सर्वात लोकप्रिय आणि सर्वात जास्त "जुने" आत्मविश्वास फोन नंबर एक मॉस्को तीन-अंकी क्रमांक आहे.
- पाच वर्षांसाठी, आमच्या तज्ञांनी 140 हजार कॉलवर प्रक्रिया केली आहे, "असे सेवेचे प्रमुख अॅन्टोनिना लीशचेन्केंको म्हणतात. - कॉलर्स मुख्य आकस्मिक - प्रौढ 26 ते 60 वर्षे. आणि बर्याचदा महिला असतात. तसे, ते, आणि आमच्या केंद्राच्या मनोवैज्ञानिकांशी लढण्यासाठी अधिक स्वेच्छेने सहमत आहेत.
अॅन्टोनिना इवानोव्हना यांनी मस्कोविट्सने कोणती समस्या भासली आहे याबद्दल बोललो: "मानसशास्त्रीय आरोग्य विषय (उदासीनता, उदास, आत्महत्या विचार) विषय वाढत आहेत. बरेच लोक संप्रेषण आणि संबंधित आक्रमणाची कमतरता निराश आहेत. कौटुंबिक विवाह संबंध पारंपारिकपणे सहसा राजधानीच्या रहिवाशांना काळजी करतात. त्याच वेळी, त्यापैकी सुमारे 10% लोक नाहीत जे आपल्याला मुलांच्या समस्यांसह बोलतात-पालकांची गैरसमज. आणि थेट मुलांसह आम्ही संप्रेषित आणि अगदी कमी वेळा. परंतु या उन्हाळ्यात, आमच्या सेवेने युनिफाइड ऑल-रशियन मुलांच्या टेलिफोन आत्मविश्वासाने प्रवेश केला. आणि परिस्थिती नाटकीयदृष्ट्या बदलली आहे. "
80% मुलांच्या फोन ट्रस्टवर कॉल - ड्रॉ आणि 20?
ट्रस्टच्या फोनव्यतिरिक्त, काही अधिक मॉस्को सेवा सर्व रशियातील मुलांकडून कॉल बनली. आणि ते सर्व या संदर्भात समान समस्या साजरे करतात. सर्वात तीव्र - कॉल-रेखांकन संख्या वेगाने वाढली.
- हे फक्त काही प्रकारचे रक्षक आहे! - "मुलांचा फोन ट्रस्ट" हा प्रमुख मॉस्को मनोवैज्ञानिक आणि शैक्षणिक विद्यापीठ (एमपीपीयू) अॅलेक्सी कोडीजस्पिरोव्ह येथे क्रूर आहे. - काही दिवसात अशा कॉलच्या 80% पेक्षा जास्त आहेत. ही आव्हाने आमच्या सल्लागारांना त्रास देतात आणि भावनात्मक बर्नआउट करतात.
टेलिफोन हूलिगन्सशी कसे वागावे, सेवा अधिकार्यांकडे अद्याप समजत नाही. अॅन्टोनिना इवानोव्हना यांनी असे म्हटले की, ट्रस्ट फोनच्या स्थापनेच्या टप्प्यावर, समान कॉल्सचा सामना करावा लागतो. "पण मला वाटते," तिने लक्षात घेतले, "आमच्याकडे या प्रक्रियेत काही तरी चव आहे." त्याच वेळी, ड्रॉ साठी scold मुले आणि तरीही, ते दंड करणे अशक्य आहे.
- एकदा आमच्या फोनवर आत्मविश्वासाने, दोन मुलं 6 आणि 7 वर्षांची आहेत, "असे एमपीपीयू ओल्गा विचिस्टुक येथे आपत्कालीन मनोवैज्ञानिक सहाय्य आहे. त्यांना दिवसभरात अनेक वेळा म्हणतात आणि ऑपरेटरने अखेर पोलिसांनी धमकावले. मुले, नक्कीच, कॉल कॉल थांबविले. आणि आता ते संपुष्टात येतात तेव्हा फोनवर कधीही कॉल करू शकत नाही. तर हे ड्रॉ एक प्रकारचे परीक्षण प्रौढ व्यावसायिक आहेत जे वायरच्या दुसऱ्या बाजूला आहेत. त्यांना दुर्लक्ष केले जाऊ शकत नाही आणि त्यांच्याबरोबर आपल्याला काळजीपूर्वक कार्य करण्याची आवश्यकता आहे.
आरोग्य विभागातील मुलांच्या आणि किशोरवयीन ड्रग्स व्यसनात एक तज्ञ, मनोचिकित्सक अलेक्झांडर ड्रेझिन यांनी टिप्पणी केली: "मुले काहीतरी चुकीचे करतात तर याचा अर्थ असा होतो की आपण प्रौढ आहोत, ते त्यांना उत्तेजन देतात. तर, ऑल-रशियन फोन ट्रस्टची जाहिरात सर्व पूर्ण माहितीसाठी सांगत नाही. त्यांना वेगळे करते. "
डीआरझिनच्या मान्यतेमुळे, अनेक तज्ञ सहमत झाले. अॅलेसेसी कोडीजस्पिरोव्हने असे लक्षात ठेवले की व्यावसायिक जाहिरातदार सर्व-रशियन आत्मविश्वास फोन फोनच्या जाहिरातींमध्ये गुंतले होते, जे स्पष्टपणे मुलांच्या आत्मविश्वास फोनच्या मनोवैज्ञानिकांशी सल्लामसलत करीत नाहीत: "ते कॉल" कॉल! ", त्यांना कळविले गेले. येथे मुले आणि कॉल आहेत. आणि का, का माहित नाही ". ओल्गा विक्रिस्टीयुक म्हणाले की, आत्मविश्वास फोन जाहिरात करण्यापूर्वी ते चांगले होईल, अशा मानसशास्त्रज्ञांना समजावून सांगा आणि तो काय व्यस्त आहे. आणि असेही सांगितले की प्रचार केवळ मुलांसाठीच नव्हे तर पालकांवर देखील असावा: "मुलांबरोबरच मुलांना संबोधित केलेल्या बहुतेक समस्या केवळ पालकांच्या मदतीने सोडवल्या जाऊ शकतात."
