ഒരൊറ്റ മോസ്കോ ത്രിരാഷ്ട്ര ഫോൺ 051 ആണ് ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ളതും ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ളതും ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ളതും ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ളതും. 5 വർഷം മുമ്പ് കുടുംബാംഗങ്ങളുടെയും യൂത്ത് നയവുമായ ജനസംഖ്യയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഇത് തുറന്നു.
- അഞ്ച് വർഷത്തേക്ക്, ഞങ്ങളുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ 140 ആയിരത്തോളം കോളുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തു, "ആന്റാഷെങ്കോ, സേവന മേധാവി. - കോളർമാരുടെ പ്രധാന അനിശ്ചിതത്വം - മുതിർന്നവർ 26 മുതൽ 60 വയസ്സ് വരെ. പലപ്പോഴും സ്ത്രീകളാണ്. വഴിയിൽ, അവർ നമ്മുടെ കേന്ദ്രത്തിന്റെ മന psych ശാസ്ത്രജ്ഞരുമായി കൂടിയാലോചനകളെ നേരിടാൻ സമ്മതിക്കുന്നു.
മസ്കോവറ്റുകൾ എന്താണ് അസ്വസ്ഥതപ്പെടുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആന്റോണിന ഇവാനോവ്ന സംസാരിച്ചു: "മാനസിക ആരോഗ്യത്തിന്റെ വിഷയങ്ങൾ (വിഷാദം, മെലാഞ്ചുള്ള, ആത്മഹത്യ ചിന്തകൾ) കൂടുതൽമായി മാറി. ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും അനുബന്ധ ആക്രമണത്തിന്റെയും കുറവ് പലരും വളരെ വിഷാദകരമാണ്. കുടുംബാംഗമായി പലപ്പോഴും തലസ്ഥാനത്തിന്റെ നിവാസികളെ വിഷമിക്കുന്നു. അതേസമയം, കുട്ടികൾ മാതാപിതാക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങളുമായി ഞങ്ങളെ വിളിച്ചവരിൽ പലരും 10% പേർ ഇല്ല. ഞങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന മക്കളോടൊപ്പം നേരിട്ട്. എന്നാൽ ഈ വേനൽക്കാലത്ത്, ഞങ്ങളുടെ സേവനം ഏകീകൃത അല്ലാത്ത കുട്ടികളുടെ ടെലിഫോൺ ആത്മവിശ്വാസത്തിൽ പ്രവേശിച്ചു. സ്ഥിതി ഗണ്യമായി മാറി. "
കുട്ടികളുടെ ഫോൺ ട്രസ്റ്റിലേക്കുള്ള 80% കോളുകളും - വരയ്ക്കുന്നു, 20?
ട്രസ്റ്റിന്റെ ഫോണിന് പുറമേ 051, കുറച്ച് മോസ്കോ സേവനങ്ങൾ റഷ്യയിലുടനീളം കുട്ടികളിൽ നിന്ന് കോളുകൾ വിളിച്ചു. ഇക്കാര്യത്തിൽ എല്ലാവരും ഇതേ പ്രശ്നങ്ങൾ ആഘോഷിക്കുന്നു. ഏറ്റവും നിഷ്ക്രിയ - കുത്തനെ വർദ്ധിച്ച കോളുകൾ-ഡ്രോയിംഗിന്റെ എണ്ണം.
- ഇത് ഒരുതരം ഗാർഡ് മാത്രമാണ്! - മോസ്കോ സൈക്കോളജിക്കൽ, പെഡഗോഗിക്കൽ യൂണിവേഴ്സിറ്റി (എംപിപിയു) അലക്സി കോട്ജസ്പിർപൊടുവിൽ "കുട്ടികളുടെ ഫോണിന്റെ ഫോണിന്റെ" തല "പ്രകോപിതനാണ്. - ചില ദിവസങ്ങളിൽ അത്തരം കോളുകളുടെ മൊത്തം എണ്ണത്തിന്റെ 80 ശതമാനത്തിലധികം ഉണ്ട്. ഈ വെല്ലുവിളികൾ ഞങ്ങളുടെ കൺസൾട്ടന്റുകളെ വളരെയധികം ശല്യപ്പെടുത്തുകയും വൈകാരിക ബലിൗട്ടിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ടെലിഫോൺ ഹൂളിഗൻസ് എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം, സേവന എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്ക് ഇതുവരെ മനസ്സിലാകുന്നില്ല. അന്റോണിന ഇവാനോവ് എന്ന ആ വിദേശ സഹപ്രവർത്തകരെ സമാനമായ കോളുകൾ നേരിടുന്നതായി അഭിമുഖീകരിച്ച വിദേശ സഹപ്രവർത്തകരെ അറിയിച്ചു. "പക്ഷെ ഇത് എനിക്ക് തോന്നുന്നു," അവൾ ശ്രദ്ധിച്ചു, "ഈ പ്രക്രിയ എങ്ങനെയെങ്കിലും മുലയൂട്ടുന്നു." അതേസമയം, കുത്തങ്ങുവർഗ്ഗത്തിന് കുട്ടികളെ ശകാരിക്കുക, അതിലും കൂടുതൽ, അത് ശിക്ഷിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണ്.
