- Aleksandras Pavlovichas pasakykite mums, kokie ekspertų atrankos kriterijai yra jūsų klinikoje?
- Medicinoje, kaip ir vienoje kitoje specialybės, paciento gyvenimas tiesiogiai priklausys nuo paslaugos kokybės, kiek jis yra profesionaliai suteiktas ir kokiu greičiu. Todėl tokia koncepcija kaip vieniša komandos dvasia neturėtų egzistuoti žodžiais, bet praktiškai.
Plastikinėje chirurgijoje tarp gydytojų yra labai svarbus.
- Kiek metų jums reikia išmokti tapti plastikiniu chirurgu ir gauti teisinę teisę veikti?
- Studijavome 6 metus Institute, 2 metus į vartininką ir 3 metus absolventų mokykloje. Prireikė 11 metų studijų, kol gavome teisinę teisę atlikti operacijas. Bet vis dar iki šios dienos mes ir toliau mokomės.
Mes einame 2-3 kartus per metus į plastinės chirurgijos kongresai, siekiant pamatyti naujas technologijas ir naujus metodus, sužinoti apie šiuolaikinę įrangą ir modernias medžiagas. Įžymūs pasaulio gydytojai atvyksta į Kongresą, iš Amerikos, Europos, Brazilijos ir visada labai įdomu klausytis amerikiečių, kurie yra plastinės chirurgijos vystymosi varikliai. Palyginti su Amerika, jie turi griežtesnes darbo sąlygas, nei mes pagrįsti.
Rusijoje plastinės chirurgijos metu yra daug vadinamųjų gydytojų, kurie mokėsi dvi savaites, gavo kosmetologo ir chirurgo sertifikatą ir paėmė skalpelį.
- kaip tai gali atsitikti?
- Deja, ji egzistuoja įstatymu. Jei tai yra patyręs gydytojas, jis ateis su tuo atveju su tam tikru supratimu ir bus įgyti patirties atsargiai, padėti daug. Bet po tokių chirurgų pacientų matome daug komplikacijų.
Plastikinėje chirurgijoje, kaip ir kitaip, nėra vieno standarto. Kas laikoma bendru rodikliu? Kaip dirbti kolegos ar kaip jums patinka chirurgo darbas pacientui? Man atrodo, kad pirmiausia - kaip patinka pacientas. Aš visada konsultuoju su pacientais, kad jie, prieš nusprendę, nuėjo į kitus plastikinius chirurgus. Plastinė chirurgija Rusijoje dabar yra tik formavimo etape. Ir pakartoju, kad galėčiau tapti plastikiniu chirurgu Amerikoje, jums reikia imtis ne mažiau kaip 12 metų ir tik gydytojas gauna gydytojo specialisto licenciją. Tai formuojama ne paskaitose, bet metais, patirtis, praktika. Ir mes turime pakankamai skalpelio, šešių mėnesių studijų. Todėl mano patarimas yra prieš gulėti po peiliu, surinkite informaciją apie gydytoją. Paklauskite, buvę pacientai. Jei kas nors turi blogą operaciją, nemanau, kad esate laimingas. Ne pasisekė ir jūs.
- Ką dar daryti specialistai operacijai, išskyrus chirurgą, slaugytojus?
- Antrasis gydytojas yra anesteziologas ir geras anesteziologas, tai yra archyvas. Plastikinė chirurgija daroma pagal liudijimą, tačiau paciento prašymu. Anestetinė parama turėtų būti tinkama neturėti jokių komplikacijų.
Deja, visos naujos problemos yra susijusios su anestezija, todėl anestezijos lygis operacijos metu turėtų būti moderni, pasaulinė. Yra vadinamoji koncepcija - biuro anesteziologija. Tai yra tada, kai naudojamas vaistas, kuris veikia kaip medicinos miegas. Asmuo po operacijos turėtų jaustis lengvai, o ne prisiminti jokio skausmo operacijos metu, ir svarbiausia - ten turėtų būti ne pykinimas, vėmimas, konfiskavimas.
