- Alexander Pavlovich, fortell oss hvilke kriterier for utvalget av eksperter finnes i klinikken din?
- I medisin, som i en annen spesialitet, vil pasientens liv direkte avhenge av kvaliteten på tjenesten, så langt det er profesjonelt gjengitt og i hvilken fart. Derfor bør et slikt konsept som en enkelt ånd av laget ikke eksistere i ord, men i praksis.
I plastikkirurgi mellom leger er det svært viktig.
- Hvor mange år trenger du å lære å bli en plastikkirurg og for å få lovlig rett til å operere?
- Vi studerte 6 år på instituttet, 2 år i ordinering og 3 år i Graduate School. Det tok 11 års studie før vi mottok den juridiske rett til å gjennomføre operasjoner. Men fortsatt til i dag fortsetter vi å lære.
Vi går 2-3 ganger i året til kongressene i plastikkirurgi, for å se ny teknologi og nye metoder, lære om moderne utstyr og moderne materialer. Famous World-leger kommer til kongressen, fra Amerika, Europa, Brasil og er alltid veldig interessant å lytte til amerikanere som er motorer i utviklingen av plastikkirurgi. For å sammenligne med Amerika har de strengere arbeidsforhold enn vi har begrunnet.
I Russland i plastikkirurgi er det mange såkalte leger, som studerte to uker, mottok et kosmetologs kirurgsertifikat og tok en skalpell i hånden.
- Hvordan kan dette skje?
- Dessverre eksisterer det lovlig. Hvis dette er en erfaren lege, vil den komme til saken med en viss forståelse og vil få erfaring med forsiktighet, for å hjelpe mye. Men vi ser mange komplikasjoner hos pasienter etter slike kirurger.
I plastikkirurgi, som i ingen andre, er det ingen enkeltstandard. Hva regnes som en vanlig indikator? Hvordan gjør arbeidet til kollegaen eller hvordan liker du kirurgens arbeid til pasienten? Det virker for meg at først og fremst - hvordan å like pasienten. Jeg er alltid i samrådgivning til pasientene sier at de, før de bestemmer seg, gikk til andre plastikkirurger. Plastikkirurgi i Russland er nå bare i formasjonsstadiet. Og jeg gjentar, for å bli en plastikkirurg i Amerika, må du ta minst 12 år, og da mottar legen en lisens til en utøverspesialist. Dette dannes ikke i forelesninger, men år, erfaring, praksis. Og vi har nok til skalpellen, seks måneders studie. Derfor er mitt råd før jeg lyver under kniven, samler informasjon om legen. Spør, tidligere pasienter. Hvis noen har en dårlig operasjon, ikke tenk at du er heldig. Ikke heldig og deg.
- Hva mer trenger spesialister for kirurgi, bortsett fra en kirurg, sykepleiere?
- Den andre legen er en anestesiolog og en god anestesiolog, det er arkiv. Plastikkirurgi er ikke ferdig i henhold til vitnesbyrdet, men på forespørsel fra pasienten. Anestetisk støtte bør være tilstrekkelig til å ikke ha noen komplikasjoner.
Dessverre er alle nye problemer forbundet med anestesi, så nivået på anestesi under operasjonen skal være moderne, global. Det er et såkalt konsept - kontorbedøvelse. Dette er når stoffet brukes, som fungerer som en medisinsk søvn. En person etter operasjonen bør føles lett, for ikke å huske smerte under operasjonen, og viktigst - det bør ikke være kvalme, oppkast, anfall.
Sovjet anestesiologisk skole kunne ikke gi dette i lang tid. Vi hadde ingen nødvendig utdanning, utstyr og rusmidler. Og da vi tok teknologien fra kongressene som ble praktisert i Amerika, i Europa, i Russland, møtte det en kraftig motstand. Anestesiologer som jobbet i 20-30 år, trodde at det viktigste er at pasienten må immobiliseres, bør være i en alvorlig dybde av anestesi. Og kvalme, kramper, oppkast etter anestesi er normale manifestasjoner av anestesi. Men det var mulig å bevise at de fleste europeiske og verdens leger tror at det er umulig å jobbe. Det moderne nivået av anestesiologi nekter det såkalte tunge "avfallet". Vi måtte gå tilbake til våre mange leger og begynne å bruke nye stoffer.
- Hvilke kvaliteter bør sykepleierne jobbe i slike klinikker?
- Drift og eldre sykepleier bør ha et meget høyt nivå av profesjonalitet, fordi de ofte er assistert under operasjonen. Sykepleieren holder kroker, noen ganger kloakk.
Hun burde vite når og på hvilket tidspunkt vil sømmen bli pålagt, og hvilket verktøy som skal brukes på tide. Du trenger ikke å vente når kirurgen sier, hun må ha alt klart. Kirurgen, naturlig, føles behagelig, det er ikke irritert, ikke distrahert, kvaliteten på operasjonen øker. Den følelsesmessige tilstanden til kirurgen er svært viktig, han burde på ingen måte gjøre en kommentar under sykepleierens arbeid.
Den perfekte klinikken er når alle ansatte jobber i staten, det er ingen innkommende leger, alle er ett lag, og det er gjensidig forståelse. Finn alltid ut før operasjonen, eksperter jobber i lang tid.
- Men hvis legene oppleves, men fra de forskjellige klinikkene, hva kan det skje?
