- Alexander Pavlovich, povedzte nám, aké kritériá pre výber expertov existujú vo vašej klinike?
- v medicíne, ako je v jednej ďalšej špecializácii, život pacienta bude priamo závisieť od kvality služby, pokiaľ je profesionálne vykreslený a na akú rýchlosť. Preto takýto koncept ako jediný duch tímu by nemal existovať slovami, ale v praxi.
V plastickej operácii medzi lekárov je veľmi dôležité.
- Koľko rokov sa musíte naučiť stať sa plastovým chirurgom a získať právne právo pracovať?
- Študovali sme 6 rokov na Inštitúte, 2 roky v ordinácii a 3 roky v absolventskej škole. Trvalo to 11 rokov štúdia predtým, ako sme dostali právne právo na vykonávanie operácií. Ale stále na tento deň sa naďalej učíme.
Ideme 2-3 krát ročne na kongresy plastickej chirurgie, aby sme videli nové technológie a nové metódy, dozviete sa o moderných zariadeniach a moderných materiáloch. Slávny svetový lekári prichádzajú do kongresu, z Ameriky, Európy, Brazílie a je vždy veľmi zaujímavé počúvať Američanov, ktorí sú motormi vo vývoji plastickej chirurgie. Na porovnanie s Amerikou majú prísnejšie pracovné podmienky, ako sme odôvodnili.
V Rusku v plastickej chirurgii, existuje veľa tzv
- Ako sa to stane?
- Bohužiaľ, existuje legislatívne. Ak je to skúsený lekár, príde na prípad s určitým porozumením a bude získavať skúsenosti s opatrnosťou, pomôcť veľa. Ale u týchto chirurgov vidíme veľa komplikácií.
V plastickej chirurgii, ako v žiadnom inom, neexistuje jediná norma. Čo sa považuje za spoločný ukazovateľ? Ako sa vám práca kolegu alebo ako sa vám páči práca chirurga pacientovi? Zdá sa mi, že v prvom rade - ako sa vám páči pacienta. Som vždy po konzultácii s pacientmi, hovoria, že pred rozhodnutím išli do iných plastových chirurgov. Plastická chirurgia v Rusku je teraz len v štádiu formácie. A opakujem, aby som sa stal plastovým chirurgom v Amerike, musíte trvať minimálne 12 rokov a len to doktor dostane licenciu odborníka pre odborníka. Toto je vytvorené na prednášky, ale roky, skúsenosti, praxe. A máme dosť na skalpel, šesť mesiacov štúdia. Preto moja rada je pred ležaním pod nožom, zbierať informácie o lekárovi. Opýtajte sa, bývalí pacienti. Ak má niekto zlú operáciu, nemyslite si, že máte šťastie. Nie šťastie a vy.
- Čo ešte potrebujú špecialisti na operáciu, okrem chirurga, sestier?
- Druhým lekárom je anestéziológ a dobrý anestéziológ, je to archívne. Plastická chirurgia sa nekoná podľa svedectva, ale na žiadosť pacienta. Anestetická podpora by mala byť primeraná, aby nemala žiadne komplikácie.
Bohužiaľ, všetky vznikajúce problémy sú spojené s anestéziou, takže úroveň anestézie počas operácie by mala byť moderná, globálna. Existuje takzvaná koncepcia - kancelárska anestéziológia. Toto je, keď sa používa liek, ktorý pôsobí ako lekársky spánok. Osoba po operácii by sa mala ľahko cítiť, nepamätať si žiadnu bolesť počas prevádzky, a čo je najdôležitejšie - nemala by byť žiadna nevoľnosť, zvracanie, záchvat.
