Ksenia Kazakova ima v lasti kozmetični salon, ki se nahaja na enem od prestižnih območij Almatyja. Ima 22 zaposlenih v državi in njen studio lepote in strojenja zagotavlja več kot šestdeset vrst različnih storitev. Kozmetični salon prinaša stabilen in dober dohodek, vendar ni bil vedno. Kenia Kazakov je s svojim svetovanjem, kako umakniti svoje poslovanje v voditeljih, je Ksenia Kazakov pripravljena deliti z bralci.
Sedem strateških nalog za razvoj kozmetičnih salonov za začetnike:
1. Analizirati konkurente in izvedeti najzanimivejše oglaševalske kanale B, da bi pritegnili stranke.
2. Zberite cene vseh konkurentov in primerjavo cen, da analizo najbolj priljubljenih storitev iz konkurentov, kot tudi, da manjkajoči seznam priljubljenih predlogov v vaših storitvah.
3. Analizirati spretnosti dela s strankami, osebjem in razumeti glavne napake.
4. Izvedite usposabljanje administratorjev in mojstrov za prodajne in storitvene tehnologije.
5. Ustvarite standarde storitev za stranke na visoki ravni in jih utrdite v kadrovske sposobnosti.
6. Konfigurirajte sistem privlačnosti odjemalca.
7. Povečati prihodke vsak mesec za 10-20% v letu.
Sistem privabljanja strank v kabini je kompleksen proces, ki vključuje več mehanizmov: to je ustvarjanje pozitivne podobe salona salo (dobronamerni odnos do strank, spodbuda, bonuse), ki bo pomagal vzpostaviti tako imenovano " Sarafiniran radio ". Danes je tudi nemogoče podcenjevati možnosti socialnih omrežij, na primer, "Instagram". V promocijo kabine smo vlagali v promocijo kabine v obliki panojev, radia, sponzorstva na športnih tekmovanjih, na primer, kot so Miss Bikini in Bodybuilding.
KSENIA COSSACKS.
Zakaj vaše podjetje ne prinese dohodka?
Vsak lastnik podjetja se lahko naleti na težave, na primer, brez dohodka. Zakaj se to zgodi in kakšno vlogo lahko lepota lepote lepote igra to? Več nasvetov o tem, kaj plačati vašo pozornost.
1. Morda je problem, da skrbniki na recepciji ne vedo, kako se prijaviti za goste.
2. Skrbniki ne vedo, kako svetle in učinkovito predstavijo storitve vašega salona.
3. Skrbniki ne nudijo dodatnih storitev, s čimer se ne povečujejo povprečnega preverjanja stranke.
4. Zaposleni v celotnem kozmetičnem salonu niso nikoli opravili usposabljanja in storitev za stranke.
5. Skrbnik kabine vsaj enkrat padel na krajo denarja. To se zgodi, da skrbniki zahtevajo stranko, da poda določen znesek pri naročanju storitev. Skrbnik denarja ne porabi na Uradu za vozovnico za storitev, vendar se dodeli, ki ga posreduje skupaj z gospodarjem, s katerim je v zbiranju. To situacijo vas lahko obdaja z dejstvom, da boste izvedli masne preglede s pomočjo tajnih kupcev, da ne boste opozorili zaposlenih za čiščenje poskusa.
6. Velik problem je lahko tudi dejstvo, da se baza naročnika izvede samo v stari reviji in v Excelovih tabelah na prenosnem računalniku, v katerem je vse zmedeno in nič ni jasno. Tako se računovodstvo strank in privablja večkratne obiske nikoli ne bo izvajalo.
Da bi povečali konkurenčnost podjetij in povečali njen dohodek, vsako leto porabimo različne prodajne in storitvene usposabljanje za administratorje in mojstre lepotnih salona.
Ustvarite in izvajajte nove storitvene tehnike in standarde kakovosti za opravljanje storitev v kozmetičnem salonu.
Vsakič pobiranje osebja za kozmetični salon, izvajamo certificiranje novih zaposlenih, jih vzamemo na pripravništvo. Za nove zaposlene se usposabljanje izvajajo na standardih storitev, komunikacijah in usposabljanju na področju storitve stranke. Konfigurirajte in izvajati podrobno računovodstvo baze strank.
Vsebina bomo dodali skupinam na socialnih omrežjih tedensko Vabimo potencialne stranke. Mesečno organiziramo žrebanje in natečajo, kot tudi zagon oglaševanja, da bi pritegnili obiskovalce salona.
Vsako leto razvijamo več kot 20 promocijskih predlogov za razširjeno paleto salonskih storitev.
"Vsako leto porabimo različne prodajne in vzdrževalne usposabljanje za administratorje in mojstre lepotnih salona"
Foto: Unsplash.com.
Opazovanje vseh zgoraj navedenih postavk smo lahko:
1. Znatno povečati prihodke v kabini.
2. Z "Instagramom" iz ciljnega oglaševanja smo pritegnili več kot 60% kupcev, ki so kupili storitve z nami in so bili navedeni v bazi strank.
3. Postavili smo računovodski sistem stranke, zdaj pa sam program samodejno opozarja stranke, da je čas, da se prijavite za manikuro na mesec po postopku. Rezervirate lahko tudi čas na storitvah iz računalnika ali iz telefona, ki močno poenostavlja življenje in naše stranke ter skrbnike.
4. V novih standardih storitev za stranke, administratorji in mojstri zdaj ponujajo dodatne storitve, ki lahko kupijo stranko. Zahvaljujoč temu, povprečna Client Check povečuje.
5. Od strank so začele prejemati veliko bolj zvestih in pozitivnih pregledov o naših novih standardih dela.
6. Zaradi dejstva, da se je salon uspešno tekmoval, 2 "stari", dokazani in visokokakovostni mojstri s svojimi stranskimi bazami.
7. Skripte prejemanja dohodnih in odhodnih telefonskih klicev so bile razvite in izvedene, kar je pretvorba na zaključek 45% števila klicev. Iste najpreprostejše besede: 5 strank od 10 takoj naročijo in kupile storitve. Za primerjavo, prej ta kazalnik je bil eden od desetih.
8. V zadnjih nekaj letih je bil sistem upravljanja poslovanja v kozmetičnem salonu v celoti konfiguriran in odpravljen in razpravljen, ki mi je omogočil, da skrajšam čas bivanja v kabini, opravljati trenutne naloge in se osredotoča na strateške cilje družbe.