- Alexander Pavlovich, beritahu kami apa kriteria untuk pemilihan pakar yang ada di klinik anda?
- Dalam perubatan, seperti dalam satu yang lain, kehidupan pesakit akan secara langsung bergantung kepada kualiti perkhidmatan, sejauh yang diberikan secara profesional dan pada kelajuan apa. Oleh itu, konsep seperti itu sebagai semangat tunggal pasukan tidak boleh wujud dalam kata-kata, tetapi dalam amalan.
Dalam pembedahan plastik antara doktor, ia sangat penting.
- Berapa tahun yang anda perlukan untuk belajar menjadi pakar bedah plastik dan untuk mendapatkan hak undang-undang untuk beroperasi?
- Kami belajar 6 tahun di Institut, 2 tahun dalam Ordinate dan 3 tahun di Sekolah Siswazah. Ia mengambil masa 11 tahun belajar sebelum kami menerima hak undang-undang untuk menjalankan operasi. Tetapi pada hari ini kita terus belajar.
Kami pergi 2-3 kali setahun untuk kongres pembedahan plastik, untuk melihat teknologi baru dan kaedah baru, belajar tentang peralatan moden dan bahan-bahan moden. Doktor dunia yang terkenal datang ke Kongres, dari Amerika, Eropah, Brazil dan sentiasa sangat menarik untuk mendengar orang Amerika yang enjin dalam pembangunan pembedahan plastik. Untuk membandingkan dengan Amerika, mereka mempunyai keadaan kerja yang lebih ketat daripada yang kita justifikasi.
Di Rusia dalam pembedahan plastik, terdapat banyak doktor yang dipanggil, yang mempelajari dua minggu, menerima sijil pakar kosmetologi dan mengambil pisau bedah.
- Bagaimana ini boleh berlaku?
- Malangnya, ia wujud. Jika ini adalah seorang doktor yang berpengalaman, ia akan datang kepada kes itu dengan pemahaman tertentu dan akan mendapat pengalaman dengan berhati-hati, untuk membantu banyak. Tetapi kita melihat banyak komplikasi pada pesakit selepas pakar bedah itu.
Dalam pembedahan plastik, seperti yang tidak lain, tidak ada satu standard. Apa yang dianggap sebagai penunjuk biasa? Bagaimanakah kerja rakan sekerja atau bagaimana anda suka kerja pakar bedah kepada pesakit? Nampaknya saya yang pertama sekali - bagaimana untuk suka pesakit. Saya sentiasa berunding kepada pesakit mengatakan bahawa mereka, sebelum membuat keputusan, pergi ke pakar bedah plastik lain. Pembedahan plastik di Rusia kini hanya dalam peringkat pembentukan. Dan, saya ulangi, untuk menjadi pakar bedah plastik di Amerika, anda perlu mengambil sekurang-kurangnya 12 tahun dan hanya doktor menerima lesen pakar pengamal. Ini dibentuk bukan pada kuliah, tetapi tahun, pengalaman, amalan. Dan kita mempunyai cukup untuk pickel, enam bulan pengajian. Oleh itu, nasihat saya adalah sebelum berbaring di bawah pisau, mengumpul maklumat mengenai doktor. Tanya, bekas pesakit. Jika seseorang mempunyai operasi yang buruk, jangan berfikir bahawa anda bernasib baik. Tidak bernasib baik dan anda.
- Apa lagi pakar yang perlu menjalani pembedahan, kecuali seorang pakar bedah, jururawat?
- Doktor kedua adalah ahli anestesi dan ahli anestesi yang baik, ia adalah arkib. Pembedahan plastik tidak dilakukan mengikut kesaksian, tetapi atas permintaan pesakit. Sokongan anestetik harus mencukupi untuk tidak mempunyai sebarang komplikasi.
Malangnya, semua masalah yang muncul dikaitkan dengan anestesia, jadi tahap anestesia semasa operasi harus moden, global. Terdapat apa yang dipanggil konsep - anestesiologi pejabat. Ini adalah apabila ubat digunakan, yang bertindak sebagai tidur perubatan. Seseorang selepas pembedahan harus berasa mudah, tidak mengingati apa-apa kesakitan semasa operasi, dan yang paling penting - tidak ada mual, muntah, penyitaan.
