Czy kiedykolwiek miałeś tę sytuację? Wyobraź sobie: zimowy wieczór śniegu, jesteś w pięknej firmie bliskich przyjaciół siedzieć w małej ciepłej kawiarni na kilku stołach, na drewnianych oknach wierzyj girlandach, niedaleko pragnienia drewna w kominku, w rogu, migocie. Gorące danie mnie jest spożywane, kelner przynosi wino / grzcem wina / kieliszek wina, wszyscy pochylają się na plecach krzeseł (krzeseł) i zaczynają się szczere rozmowy. I tutaj w tej wspaniałej atmosferze zaczynasz mówić wzruszającą historię randek z oszałamiającym księciem, który ma zamiar zmienić całe życie. Historia przenosi wszystkich do ciepłej kolacji Oceanu Indyjskiego, wszystko, wskoczając oddech, złapać każde słowo, już zbliżasz się do momentu kulminacyjnego, a tylko w tym momencie twoja "najlepsza" dziewczyna się angażuje: "Och, Masza, Tak, masz bluzkę jak Niania moja córka. " Wszystko kiedyś do niej się do niej. W pierwszej sekundzie nie możesz nic zrozumieć, a potem myśli: "migające! Była całkowicie szalona? Dlaczego ona to zrobiła? Nienawidzę! "Nastrój został dotknięty, magia i euphoria zniknęły.
Ile osób w życiu było takie dziwne, bezwartościowe problemy, które umieszczały nas w martwym końcu, zostały wyjęte z równowagi duchowej? I jak odpowiedzieć na takie pytania? Jak odpowiedzieć, aby nie czuć się upokorzony i obrażony?
Od kilku lat, z kolegami z kolegami wykonanymi "Ches" w miastach i zastawach naszej ogromnej ojczyzny, prowadząc negocjacje, spotkania z przedstawicielami biznesowymi, seminariaami, konferencjami. I jakoś, siedząc w restauracji w Magadan, zabijając czas przed wyjazdem, zaczęliśmy pamiętać najlepsze i najgorsze negocjacje, które pamiętały ludzi, pytania, które lubiliśmy, do których był interesujący, aby odpowiedzieć i przeciwnie, a także Jak "skręciliśmy", odpowiadając na te pytania.
Więc po pewnym czasie, korzystając z istniejących zdolności analitycznych, korzyścią dla wszystkich były negocjatorzy, doszliśmy do wniosku, że w rzeczywistości wszystkie pytania można podzielić na kilka kategorii:
- Pierwszy, muszę powiedzieć, najbardziej przyjemne, ale małą kategorię - pytania określone w celu nauczenia się lub wyjaśnienia czegoś. Jak piękne są te pytania! Rozumiesz, że słuchałeś i zdajesz sobie sprawę, że powiesz coś interesującego. W tym samym czasie, jeśli znasz odpowiedź, odpowiesz z wielką przyjemnością. A jeśli nie wiesz? Co zrobić w tym przypadku? Nie mówić słowami "Nie wiem", "nie czytaj", "nie moim tematem", nie usprawiedliwiając lukę w wiedzy, ale promować trochę później: "Zobaczę coś, a potem odpowie," "Bardzo dobrze pytanie, skonsultuj się i odpowiem. " Jest inna opcja - pewnie, wierząc w to, co mówisz, powiedz "wstecz", "bajka".
- Druga unikalna kategoria pytań - pytania, które są proszone o przyciągnięcie wyłącznie uwagi. Tylko dziewczyna, o której powiedziałem powyżej, zadał pytanie na to pytanie. Co zrobić z takimi ludźmi? Na przykład, współtwórszy skręcony i odpowiedział: "Prawda, mam wspaniałą bluzkę?!" I natychmiast kontynuował swoją historię. Możesz oczywiście przytulić dziewczynę i powiedzieć: "Jak cię kocham!" Lub na przykład: "O, jaka jest twoja Niania!", Ale w tym przypadku uwaga może wreszcie pójść do znajomego lub "opuścić" do innego tematu. Ten rodzaj pytań są proszone o "opracowanie" ich obecności. Na przykład, twój partner uzasadnia swoją obecność przed siedzeniem obok głowy, prosi o odpowiedź, na którą można się nauczyć z ostatniej frazy. Jak możesz odmówić odpowiedzi? Oczywiście musisz wejść na sytuację takiej "wspaniałej" osoby, pochwały na pytanie i uprzejmie powtórzyć powiedział.
Trzecia kategoria pytań jest najbardziej straszna, gdy osoba jest absolutnie nie interesująca, o czym mówisz, a on po prostu chce cię upokorzyć, pokazać swoje znaczenie, wyższość. Klasyczny przykład takich pytań: Dziecko słynnego aktora, dyrektor przychodzi do programu telewizyjnego, a on mówi: "Ale twój tata już otrzymał" Oscar ", a nawet skończyłeś szkołę na dwóch Natura jest na spoczywa dzieci? ". Lub inny przykład. Rozpoczyna się spotkanie biznesowe. Partner przychodzi, a zamiast powitania mówi: "Cóż, koszmar swojego biura, a który poradził ci karać takie tapety? Jak tu pracujesz? " Co zrobić z tymi ludźmi? Nakhamit w odpowiedzi? Rozwiń i zostaw? Nie odpowiadaj? Ale jeśli nie odpowiesz, nastrój zostanie zepsuty, a następnie w mojej głowie będzie długi czas, aby wystąpić różne scenariusze, jak odpowiedziałbyś, ale co można zrobić. Myślę, że istnieje kilka opcji odpowiedzi. Pierwszy, na przykład, najłatwiej powiedzieć: "Tak, w pełni zgadzam się z tobą, całkowitą hańbą", "rozumiesz, jak bardzo jest dla mnie, co robić?", "Nie Nawet wie, co ci odpowiedzieć. " Możesz skontaktować się z pobliskim i z ironią powiedzieć: "Czuję, że są obrażani, przynajmniej coś". Jest inna opcja - aby przetłumaczyć wszystko w żart, ale tutaj już musisz mieć bardzo stabilny układ nerwowy.
Jak pokazuje praktyka, podstawową zasadą jest umiejętność słuchania i usłyszenia swojego partnera i oczywiście dobrej woli.
Elena Kushnirenko, absolwent wydziału "Opanowanie sztuki mowy" z Instytutu Teatralnego. B. Schukina, Creative Workshop "Inteligentny"