Sovietų anesteziologinė mokykla negalėjo tai suteikti ilgą laiką. Mes neturėjome būtinų švietimo, įrangos ir narkotikų. Ir kai mes atnešėme technologiją nuo kongresų, kurie buvo praktikuojami Amerikoje, Europoje, Rusijoje jis įvykdė galingą pasipriešinimą. Anesteziologai, dirbantys 20-30 metų, manė, kad svarbiausias dalykas yra pacientas turi būti imobilizuotas, turėtų būti rimtas anestezijos gylis. Ir pykinimas, traukuliai, vėmimas po anestezijos yra normalios anestezijos apraiškos. Tačiau buvo galima įrodyti, kad dauguma Europos ir pasaulio gydytojų tiki, kad neįmanoma dirbti. Šiuolaikinis anesteziologijos lygis neigia vadinamuosius sunkius "atliekas". Turėjome grįžti į daugelį gydytojų ir pradėti naudoti naujus vaistus.
- Kokias savybes slaugytojai turėtų dirbti tokiose klinikose?
- Veiklos ir vyresnio amžiaus slaugytoja turėtų turėti labai aukštą profesionalumo lygį, nes jie dažnai padeda chirurgijos metu. Slaugytoja turi kabliukus, kartais kanalizaciją.
Ji turėtų žinoti, kada ir kokiu būdu siūlę bus nustatyta ir kokia priemonė turėtų būti taikoma laiku. Nereikia laukti, kai chirurgas sako, ji turi turėti viską. Žinoma, chirurgas jaučiasi patogiai, jis nėra erzina, o ne išsiblaškęs, operacijos kokybė didėja. Emocinė chirurgo būsena yra labai svarbi, jis jokiu būdu neturėtų komentuoti slaugytojo darbo metu.
Puiki klinika yra tada, kai visi darbuotojai dirba valstybėje, nėra gaunamų gydytojų, visi yra viena komanda ir yra tarpusavio supratimas. Visada išsiaiškinkite prieš operaciją, ekspertai dirba ilgą laiką.
- Bet jei gydytojai yra patyrę, bet iš skirtingų klinikų, ką tai gali atsitikti?
- Chirurgas puikiai veikia operaciją, tačiau slaugytoja gali būti nepatyrę. Jis gali būti išsigandęs, netinkamai taikomas anestezinis tirpalas. Pridėti daugiau adrenalino ir bus rimtas pažeidimas laivų mažinimo. Deja, odos nekrozė gali atsitikti, tokie atvejai buvo pastebėti kitose klinikose. Taip yra dėl to, kad komanda buvo neteisingai suformuota. Profesionali komanda yra sudaryta pagal metus. Jei pacientas žino, kad anesteziologas veikia valstybėje, chirurgas neveikia klinikose, slaugytojai yra pastovūs - tai yra pagrindinis veiksnys, norint manyti, kad ši klinika atliks aukštos kokybės operaciją.
- Ar turite amžiaus apribojimus slaugytojams ir kokia yra reikalinga kokybė?
- Nėra amžiaus ribos. Bet aš elgiuosi su jaunomis slaugytojomis su dideliu abejonėmis ir nepamenu, kad po mokyklos vartojame slaugytoją, nes sumažėjo išsilavinimo lygis. Jauni slaugytojai nežino, kaip tinkamai skyrybų lidokainą, jie nežino įrankių. Baigęs korio, jie nežino, kas yra deontologija. Ir tai yra santykis tarp vidutinio personalo ir gydytojų, kai atsižvelgiama į visus psichologinius aspektus. Hierarchija, pavaldumas, dabar jie moko blogai ir profesionalus lygis yra labai silpnas. Daugelis slaugytojų nepatinka ši profesija, ir mes tai pastebėjome. Mes teikiame pirmenybę tiems, kurie yra 30-40 metų. Bet tai turėtų būti labai protinga, distiliuotojo slaugytoja, kuri nori mokytis ir dirbti. Vyresnysis slaugytojas mums yra labai svarbus asmuo. Turiu pasitikėti tuo, kaip aš. Mes suformuojame tam tikras savybes, vienas iš jų yra mylėti savo profesiją. Sesuo, kuri myli mediciną yra žmogus su degančiomis akimis, ji yra pasirengusi nuolat mokytis. Ne "pripūstos skruostai" ir nesako, kad ji žino viską.
Taip pat pacientui taip pat turėtų būti empatija. Jei išvykau iš institucijos, tai nereiškia, kad pamiršau apie pacientą. Aš galvoju apie jį, aš jį įjuosiu.