छायाचित्र: अलेक्झांडर अस्थाव
अलेक्झांडर ड्रेझिन यांनी या संदर्भात आपला अनुभव घेतला: "आम्ही अनामिक फोनवरून एक अनामिक फोनवरून कॉल केला आहे. आकडेवारीनुसार किशोरवयीन मुलांनी 4 प्रमुख जीवन अपयशांमधून वाढलेली समस्या उद्भवली आहे: अनुचित पालकांशी संवाद साधा आणि सहकार्यांशी संवाद साधा (किशोरवयीन व्यक्तीला वास्तविक जीवनात स्वत: ला सापडत नाही आणि संगणकात प्रवेश नाही); स्वत: ला प्रौढांना दाखविण्याची इच्छा (आणि हे खूप चांगले केले जाऊ शकते, व्होड्का एक ग्लास पिण्याचे ग्लास, चालणे स्कूल इ. सह); आणि नक्कीच कौटुंबिक समस्या. जेव्हा हे सर्व सोडले जाते तेव्हा ते अवलंबून असतात. "
12 कॉलमधून एक दिवस - 100 पर्यंत!
अलीकडे कॉलच्या संख्येत चिंताग्रस्त लोकसंख्या ही तीव्र वाढ आहे. "पूर्वीचे ऑपरेटर 12 ते 20 कॉलवरून प्राप्त झाले तर आता त्यांची संख्या 100 पर्यंत येते! हे एका व्यक्तीसाठी खूप आहे. " अॅन्टोनिना लाशचेन्को यांनी सांगितले की त्यांनी आधीच टेलिफोन सल्लागारांच्या नियमित युनिट्सची संख्या वाढविली आहे आणि त्यांच्या पर्यवेक्षकांना सर्व मॉस्कोच्या सहाय्याने आमंत्रित केले आहे: "आमच्या सेवेमध्ये, लोक अपवाद वगळता सर्व लोकांमध्ये खरोखरच आत्मविश्वास आणि पात्र आहेत. मुलांना मदत करण्यासाठी आमच्याकडे एक सामान्य ध्येय आहे. म्हणून, आमच्या प्रशिक्षणावर, आपला अनुभव, चॅट, भेट सामायिक करा. चला एकमेकांना मदत करूया. "
आणखी एक मोठी समस्या ही मुलास त्रास देण्यास वास्तविक मदत प्रदान करण्यास असमर्थ आहे. "आता मुलांकडून कॉल केलेल्या सर्व मॉस्को क्षेत्रापासून आम्हाला येतात," अॅन्टोनिना इवानोव्हना म्हणतात. - आणि जर आपण एक परिस्थितीत किंवा दुसर्या परिस्थितीत आपले मॉस्को वाचले तर आपल्याला माहित आहे - आम्ही सर्व मेट्रोपॉलिटन आपत्कालीन प्रतिसाद सेवा (एमईएस, पोलिस) संपर्कात समायोजित केले आहे, मॉस्को जवळच्या लोकांबरोबर काय करावे? मुलीने अलीकडेच एका लहानशा गावातून बोलाविले होते, तिने असे म्हटले होते की, काही दिवसांपासून तिला काही प्रौढ माणसाने पाठलाग केला आहे, शाळेनंतर करुलीटनेही पकडण्याचा प्रयत्न केला. आम्ही तिला मानले, नक्कीच, ते शक्य तितके त्यांना आश्वासन दिले. आणि या शहराच्या सर्व घटनांमध्ये ते स्वतःचे नाव घेऊ लागले. मी तुम्हाला प्रामाणिकपणे सांगेन, पोलिसांकडे दुर्लक्ष केल्यामुळे आमच्या विनंतीवर प्रतिक्रिया व्यक्त केली. आणि त्यांनी मुलीला मदत केली की नाही आणि ते स्पष्ट नाही. अशा परिस्थितीत परिचालन सेवांच्या परिणामाचा मागोवा कसा घ्यावा? असे दिसून येते की आम्ही अशा परिस्थितीत मनोवैज्ञानिक पूर्णपणे शक्तीहीन आहे! "
ट्रस्ट टेलिफोनच्या प्रमुखांच्या बैठकीत उपस्थित होते, सामाजिक संरक्षण विभागाचे उपमुख्यमंत्री तात्याणा पोटॉयवे यांनी सामान्य नियमन काढण्याची आणि मॉस्को आणि मॉस्को क्षेत्राच्या सर्व स्वारस्य विभागांसह त्याच्यावर सहमत आहे. "हे करणे आवश्यक आहे, कारण आपण सर्वांनी अधिक कार्यक्षमतेने कार्य करण्यास आणि कठीण परिस्थितीत असलेल्या मुलांना मदत करण्यास मदत करेल."