Ar kada nors turėjote šią situaciją? Įsivaizduokite: žiemos sniego vakarui, esate gražioje glaudžių draugų kompanijoje sėdėti mažoje šiltoje kavinėje keliose lentelėse, ant medinių langų pakabinti Kalėdų girles, ne toli nuo stalo trokšta malkos židiniu, kampe, mirgėjos. Karšto man patiekalas yra valgomas, padavėjas atneša arbatos / mulled vyno / stiklinės vyno, visi lieka ant kėdės (kėdės) ir nuoširdžiai pokalbių nugaros. Ir čia šioje nuostabioje atmosferoje, pradėsite pasakyti liečia istoriją, susijusią su nuostabiu princu, kuris ketina pakeisti visą savo gyvenimą. Istorija perveda visus į šiltą Indijos vandenyno kololtą, viskas, hopping jo kvėpavimą, sugauti kiekvieną žodį, jūs jau artėja prie kulminacijos momento, ir tik šiuo metu savo "geriausia" mergina užsiima: "Oh, Masha, Taip, jūs turite palaidinę kaip auklė mano dukra. " Visa tai pasukite į ją. Per pirmąjį sekundę jūs negalite suprasti nieko, o tada mintys sweep: "mirksi! Ji buvo visiškai beprotiška? Kodėl ji tai padarė? Aš nekenčiu! ", Nuotaika buvo palietė, magija ir euforija dingo.
Kiek žmonių gyvenime buvo tokie keistai, beverčiai klausimai, kurie padarė mus į aklavietę buvo išimtas iš dvasinės pusiausvyros? Ir kaip atsakyti į tokius klausimus? Kaip atsakyti taip, kad nesijaučiau pažemintas ir įžeistas?
Jau keletą metų su kolegomis su kolegomis padarė "Ches" miestuose ir mūsų didžiulės tėvynės, vykdyti derybas, susitikimus su verslo atstovais, seminaruose, konferencijose. Ir kažkaip, sėdi restorane Magadane, nužudyti laiką prieš išvykimą, mes pradėjome prisiminti geriausias ir blogiausias derybas, kurie prisiminę žmones, klausimus, kurie mums patiko, į kurį buvo įdomu atsakyti ir priešingai, taip pat Kaip mes "susukti", atsakydami į šiuos klausimus.
Taigi, po kurio laiko, naudojant esamus analitinius gebėjimus, visiems buvo derybininkai, padarėme išvadą, kad visi klausimai gali būti suskirstyti į kelias kategorijas:
- Pirma, turiu pasakyti, maloniausias, bet maža kategorija - nurodyti klausimai, siekiant išmokti ar paaiškinti kažką. Kaip gražūs šie klausimai! Jūs suprantate, kad klausėte ir suprasite, kad pasakysite kažką įdomaus. Tuo pačiu metu, jei žinote atsakymą, atsakysite su dideliu malonumu. Ir jei nežinote? Ką daryti šiuo atveju? Nenoriu pasakyti žodžių "Aš nežinau", "ne skaityti", "ne mano tema," ne pateisinti atotrūkį žinių, bet skatinti šiek tiek vėliau: "Aš pamatysiu kažką ir atsakyti," labai gerai Klausimas, kurį konsultuosiu ir atsakysiu. " Yra dar viena galimybė - įsitikinkite, kad manote, ką sakote, pasakykite "atgal", "pasakos pasaka".
- antroji unikali klausimų kategorija - klausimai, kurie yra paprašyti išimtinai pritraukti dėmesį. Tiesiog mergina, apie kurią aš pasakiau aukščiau, paklausė mano klausimo. Ką daryti su tokiais žmonėmis? Aš, pavyzdžiui, Coquetty vytos ir atsakė: "Tiesa, aš turiu nuostabų palaidinę?!" Ir nedelsiant tęsė savo istoriją. Žinoma, galite apkabinti draugę ir pasakyti: "Kaip aš tave myliu!" Arba, pavyzdžiui, pasakyti: "O, kas yra tavo auklė!", Bet šiuo atveju dėmesys galiausiai gali eiti į draugą ar "palikti" į kitą temą. Tokie klausimai yra paprašyti "dirbti" jų buvimą. Pavyzdžiui, jūsų partneris pateisina savo buvimą prieš sėdėdamą šalia galvos, prašo atsakymo, į kurį buvo galima mokytis iš savo paskutinio frazės. Kaip galite atsisakyti atsakymo? Žinoma, jums reikia įvesti tokio "nuostabaus" asmens, pagirti už klausimą situaciją ir maloniai pakartoti.
Trečioji klausimų kategorija yra baisiausia, kai asmuo yra visiškai neįdomi, apie ką kalbate, ir jis tiesiog nori jus pažeminti, parodyti savo reikšmę, pranašumą. Klasikinis tokių klausimų pavyzdys: garsaus veikėjo vaikas, direktorius atvyksta į televizijos programą, ir jis sako save: "Bet tavo tėtis jau gavo" Oscar ", ir jūs netgi baigėte mokyklą apie du - tai yra tai, kas įrodymas Gamta yra vaikams poilsiui? ". Ar kitas pavyzdys. Turėtų prasidėti verslo susitikimas. Partneris ateina ir vietoj sveikinimo sako: "Na, jūsų biuro košmaras ir kas patarė jums nubausti tokį tapetą? Kaip čia dirbate? " Ką daryti su šiais žmonėmis? Nakhamit atsako? Išplėsti ir palikti? Neatsakyk? Bet jei neatsakysite, nuotaika bus sugadinta, o tada mano galvoje bus ilgai įvykti skirtingi scenarijai, kaip ir atsakytumėte, bet kas galėtų būti padaryta. Manau, yra keletas atsakymų galimybių. Pirmasis ir, pavyzdžiui, man, lengviausia pasakyti: "Taip, aš visiškai sutinku su jumis, visišką gėdą", jūs suprantate, kaip sunku man, ką daryti? ", Aš ne net žinau, ką atsakyti jums. " Galite susisiekti su netoliese ir su Ironija pasakyti: "Aš jaučiu, jie yra įžeisti, padaryti bent kažką." Yra dar viena galimybė - versti viską į pokštą, bet čia jau turite turėti labai stabilią nervų sistemą.
Kaip rodo praktika, pagrindinė taisyklė yra gebėjimas klausytis ir išgirsti jūsų partnerį, ir, žinoma, prestižas.
Elena Kushnirenko absolventas fakulteto "Meistriškumo žodžio meno" teatro instituto. B. Schukina, kūrybinis dirbtuvės "protingas"