Sesuo turėtų reaguoti į kiekvieną Rustelle ir pacientas turėtų jaustis rūpintis savimi, kad jam jis neturėjo abejonių, kodėl jis atliko operaciją. Ir tik paslaugų lygis išlygina kaltės jausmą pacientui priešais jį, sako, kodėl aš pats pakenkiau sau. Jis sukuria emocinį teigiamą foną, ir ši fone yra greitesnė.
- Ar turėjote atleisti bylą ir ką?
- Aš jums pasakysiu. Mes dirbome su mumis viena slaugytoja, kaip patyręs, viskas daro teisę, mes buvome patenkinti su juo. Kai aš atliksiu patikrinimą, aš atidarau palatą ir pamatysiu, kad ji yra ant paciento lovos ir žiūrėti televizorių. Aš padariau ją pastabą, ji nenoriai pakilo. Žinoma, kitą dieną šis žmogus buvo atleistas.
Mano galva netinka, kaip tai slaugytoja darbo valandomis, negali rasti darbo? Tai reiškia, kad tai yra ne profesionalas. Dar kartą galite nuvalyti įrankius, užpildykite žurnalą. Net kai nėra paciento, visada yra darbas.
Kitas atvejis - slaugytoja buvo ir sumanios ir degančios akys, tačiau procedūros elgėsi bjaurus. Procedūrų metu būtina pasikalbėti su pacientu, klausytis, užjausti, tai svarbu. Tačiau per valandą procedūra, pacientas sužinojo, ką ji turėjo, kaip jie pakenkė, kiek vyrų turėjo ją. Pacientas išėjo ir sakė, kad taip pavargęs nuo slaugytojo, kuris yra mažai tikėtina, kad ateis į procedūrą. Turėjau dalyvauti su slaugytoja, nes mūsų nuolatinių klientų nuomonė yra svarbi mums. Slaugytoja "atsisiuntė" ją su savo problemomis, kad ji išėjo į emociškai priespaudos būseną, ir tai yra nepriimtina mūsų klinikoje.
- Kokie kiti specialistai reikalingi?
- bet kurios klinikos veidas yra administratoriai, kurie atitinka ir lydėtų klientų. Pagrindinė taisyklė - jie turėtų statyti, šypsotis, sako Sveiki.
Jei administratorius atėjo į šį darbą, jis turi mylėti bendravimą su pacientais, o ne tik sėdėti, reaguoti į skambučius ir ištiesė keletą kartų šypsosi. Kai mėgstate bendrauti su lankytojais, tiesiog ginčijant darbą. Todėl administratoriams pagrindiniai kriterijai yra žmonės, turintys nuolat teigiamas emocijas. Žmonės flegmatic neveiks su mumis. Kai pacientas palieka filialą, jis iš karto kalba dėka slaugytojui ir administratoriui.
Chirurgas kalba per dvi savaites, po operacijos, kai jis tampa, rezultatas yra matomas.
Šypsena iš slaugytojų ir administratorių dėl pirmosios konsultacijos yra labai svarbios. Galų gale, klientas turi tiek daug abejonių ir patirties, apie: "Kodėl aš atvykau čia? Man tikrai reikia šios operacijos? " Kad asmuo jaustųsi patogiai, administratorius turi turėti tinkamą informaciją.
Labai svarbu, kad ji gali nuraminti pacientą prieš atvykstant gydytojui. Aukštos kokybės administratorius turėtų žinoti, kas pacientas mėgsta kavą, arbatą ar mineralinį vandenį. Labai svarbi geros administratoriaus kokybė - atminimo, ji veikia emocinę paciento būseną.
- Ar yra labai svarbios kokybės personalo, išskyrus profesionalumą, empatiją, kuri bus labai svarbi užimtumui?
- Jūs žinote, tai pakanka gauti gerą darbą geros klinikoje. Tačiau svarbiausias dalykas yra vis dar mylėti savo profesiją. Ir darykite viską, kad nebūtų "užsidegimų". Taip atsitinka, kai specialistas pradeda galvoti, kad jis žino viską, jis nuobodu eiti į darbą, jis bando perkelti savo pareigas į kitą. Ir kai jis pradeda vykti komandoje, galva turi būti laikoma laiku.