Sekolah anestesiologi Soviet tidak dapat memberikan ini untuk masa yang lama. Kami tidak mempunyai pendidikan, peralatan dan ubat yang diperlukan. Dan apabila kami membawa teknologi itu dari kongres yang diamalkan di Amerika, di Eropah, di Rusia ia memenuhi rintangan yang kuat. Ahli anestesi yang bekerja selama 20-30 tahun, percaya bahawa perkara yang paling penting adalah pesakit mesti tidak bergerak, harus berada dalam kedalaman anestesia yang serius. Dan mual, kejang, muntah selepas anestesia adalah manifestasi biasa anestesia. Tetapi adalah mungkin untuk membuktikan bahawa kebanyakan doktor Eropah dan dunia percaya bahawa mustahil untuk bekerja. Tahap moden anestesiologi menafikan apa yang dipanggil berat "sisa" berat. Kami terpaksa kembali ke banyak doktor kami dan mula menggunakan ubat baru.
- Apakah kualiti yang perlu dilakukan oleh jururawat di klinik tersebut?
- Jururawat beroperasi dan lebih tua harus mempunyai tahap profesionalisme yang sangat tinggi, kerana mereka sering dibantu semasa pembedahan. Jururawat memegang cangkuk, kadang-kadang pembetung.
Dia harus tahu bila dan pada titik apa jahitan akan dikenakan dan alat yang harus digunakan tepat pada waktunya. Tidak perlu menunggu apabila pakar bedah itu berkata, dia mesti mempunyai semuanya siap. Pakar bedah, secara semula jadi, berasa selesa, ia tidak terganggu, tidak terganggu, kualiti operasi meningkat. Keadaan emosi pakar bedah sangat penting, dia tidak boleh membuat komen semasa kerja jururawat.
Klinik yang sempurna adalah apabila semua kakitangan bekerja di negeri ini, tidak ada doktor yang masuk, semua orang adalah satu pasukan dan ada persefahaman bersama. Sentiasa ketahui sebelum operasi, pakar bekerja untuk masa yang lama.
- Tetapi jika doktor berpengalaman, tetapi dari klinik yang berbeza, apa yang boleh berlaku?
- Pakar bedah itu dengan sempurna membuat operasi, tetapi jururawat mungkin tidak berpengalaman. Ia boleh ketakutan, secara tidak wajar menggunakan penyelesaian anestetik. Tambah lebih adrenalin dan akan ada pelanggaran yang serius dalam pengurangan kapal. Nekrosis kulit boleh berlaku, malangnya, kes sedemikian diperhatikan di klinik lain. Ini disebabkan oleh fakta bahawa pasukan itu tidak betul dibentuk. Pasukan profesional dibentuk oleh tahun-tahun. Sekiranya pesakit tahu bahawa ahli anestesi bekerja di negeri ini, pakar bedah tidak berjalan di sepanjang klinik, jururawat tetap - ini adalah faktor asas untuk berfikir bahawa klinik ini akan membuat operasi yang berkualiti tinggi.
- Adakah anda mempunyai sekatan umur untuk jururawat dan apakah kualiti yang diperlukan?
- Tidak ada had umur. Tetapi saya merawat jururawat muda dengan keraguan yang besar dan saya tidak ingat bahawa kita mengambil seorang jururawat selepas sekolah, kerana tahap pendidikan jatuh. Jururawat muda tidak tahu bagaimana untuk menceraikan lidocaine dengan betul, mereka tidak tahu alat tersebut. Setelah selesai sarang lebah, mereka tidak tahu apa yang deontologi. Dan ini adalah hubungan antara kakitangan pertengahan dan doktor, apabila semua aspek psikologi diambil kira. Hierarki, subordinasi, sekarang mereka mengajar tahap yang teruk dan profesional sangat lemah. Ramai jururawat tidak suka profesion ini, dan kami perhatikannya. Kami memberi keutamaan kepada mereka yang berumur 30-40 tahun. Tetapi ia sepatutnya sangat pintar, seorang jururawat penyuling yang ingin belajar dan bekerja. Jururawat kanan untuk kami adalah orang yang sangat penting. Saya perlu mempercayainya sebagai diri saya sendiri. Kami membentuk sifat tertentu, salah seorang daripada mereka adalah untuk mencintai profesion anda. Seorang kakak yang suka ubat adalah seorang lelaki dengan mata yang terbakar, dia bersedia untuk sentiasa belajar. Bukan "pipi yang melambung" dan tidak mengatakan bahawa dia tahu segala-galanya.
Harus ada juga empati kepada pesakit. Sekiranya saya meninggalkan institusi itu, itu tidak bermakna saya terlupa tentang pesakit. Saya berfikir tentang dia, saya memudaranya.
