Você já teve essa situação? Imagine: Noite de neve de inverno, você está em uma bela companhia de amigos íntimos sentar em um pequeno café quente em várias mesas, em janelas de madeira pendurar guirlandas de Natal, não muito longe de sua mesa desejo de lenha na lareira, no canto, pisca. O prato quente é comido, o garçom traz chá / vinho quente / copo de vinho, todos se inclinam nas costas de cadeiras (cadeiras) e conversas sinceras começam. E aqui nesta maravilhosa atmosfera, você começa a contar uma história tocante de namoro com um impressionante príncipe, que está prestes a mudar toda a sua vida. A história transfere a todos a colanda quente do Oceano Índico, tudo, pulando a respiração, pegando cada palavra, você já está se aproximando do momento da culminação, e apenas neste momento sua namorada "melhor" é envolvente: "Oh, Masha, Sim, você tem uma blusa como babá minha filha. " Uma vez uma vez para ela. No primeiro segundo, você não pode entender nada e, em seguida, os pensamentos varrem: "piscando! Ela era completamente louca? Por que ela fez isso? Eu odeio! ", O clima foi tocado, a magia e a euforia desapareceram.
Quantas pessoas na vida eram questões tão estranhas e inúteis que nos colocaram em um beco sem saída foram retiradas do equilíbrio espiritual? E como responder a essas perguntas? Como responder, de modo a não se sentir humilhado e ofendido?
Durante vários anos, com os colegas com os colegas fizeram "Ches" nas cidades e as salas da nossa imensa pátria, conduzindo negociações, reuniões com representantes de negócios, seminários, conferências. E de alguma forma, sentado em um restaurante em Magadan, matando o tempo antes da partida, começamos a lembrar as melhores e piores negociações, que se lembraram de pessoas, as perguntas que gostamos, para a qual era interessante responder e, pelo contrário, bem como Como "torcemos", respondendo a essas perguntas.
Então, depois de um tempo, usando as habilidades analíticas existentes, o benefício de todos os negociadores, concluímos que, na verdade, todas as questões podem ser divididas em várias categorias:
- O primeiro, devo dizer, a categoria mais agradável, mas pequena - as perguntas especificadas para aprender ou esclarecer alguma coisa. Quão lindas essas perguntas são! Você entende que ouviu e perceber que diz algo interessante. Ao mesmo tempo, se você conhece a resposta, você responderá com grande prazer. E se você não sabe? O que fazer neste caso? Para não dizer as palavras "Eu não sei", "não lido", "não meu tópico", não justificando a lacuna no conhecimento, mas para promover um pouco mais tarde: "Eu vou ver algo e depois responder", muito bom pergunta eu vou consultar e responder ". Há outra opção - confiantemente, acreditando no que você diz, diga "para trás", "conto de fadas".
- A segunda categoria única de perguntas - perguntas que são solicitadas a atrair exclusivamente a atenção. Apenas a namorada, sobre a qual eu disse acima, perguntou a minha pergunta para isso. O que fazer com essas pessoas? Eu, por exemplo, coquetty torcido e respondi: "Verdade, eu tenho uma blusa maravilhosa?!" E imediatamente continuou sua história. Você pode, claro, abraçar uma namorada e dizer: "Como eu te amo!" Ou, por exemplo, dizer: "O, qual é a sua babá!", Mas neste caso, a atenção pode finalmente ir a um amigo ou "sair" para outro tópico. Esse tipo de pergunta é solicitado a "trabalhar" sua presença. Por exemplo, seu parceiro para justificar sua presença antes de se sentar ao lado da cabeça, pergunta a resposta para a qual era possível aprender com sua última frase. Como você pode recusar a resposta? Claro, você precisa entrar na situação de uma pessoa tão "maravilhosa", louvor pela pergunta e gentilmente repetir.
A terceira categoria de perguntas é a mais terrível quando uma pessoa não é absolutamente interessante do que você está falando, e ele só quer humilhar você, mostrar seu significado, superioridade. Exemplo clássico de tais questões: a criança do famoso ator, o diretor vem para o programa de TV, e ele diz a si mesmo: "Mas seu pai já recebeu" Oscar ", e até mesmo terminou a escola em dois - isso é o que prova de que A natureza está em crianças descansando? ". Ou outro exemplo. Uma reunião de negócios deve começar. O parceiro vem e, em vez de saudação, diz: "Bem, um pesadelo do seu escritório, e quem lhe aconselhou a punir esse papel de parede? Como você trabalha aqui? " O que fazer com essas pessoas? Nakhamit em resposta? Expandir e sair? Não responda? Mas se você não responder, o clima será estragado e, em minha cabeça, haverá muito tempo para ocorrer cenários diferentes, como você responderia, mas o que poderia ser feito. Eu acho que existem várias opções de resposta. O primeiro e, por exemplo, para mim, o mais fácil de dizer: "Sim, eu concordo plenamente com você, a desgraça completa": "Você entende o quão difícil é para mim, o que fazer?": "Eu não até mesmo saber o que responder a você. " Você pode entrar em contato com o nas proximidades e com ironia para dizer: "Eu sinto, eles são ofendidos, fazem pelo menos alguma coisa". Há outra opção - para traduzir tudo em uma piada, mas aqui você já precisa ter um sistema nervoso muito estável.
Como mostra a prática, a regra básica é a capacidade de ouvir e ouvir seu parceiro e, claro, ágio.
Elena Kushnirenko, formada pelo corpo docente "domínio da fala" do Instituto Teatral. B. Schukina, oficina criativa "inteligente"