sekundi, ne morete razumeti ničesar in potem misli pometati: "Utripa! Bila je popolnoma nora? Zakaj je to storila? Sovražim! «, Dobro je bilo dotaknjeno, čarobnost in evforija sta izginila.
Koliko ljudi v življenju je bilo tako čudno, ničvredno vprašanj, ki nas je dala v mrtvi konec, vzeti iz duhovnega ravnovesja? In kako odgovoriti na ta vprašanja? Kako odgovoriti, da se ne počutite ponižene in užaljene?
Že več let, s sodelavci s sodelavci so "CES" v mestih in weasons naše ogromne domovine, ki izvajajo pogajanja, srečanja s predstavniki poslovanja, seminarji, konference. In nekako, sedel v restavraciji v Magadanu, čas ubijanja pred odhodom, smo se začeli spomniti najboljših in najslabših pogajanj, ki so se spomnili ljudi, vprašanj, ki nam je bilo všeč, na katero je bilo zanimivo odgovoriti in nasprotno, kot tudi Kako smo se zbrisali, se odzivajo na ta vprašanja.
Torej, po nekaj časa, z uporabo obstoječih analitičnih sposobnosti, je bila korist vseh, je bilo pogajalcev, smo ugotovili, da smo v resnici vse vprašanja lahko razdeljen na več kategorij:
- Prvič, moram reči, najbolj prijetno, vendar majhno kategorijo - vprašanja, ki so določena, da bi se naučili ali pojasnili nekaj. Kako čudovita so ta vprašanja! Razumete, da ste poslušali in spoznali, da poveste nekaj zanimivega. Hkrati, če poznate odgovor, boste odgovorili z velikim veseljem. In če ne veš? Kaj storiti v tem primeru? Ne reči besed "Ne vem", "ne bere", "ne moja tema," ne upravičuje vrzeli v znanju, ampak za promocijo malo kasneje: "Nekaj bom videl in potem odgovoriti," "zelo dobro Vprašanje se bom posvetoval in odgovoril. " Obstaja še ena možnost - samozavestno, verjamem v to, kar pravite, recimo "nazaj", "pravljica."
- druga edinstvena kategorija vprašanj - vprašanja, ki se zahtevajo izključno, pritegnejo pozornost. Samo dekle, o kateri sem povedal zgoraj, vprašal moje vprašanje za to. Kaj storiti s takšnimi ljudmi? Jaz, na primer, Coquetty zavit in odgovoril: "True, imam čudovito bluzo?!" In takoj nadaljeval s svojo zgodbo. Seveda lahko objemite dekle in rečete: "Kako te ljubim!" Ali, na primer, za povedati: "O, kaj je tvoja varuška!", V tem primeru pa lahko pozornost končno gredo na prijatelja ali "dopust" na drugo temo. Ta vrsta vprašanj se zahteva, da "izdeluje" svojo prisotnost. Na primer, vaš partner, da utemelji svojo prisotnost, preden sedel poleg glave, prosi odgovor, na katerega je bilo mogoče naučiti od vaše zadnje fraze. Kako lahko zavrnete odgovor? Seveda morate vnesti položaj takšne "čudovite" osebe, pohvale za vprašanje in prijazno ponoviti.
Tretja kategorija vprašanj je najbolj strašna, ko oseba ni zanimiva, o čem govoriš, in on želi, da bi vas ponižal, pokazati njen pomen, superiornost. Klasičen primer takih vprašanj: Otrok slavnega akterja, direktor prihaja v TV program, in se reče: "Toda vaš oče je že prejel" Oscar ", in celo končal šolo na dva - to je tisto, kar dokazuje Narava je na otrocih, ki počivajo? ". Ali drug primer. Začeti se mora poslovno srečanje. Partner prihaja in namesto pozdravlja pravi: "No, nočna mora vaša pisarna, in ki vam je svetoval, da kaznuje takšno ozadje? Kako delaš tukaj? " Kaj storiti s temi ljudmi? Nakhamit v odgovor? Razširiti in oditi? Ne odgovarjajte? Ampak, če ne odgovorite, bo razpoloženje pokvarjeno, nato pa v moji glavi bo dolgo časa, da se pojavijo različni scenariji, kot bi odgovorili, ampak kaj bi bilo mogoče storiti. Mislim, da obstaja več možnosti odgovora. Prvi in na primer, za mene, najlažje povedati: "Da, popolnoma se strinjam z vami, popolna sramota", "razumete, kako težko je zame, kaj storiti?", ",", Ne Tudi vedeti, kaj naj odgovorim. " Lahko se obrnete na bližnjo in z ironijo, da rečete: »Čutim, da so užaljeni, naredite vsaj nekaj.« Obstaja še ena možnost - prevesti vse v šalo, vendar tukaj že morate imeti zelo stabilen živčni sistem.
Kot kaže praksa, je osnovno pravilo sposobnost poslušanja in slišanja vašega partnerja, in seveda dobro ime.
Elena Kushnirenko, diplomant fakultete "obvladovanje umetnosti govora" gledališkega inštituta. B. Schukina, ustvarjalna delavnica "Intelligent"