Sister itu harus bertindak balas terhadap setiap keperibadian dan pesakit harus merasakan dirinya sendiri, agar dia, dia tidak ragu-ragu mengapa dia membuat operasi. Dan hanya tahap perkhidmatan melicinkan perasaan bersalah dalam pesakit di hadapannya, mereka berkata, mengapa saya menyakiti diri saya sendiri. Ia mewujudkan latar belakang positif emosi, dan penyembuhan di latar belakang ini lebih cepat.
- Adakah anda mempunyai kes-kes pemecatan dan untuk apa?
- Saya akan memberitahu anda kes itu. Kami bekerja dengan kami seorang jururawat, seperti yang berpengalaman, semuanya menjadikannya betul, kami berpuas hati dengannya. Sebaik sahaja saya melakukan pemeriksaan, saya membuka wad dan melihat bahawa dia terletak di atas katil pesakit dan menonton TV. Saya membuatnya sebagai kenyataan, dia enggan bangun. Sememangnya, keesokan harinya, lelaki ini dipecat.
Di kepala saya tidak sesuai, bagaimana jururawat ini semasa waktu bekerja, tidak dapat mencari pekerjaan? Ini bermakna ia bukan profesional. Anda boleh menghapuskan dan mengumpul alat sekali lagi, isi majalah. Walaupun tidak ada pesakit, selalu ada pekerjaan.
Satu lagi kes - jururawat itu dan mata pintar dan terbakar, tetapi prosedurnya berkelakuan menjijikkan. Semasa prosedur, adalah perlu untuk bercakap dengan pesakit, mendengar, bersimpati, ia penting. Tetapi semasa prosedur jam, pesakit mendapati apa yang dia ada, bagaimana mereka menyakiti, berapa banyak suami yang memilikinya. Pesakit keluar dan berkata bahawa begitu bosan dengan jururawat, yang tidak mungkin datang kepada prosedur. Saya terpaksa berpisah dengan seorang jururawat, kerana pendapat pelanggan tetap kami adalah penting bagi kami. Jururawat "dimuat turun" dengan masalahnya yang dia keluar dalam keadaan emosi yang tertindas, dan ini tidak dapat diterima untuk klinik kami.
- Apa yang diperlukan oleh pakar lain?
- Wajah mana-mana klinik adalah pentadbir yang bertemu dan menemani pelanggan. Peraturan utama - mereka harus membina, tersenyum, ucapkan halo.
Sekiranya pentadbir datang ke kerja ini, dia mesti suka komunikasi dengan pesakit, dan bukan hanya duduk, bertindak balas terhadap panggilan dan meregangkan tersenyum beberapa kali. Apabila anda suka berkomunikasi dengan pelawat, hanya untuk membantah kerja. Oleh itu, bagi pentadbir, kriteria utama adalah orang yang sentiasa emosi yang sentiasa positif. Orang yang mendirikan tidak akan bekerja dengan kami. Apabila pesakit meninggalkan cawangan, dia segera bercakap terima kasih kepada jururawat dan pentadbir.
Pakar bedah bercakap terima kasih dalam masa dua minggu, selepas operasi, apabila ia menjadi, hasilnya kelihatan.
Senyuman dari jururawat dan pentadbir mengenai perundingan pertama sangat penting. Lagipun, pelanggan mempunyai banyak keraguan dan pengalaman, tentang: "Kenapa saya datang ke sini? Adakah saya benar-benar memerlukan operasi ini? " Agar seseorang berasa selesa, pentadbir mesti mempunyai maklumat yang betul.
Adalah sangat penting bahawa dia boleh menenangkan pesakit sebelum kedatangan doktor. Pentadbir berkualiti tinggi harus tahu apa yang pesakit suka kopi, teh atau air mineral. Kualiti yang sangat penting dari pentadbir yang baik - Kenemarkan, ia memberi kesan kepada keadaan emosi pesakit.
- Adakah terdapat kualiti yang sangat penting untuk kakitangan, kecuali profesionalisme, empati, yang akan menjadi penting untuk pekerjaan?
- Anda tahu, ini sudah cukup untuk mendapatkan pekerjaan yang baik di sebuah klinik yang baik. Tetapi perkara yang paling penting masih mencintai profesion anda. Dan lakukan segala-galanya supaya tidak ada "burnout" tidak berlaku. Ini berlaku apabila pakar mula berfikir bahawa dia tahu segala-galanya, dia menjadi bosan untuk pergi bekerja, dia cuba untuk mengalihkan tugasnya kepada yang lain. Dan apabila ia mula berlaku dalam pasukan, kepala mesti diambil tepat pada waktunya.