- Kirurgen gjør perfekt en operasjon, men sykepleieren kan være uerfaren. Det kan være skremt, feilaktig anestetisk løsning. Legg til mer adrenalin og det vil bli et alvorlig brudd i reduksjonen av fartøyene. Hudnekrose kan skje, dessverre, slike tilfeller ble observert i andre klinikker. Dette skyldes at laget var feilformet. Profesjonelt team er dannet av år. Hvis pasienten vet at anestesiologen fungerer i staten, kjører kirurgen ikke langs klinikker, sykepleiere er konstant - dette er en grunnleggende faktor for å tro at denne klinikken vil gjøre en høy kvalitet drift.
- Har du aldersrestriksjoner for sykepleiere og hva er kvaliteten som trengs?
- Det er ingen aldersgrense. Men jeg behandler unge sykepleiere med stor tvil, og jeg husker ikke at vi tar en sykepleier etter skolen, fordi utdanningsnivået falt. Unge sykepleiere vet ikke hvordan de skal skille Lidocaine, de kjenner ikke verktøyene. Etter å ha fullført honningkassen, vet de ikke hva deontologi er. Og dette er et forhold mellom mellompersonell og leger, når alle psykologiske aspekter tas i betraktning. Hierarki, underordnet, nå lærer de dårlig og profesjonelt nivå er svært svakt. Mange sykepleiere liker ikke dette yrket, og vi la merke til det. Vi gir preferanse til de som er 30-40 år gamle. Men det burde være veldig smart, en destiller sykepleier som ønsker å lære og jobbe. Senior sykepleier for oss er en veldig viktig person. Jeg må stole på det som meg selv. Vi danner visse egenskaper, en av dem er å elske ditt yrke. En søster som elsker medisin er en mann med brennende øyne, hun er klar til å stadig lære. Ikke "oppblåste kinn" og sier ikke at hun vet alt.
Det bør også være empati til pasienten. Hvis jeg forlot institusjonen, betyr det ikke at jeg glemte pasienten. Jeg tenker på ham, jeg empathize ham.
Søsteren skal reagere på hver rustle og pasienten skal føle seg omsorg for seg selv, for at han ikke hadde tvil om hvorfor han gjorde en operasjon. Og bare servicenivået glatt følelsen av skyld i en pasient foran ham, de sier, hvorfor gjorde jeg vondt meg selv med meg selv. Det skaper en følelsesmessig positiv bakgrunn, og helbredelse på denne bakgrunnen er raskere.
- Har du hatt avskedigelsesvesker og for hva?
- Jeg forteller deg saken. Vi jobbet med oss en sykepleier, som en erfaren, alt gjør det riktig, vi var fornøyd med henne. Når jeg gjør en inspeksjon, åpner jeg menigheten og ser at hun ligger på pasientens seng og ser på TV. Jeg gjorde henne en kommentar, hun motvillig reiste seg. Naturligvis, neste dag, ble denne mannen avfyrt.
I hodet mitt passer ikke, hvordan er denne sykepleieren i arbeidstiden, ikke finne en jobb? Det betyr at det er en ikke-profesjonell. Du kan tørke og samle verktøy igjen, fylle bladet. Selv når det ikke er noen tålmodig, er det alltid en jobb.
Et annet tilfelle - sykepleieren var og smart og brennende øyne, men prosedyrene oppførte ekkelt. Under prosedyrene er det nødvendig å snakke med pasienten, lytte, sympatisere, det betyr noe. Men i løpet av timeprosedyren fant pasienten ut hva barn hun hadde, hvordan de skadet, hvor mange ektemenn hadde henne. Pasienten kom ut og sa det så trøtt av sykepleieren, som ikke sannsynligvis vil komme til prosedyren. Jeg måtte dele med en sykepleier, fordi oppfatningen av våre faste kunder er viktig for oss. Sykepleieren "lastet ned" henne med sine problemer som hun kom ut i en følelsesmessig undertrykt tilstand, og dette er uakseptabelt for vår klinikk.
- Hvilke andre spesialister er påkrevd?
- Ansiktet til enhver klinikk er administratorer som møter og følger med kunder. Hovedregelen - de burde bygge, smil, si hei.
Hvis administratoren kom til dette arbeidet, må han elske kommunikasjon med pasienter, og ikke bare sitte, svare på samtaler og strukket smilende et par ganger. Når du elsker å kommunisere med besøkende, bare da å argumentere arbeid. Derfor, for administratorer, er hovedkriteriene mennesker med stadig positive følelser. Folk phlegmatic vil ikke jobbe med oss. Når pasienten forlater grenen, snakker han umiddelbart takket være sykepleieren og administratoren.
Kirurg snakker takker i to uker, etter operasjonen, når det blir, er resultatet synlig.
Et smil fra sykepleiere og administratorer på den første konsultasjonen er av stor betydning. Tross alt har klienten så mange tvil og erfaringer, om: "Hvorfor kom jeg hit? Trenger jeg virkelig denne operasjonen? " For at en person skal føle seg komfortabel, må administratoren ha den rette informasjonen.
Det er veldig viktig at hun kan roe pasienten før legenes ankomst. Den høykvalitets administratoren bør vite hvilken pasient elsker kaffe, te eller mineralvann. Veldig viktig kvalitet på en god administrator - minne, det påvirker pasientens følelsesmessige tilstand.
- Er det noen svært viktig kvalitet for personell, unntatt profesjonalitet, empati, som vil være avgjørende for sysselsetting?
- Du vet, dette er nok for å få en god jobb i en god klinikk. Men det viktigste er fortsatt å elske ditt yrke. Og gjør alt slik at ingen "burnouts" ikke skjer. Dette skjer når spesialisten begynner å tro at han vet alt, blir han kjedelig for å gå på jobb, han prøver å skifte sine plikter til en annen. Og når det begynner å skje i laget, må hodet tas i tide.