Sovietska anestéziologická škola nemohla dlhodobo poskytnúť. Nemali sme žiadne potrebné vzdelanie, vybavenie a drogy. A keď sme priniesli technológiu z kongresov, ktoré boli praktizované v Amerike, v Európe, v Rusku stretol silnú odolnosť. Anestéziológovia, ktorí pracovali 20-30 rokov, verili, že najdôležitejšia vec je, že pacient musí byť imobilizovaný, mal by byť v závažnej hĺbke anestézie. A nevoľnosť, kŕče, zvracanie po anestézii sú normálnymi prejavmi anestézie. Ale bolo možné dokázať, že väčšina európskych a svetových lekárov sa domnieva, že nie je možné pracovať. Moderná úroveň anestéziológie popiera takzvaný ťažký "odpad". Museli sme sa vrátiť k našim mnohým lekárom a začať používať nové drogy.
- Aké kvality by mali sestry pracovať na takýchto klinikách?
- Prevádzková a staršia sestra by mala mať veľmi vysokú úroveň profesionality, pretože často pomáhajú počas operácie. Sestra drží háčiky, niekedy kanalizácie.
Mala by vedieť, kedy a v akom bode bude šev uložený a ktorý nástroj by sa mal aplikovať včas. Nie je potrebné čakať, keď hovorí chirurg, musí mať všetko pripravené. Chirurg, prirodzene, cíti sa pohodlne, nie je naštvaný, nie rozptyľovaný, kvalita operácie sa zvyšuje. Emocionálny stav chirurga je veľmi dôležitý, v žiadnom prípade by nemal robiť komentár počas práce sestry.
Perfektná klinika je, keď všetci zamestnanci pracujú v štáte, nie sú žiadne prichádzajúce lekári, každý je jeden tím a existuje vzájomné porozumenie. Vždy zistite pred operáciou, odborníci pracujú na dlhú dobu.
- Ale ak sú lekári skúsení, ale z rôznych kliník, čo sa môže stať?
- Chirurg dokonale robí operáciu, ale sestra môže byť neskúsená. Môže byť vystrašený, nesprávne aplikovať anestetické riešenie. Pridajte viac adrenalínu a pri znižovaní plavidiel bude vážne porušenie. Kožná nekróza sa môže stať, bohužiaľ, takéto prípady boli pozorované na iných klinikách. Je to spôsobené tým, že tím bol nesprávne vytvorený. Profesionálny tím je tvorený rokmi. Ak pacient vie, že anestéziológ pracuje v štáte, chirurg nebehne na klinikách, zdravotné sestry sú konštantné - to je základný faktor, aby si myslel, že táto klinika bude robiť vysoko kvalitnú prevádzku.
- Máte vekové obmedzenia pre sestry a aká je potrebná kvalita?
- Neexistuje žiadna veková hranica. Ale zaobchádzam s mladými sestrami s veľkými pochybnosťmi a nepamätám si, že po škole si vezmeme sestru, pretože úroveň vzdelania klesla. Mladé sestry nevedia, ako sa riadne rozvodu lidokaínu nepoznajú nástroje. Po ukončení voštiny, nevedia, čo je deontológia. A toto je vzťah medzi stredným personálom a lekárom, keď sa zohľadňujú všetky psychologické aspekty. Hierarchia, podriadenosť, teraz učia zle a profesionálnu úroveň je veľmi slabá. Mnohé sestry sa nepáči táto profesia a všimli sme si to. Dávame preferencie tých, ktorí majú 30-40 rokov. Ale malo by to byť veľmi šikovné, destilovateľ sestra, ktorá sa chce naučiť a pracovať. Senior sestra pre nás je veľmi dôležitou osobou. Musím to veriť ako ja. Tvoríme určité kvality, jeden z nich je milovať vašu profesiu. Sestra, ktorá miluje liek je muž s horiacimi očami, je pripravená neustále sa učiť. Nie "Nafúknuté tváre" a nehovorí, že vie všetko.
Mali by byť tiež empatiu pacientovi. Keby som opustil inštitúciu, neznamená to, že som zabudol na pacienta. Myslím, že o ňom, vcítim ho.
Sestra by mala reagovať na každú šušutú a pacient by sa mal cítiť starostlivosť o seba, v poriadku pre neho, nemal pochybnosti, prečo urobil operáciu. A len úroveň služby vyhladzuje pocit viny u pacienta pred ním, hovoria, prečo som sa ublížil k sebe. Vytvára emocionálne pozitívne pozadie a liečenie na tomto pozadí je rýchlejšie.
- Mali ste prepustenie prípadov a za čo?
- Poviem vám to. Pracovali sme s nami jedna sestra, ako skúsený, všetko to robí správne, boli sme s ňou spokojní. Akonáhle urobím kontrolu, otvorím oddelenie a uvidíme, že leží na pacientovi a sledujúc televíziu. Urobil som jej poznámku, neochotne vstala. Prirodzene, nasledujúci deň, tento muž bol vyhodený.
V mojej hlave sa nehodí, ako je táto sestra počas pracovnej doby, nemôže nájsť prácu? Znamená to, že je to neprofesionálny. Nástroje môžete znova vymazať a znova, vyplňte časopis. Aj keď nie je pacienta, vždy existuje práca.
Ďalší prípad - sestra bola a šikovná a horiaca oči, ale postupy sa správali nechutné. Počas postupov je potrebné hovoriť s pacientom, počúvať, sympatizovať, to záleží. Ale počas hodinového postupu, pacient zistil, čo deti, ktorú mala, ako ju ublížili, koľko manželov ju mala. Pacient vyšiel a povedal, že tak unavený zo sestry, čo je nepravdepodobné, že prídu do konania. Musel som sa zúčastniť sestry, pretože názor na našich pravidelných zákazníkov je pre nás dôležitý. Sestra "stiahla" ju s jeho problémami, že vystúpila do emocionálne utláčaného stavu, a to je neprijateľné pre našu kliniku.
- Čo sa vyžaduje iní špecialisti?
- Tvárou akejkoľvek kliniky sú správcovia, ktorí sa stretávajú a sprevádzajú zákazníkov. Hlavné pravidlo - mali by stavať, úsmev, pozdravovať.
Ak administrátor prišiel k tejto práci, musí milovať komunikáciu s pacientmi, a nie len sedieť, reagovať na hovory a natiahnuté s úsmevom niekoľkokrát. Keď milujete komunikovať s návštevníkmi, potom potom argumentovať prácu. Preto pre administrátorov sú hlavným kritériom ľudí s neustálymi pozitívnymi emóciami. Ľudia flegmatickí s nami nebudú fungovať. Keď pacient opustí pobočku, okamžite hovorí vďaka zdravotnej sestre a administrátorovi.
Chirurg hovorí vďaka za dva týždne, po operácii, keď sa stane, výsledok je viditeľný.
Veľký význam má veľký úsmev zo sestier a administrátorov o prvej konzultácii. Koniec koncov, klient má toľko pochybností a skúseností, o: "Prečo som sem prišiel? Naozaj potrebujem túto operáciu? " Aby osoba, aby sa človek cítil pohodlne, správca musí mať správne informácie.
Je veľmi dôležité, aby mohla upokojiť pacienta pred príchodom lekára. Vysokokvalitný administrátor by mal vedieť, čo pacient miluje kávu, čaj alebo minerálnu vodu. Veľmi dôležitá kvalita dobrého administrátora - spomienka, ovplyvňuje emocionálny stav pacienta.
- Existuje nejaká veľmi dôležitá kvalita pre personál, okrem profesionality, empatie, ktorá bude kľúčová pre zamestnanosť?
- Viete, toto je dosť, aby ste získali dobrú prácu v dobrej klinike. Ale najdôležitejšia vec je stále milovať vašu profesiu. A urobte všetko, takže sa nestane žiadne "vyhorenia". To sa stane, keď špecialista začne myslieť, že vie všetko, nudí sa, že pôjde do práce, snaží sa posunúť svoje povinnosti do druhého. A keď sa začína vyskytnúť v tíme, hlava musí byť včasná.