Ați avut vreodată această situație? Imaginați-vă: Seara de zăpadă de iarnă, vă aflați într-o companie frumoasă de prieteni apropiați Stați într-o cafenea caldă mică pe mai multe mese, pe Windows din lemn Hang Garlands de Crăciun, nu departe de masa ta Crave de lemn de foc în șemineu, în colț, Flickers. Mâncarea caldă ME este mâncată, chelnerul aduce vinuri de ceai / mullled vin / pahar de vin, toată lumea se sprijină pe spatele scaunelor (scaune) și de conversațiile sincere încep. Și aici, în această atmosferă minunată, începeți să spuneți o poveste emoționantă de întâlniri cu un prinț uimitor, care este pe punctul de a vă schimba toată viața. Povestea transferă pe toată lumea în colandal cald al Oceanului Indian, totul, să-și sperie respirația, să prindă fiecare cuvânt, vă apropiați deja de momentul culminării, și chiar în acest moment prietena ta "cea mai bună" este angajarea: "Oh, Masha, Da, ai o bluză ca Nanny fiica mea. Toate întoarce o dată la ea. În prima secundă, nu puteți înțelege nimic, iar apoi gândurile mătură: "Intermitent! Era complet nebună? De ce a făcut-o? Urăsc! ", Starea de spirit a fost atinsă, magia și euforia au dispărut.
Câți oameni din viață au fost astfel de probleme ciudate, fără valoare care ne-au pus într-un capăt mort au fost scoase din echilibru spiritual? Și cum să răspundeți la astfel de întrebări? Cum să răspundeți ca să nu vă simțiți umiliți și ofensați?
Timp de câțiva ani, cu colegii cu colegii au făcut "CHES" în orașele și geasoanele câmpiei noastre imense, desfășurarea de negocieri, întâlniri cu reprezentanții de afaceri, seminarii, conferințe. Și într-un fel, așezat într-un restaurant din Magadan, uciderea timpului înainte de plecare, am început să ne amintim cele mai bune și cele mai grave negocieri, care am amintit de oameni, întrebările pe care le-am plăcut, la care a fost interesant de răspuns și dimpotrivă, precum și Cum am "răsuci", răspunzând la aceste întrebări.
Deci, după un timp, folosind abilitățile analitice existente, beneficiul tuturor a fost negociatori, am concluzionat că, de fapt, toate întrebările pot fi împărțite în mai multe categorii:
- Primul, trebuie să spun, cea mai plăcută, dar mică categorie - întrebările specificate pentru a învăța sau a clarifica ceva. Cât de frumoase sunt aceste întrebări! Înțelegeți că ați ascultat și vă dați seama că spuneți ceva interesant. În același timp, dacă știți răspunsul, veți răspunde cu mare plăcere. Și dacă nu știi? Ce trebuie să faceți în acest caz? Să nu spun cuvintele "Nu știu", "nu citiți", "nu subiectul meu", nu justificați decalajul în cunoaștere, ci să promovați puțin mai târziu: "Voi vedea ceva și apoi voi răspunde" "Foarte bine întrebarea pe care o voi consulta și voi răspunde. " Există o altă opțiune - cu încredere, crezând în ceea ce spui, spune "înapoi", "basm".
- A doua categorie unică de întrebări - întrebări care sunt rugate să atragă exclusiv atenția. Doar prietena, despre care am spus mai sus, mi-a pus întrebarea pentru asta. Ce să faci cu astfel de oameni? Eu, de exemplu, coquetty răsucite și a răspuns: "Adevărat, am o bluză minunată?!" Și și-a continuat imediat povestea. Puteți, desigur, îmbrățișați o prietena și spuneți: "Cum te iubesc!" Sau, de exemplu, să spun: "O, care este nanny!", Dar în acest caz, atenția poate merge în sfârșit la un prieten sau "lăsați" la un alt subiect. Acest tip de întrebări sunt rugați să "elaboreze" prezența lor. De exemplu, partenerul dvs. pentru a-și justifica prezența înainte de a sta lângă cap, întreabă răspunsul la care a fost posibil să înveți din ultima ta frază. Cum puteți refuza răspunsul? Desigur, trebuie să intri în situația unei astfel de "minunate", laudă pentru întrebare și pentru a repeta am spus.
A treia categorie de întrebări este cea mai teribilă atunci când o persoană nu este absolut interesantă despre ce vorbești și vrea doar să te umilească, să-și arate semnificația, superioritate. Exemplu clasic de astfel de întrebări: Copilul faimosului actor, directorul vine la programul TV și el spune ea însăși: "Dar tatăl tău a primit deja" Oscar ", și chiar ați terminat școala pe două - aceasta este dovada asta Natura este pe copiii odihnindu-se? ". Sau un alt exemplu. O ședință de afaceri ar trebui să înceapă. Partenerul vine și în loc de salut spune: "Ei bine, un coșmar al biroului tău și care ți-a sfătuit să pedepsi astfel de tapet? Cum lucrați aici? Ce să faci cu acești oameni? NakHamit ca răspuns? Extindeți și plecați? Nu raspunde? Dar dacă nu răspundeți, atunci starea de spirit va fi răsfățată, iar apoi în capul meu va exista o lungă perioadă de timp să apară diferite scenarii, așa cum ați răspunde, dar ce se poate face. Cred că există mai multe opțiuni de răspuns. Primul și, de exemplu, pentru mine, cel mai ușor de spus: "Da, sunt pe deplin de acord cu tine, de rușinea completă", "înțelegi cât de greu este pentru mine, ce să fac?", "Nu știu chiar știu ce să vă răspundă. " Puteți contacta în apropiere și cu ironia de spus: "Mă simt, sunt jigniți, fac cel puțin ceva". Există o altă opțiune - pentru a traduce totul într-o glumă, dar aici trebuie deja să aveți un sistem nervos foarte stabil.
După cum arată practica, regula de bază este abilitatea de a asculta și de a auzi partenerul dvs. și, desigur, bunăvoință.
Elena Kushnirenko, absolvent al facultății "stăpânirea artei de vorbire" a Institutului teatral. B. Schukina, atelier de creație "inteligent"