- ഞങ്ങളുടെ ഫോൺ ആത്മവിശ്വാസത്തിൽ, 6 ഉം 7 ഉം വയസ്സുള്ള രണ്ട് ആൺകുട്ടികൾക്ക് എംപിപിയു ഓൾഗ വിക്രിസ്റ്റക്സിൽ കേന്ദ്രത്തിന്റെ തലവൻ പറയുന്നു, - ഒപ്പം മുഴുവനും പങ്കെടുക്കാൻ തുടങ്ങി. അവർ പകൽ പല തവണ വിളിച്ചു, ഓപ്പറേറ്റർ ഒടുവിൽ പോലീസ് ഭീഷണിപ്പെടുത്തി. ആൺകുട്ടികൾ തീർച്ചയായും, കോളുകൾ വിളിക്കുന്നത് നിർത്തി. ഇപ്പോൾ അവർ വളരുമ്പോഴും വിശ്വാസത്തോടെ മാത്രമേ ഫോൺ വിളിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. അതിനാൽ ഈ നറുക്കെടുപ്പ് വയർ മറുവശത്തുള്ള ഒരുതരം സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്ന പ്രൊഫഷണലുകളാണ്. അവ അവഗണിക്കാൻ കഴിയില്ല, അവരോടൊപ്പം നിങ്ങൾ വളരെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ആരോഗ്യവകുപ്പിൽ നിന്നുള്ള കുട്ടികളുടെയും കൗമാര മയക്കുമരുരുതു ആസക്തിയിലെ ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായ സൈക്യാട്രിസ്റ്റ് അലക്സാണ്ടർ ഡ്രായോസിൻ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു: "കുട്ടികൾ എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് ചെയ്താൽ, ഞങ്ങൾ മുതിർന്നവരാണെന്നും അവർ അവരെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, എല്ലാ റഷ്യൻ ഫോൺ ട്രസ്റ്റിന്റെ പരസ്യവും എല്ലാ വിവരങ്ങളും ആൺകുട്ടികളെ അറിയിക്കുന്നില്ല. അവരെ ബന്ധം വരുത്തുന്നു. "
ഡ്രാഡിയോയുടെ അനുമാനത്തോടെ പല വിദഗ്ധരും സമ്മതിച്ചു. കുട്ടികളുടെ ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഫോണുകളുമായി മന psych ശാസ്ത്രജ്ഞരുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ റഷ്യൻ ആത്മവിശ്വാസകരമായ ഫോൺ ഫോണിന്റെ പരസ്യത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരുന്നില്ലെന്ന് അലക്സി കോട്ജസ്പിരോവ് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു: "വിളിക്കുന്ന പരമാവധി കുട്ടികളെ അറിയിക്കാൻ അവർ ചുമതലപ്പെടുത്തി" കോൾ! അവർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടു. ഇവിടെ കുട്ടികളുണ്ട്. എന്തുകൊണ്ട്, എന്തുകൊണ്ട് - അറിയാത്തതെന്താണ് ". ആത്മവിശ്വാസ ഫോൺ പരസ്യം ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ് നല്ലതാകുമെന്ന് ഓൾഗ വിഖ്രിസ്റ്റ് പറഞ്ഞു, അത്തരമൊരു മന psych ശാസ്ത്രജ്ഞനും അവൻ വിവാഹനിശ്ചയവും ആയ കുട്ടികൾക്ക് വിശദീകരിക്കുക. കുട്ടികൾക്ക് മാത്രമല്ല, മാതാപിതാക്കൾക്കും ലക്ഷ്യമിട്ടാണെന്നും ഈ പ്രചാരണങ്ങളിൽ ഉണ്ടെന്ന് കൂട്ടിച്ചേർത്തു: "കുട്ടികളെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്ന മിക്ക പ്രശ്നങ്ങളും മാതാപിതാക്കളുടെ സഹായത്തോടെ മാത്രമേ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയൂ."
ഫോട്ടോ: അലക്സാണ്ടർ ആസ്റ്റഫിയന്
ഇക്കാര്യത്തിൽ അലക്സാണ്ടർ ഡ്രെയ്സിൻ ഇക്കാര്യത്തിൽ തന്റെ അനുഭവം പങ്കിട്ടു: "ഞങ്ങൾ ഒരു നർക്കോളജിക്കൽ ഡിസ്പെൻസറി നമ്പർ 12 ഉള്ള ഒരു അജ്ഞാത ഫോണിൽ നിന്ന് കോളുകൾ പഠിച്ചു. മാതാപിതാക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക, സമപ്രായക്കാരുമായി (കൗമാരക്കാരൻ യഥാർത്ഥ ജീവിതത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്താനും കമ്പ്യൂട്ടറിലേക്കും പോകുന്നതല്ല); മുതിർന്നവർക്ക് സ്വയം കാണിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം (ഇത് നന്നായി ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഒരു ഗ്ലാസ് വോഡ്ക ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഗ്ലാസ് വോഡ്ക കുടിക്കുക, ഒരു വോളി, നടത്ത സ്കൂൾ മുതലായവ); കുടുംബ പ്രശ്നങ്ങളും തീർച്ചയായും. ഇതെല്ലാം പരിഹരിച്ചപ്പോൾ അവർ ആശ്രയിക്കുന്നു. "
ഒരു ദിവസം 12 ൽ നിന്ന് - 100 വരെ!
ഈയിടെ കോളുകളുടെ എണ്ണത്തിൽ വിഷമിക്കുന്ന സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ കുത്തനെ വർദ്ധനവാണ്. "നേരത്തെ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് 12 മുതൽ 20 വരെ കോളുകളിൽ നിന്ന് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഇപ്പോൾ അവരുടെ എണ്ണം 100 വരെ വരുന്നു! ഇത് ഒരു വ്യക്തിക്ക് വളരെയധികം. " അന്റോണിന ലസാൻകോ പറഞ്ഞു, അവർ ഇതിനകം ടെലിഫോൺ കൺസൾട്ടന്റുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും മൊഡ്സി സഹപ്രവർത്തകരെ അവരുടെ സൂപ്പർവൈസിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുകയും ചെയ്തുവെന്ന് പറഞ്ഞു: "ഞങ്ങളുടെ സേവനത്തിൽ, ഇവരെ ഒഴിവാക്കാതെ തന്നെ ഇവയിൽ ആത്മവിശ്വാസം അർഹിക്കുകയും ചെയ്യും. കുട്ടികളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പൊതു ഗോളമുണ്ട്. അതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനങ്ങളിൽ വരിക, നിങ്ങളുടെ അനുഭവം പങ്കിടുക, ചാറ്റ് ചെയ്യുക, കണ്ടുമുട്ടുക. നമുക്ക് പരസ്പരം സഹായിക്കാം. "
കുട്ടികൾക്ക് കുഴപ്പത്തിൽ യഥാർത്ഥ സഹായം നൽകാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മയാണ് മറ്റൊരു വലിയ പ്രശ്നം. "മോസ്കോ മേഖലയിൽ നിന്ന് ഇപ്പോൾ കുട്ടികളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ ഞങ്ങളുടെ അടുത്തേക്ക് വരുന്നു," ആന്റോണിന ഇവാനോവ്ന പറയുന്നു. - നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ മോസ്കോ കുട്ടികളെയോ മറ്റൊരു സാഹചര്യത്തിലോ രക്ഷിച്ചാൽ, ഞങ്ങൾക്കറിയാം - എല്ലാ മെട്രോപൊളിറ്റൻ എമർജൻസി പ്രതികരണ സേവനങ്ങളും (എംഎസ്, പോലീസ്), മോസ്കോയ്ക്കടുത്തുള്ള ആളുകളുമായി എന്തുചെയ്യണം? പെൺകുട്ടിയെ അടുത്തിടെ വിളിച്ചിരുന്നതായി അവർ അടുത്തിടെ ഒരു ചെറിയ പട്ടണത്തിൽ നിന്ന് വിളിച്ചിരുന്നുവെന്ന് അവർ പറഞ്ഞു. അവർക്ക് കഴിയുന്നിടത്തോളം ഞങ്ങൾ അവൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകി. അവർ ഈ പട്ടണത്തിലെ എല്ലാ സന്ദർഭങ്ങളിലും പേരിടാൻ തുടങ്ങി. ഞാൻ നിങ്ങളോട് സത്യസന്ധമായി പറയും, പോലീസിനോട് വളരെ വിമുഖർ ഞങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയോട് പ്രതികരിച്ചു. അവർ പെൺകുട്ടിയെ സഹായിച്ചാലും അത് വ്യക്തമല്ല. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രവർത്തന സേവനങ്ങളുടെ ഫലം എങ്ങനെ ട്രാക്കുചെയ്യാം? അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ, മന psych ശാസ്ത്രജ്ഞരാണെന്ന് അത് മാറുന്നു.
ട്രസ്റ്റ് ടെലിഫോണുകളുടെ യോഗത്തിൽ പങ്കെടുത്തു, സോഷ്യൽ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ടാറ്റ്യാന പൊട്ടോയാവയെ മോസ്കോ, മോസ്കോ മേഖലകളുടെ എല്ലാ താൽപ്പര്യ വകുപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്തു. "ഇത് ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്, കാരണം ഇത് ഞങ്ങൾ എല്ലാവരേയും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ജീവിത സാഹചര്യത്തിൽ കഴിയുന്ന കുട്ടികളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും."