Достар кімге қарсы?
Кеңсе проблемаларының ең көп таралған себебі - адамдар. Жаңа қызметкер командаға керемет конфигурациямен, бірақ өте керемет қабылдауға келе алады. Неліктен бұл болып жатыр? Кейде бәрі қызғанышпен түсіндіріледі (мысалы, жас қызға қатысты жетілген әйелдердің бүйірінен). Кейде жаңа жүздерді көргісі келмеуі мүмкін («жалақыны көтерудің орнына олар қосымша ауызға ие болды!»). «Ескі таймерлер» доңғалақтарға жаңадан таяқшаларды кірістіруді бастайды, жұмысқа кедергі келтіреді.
Бастықтар, өздеріне бағыныштыларға айқайлап, қатты компаниялар да. Осындай адаммен ортақ тіл табу оңай емес. Оны біраз уақытқа шыдай алады, бірақ содан кейін бұзылу сөзсіз болмайды. Әдетте, мұндай бастықтың бағынуы өз әріптестеріне жан дүниесін құйып, қажет емес. Егер бас ахуал қызып жатқан болса және іс уақытша нашар көңіл-күйде болмаса, онда жоғары билік немесе еңбек инспекциясы және кәсіподақ ұйымы мәселені шешеді.
Ольга Романов
Перминьер жоспары
Егер жанжал жұмыста басталса, бірінші қадам - жанжалдың басталуын түсіну. Жағдайдың жарқырағанын түсінген кезде, өз эмоцияларыңыздың барысына кіруге болмайды. Мысалы, егер бас скринция болса, сіз тыныштықпен жауап бере аласыз: «Кешіріңіз, мен мұндай үнде сөйлеспеймін». Айқайлаған адам, ол таяқшаны қорқытып, әңгімені қалыпты түрде жалғастырады деп түсінеді. Эмоционалды әңгіме аяқталғаннан кейін сіз басқа нәрсеге ауысуыңыз керек. Мысалы, дерексіз физикалық әрекеттер туралы. Кеңседе көлденең жол немесе дарталар бар ма? Бұл сізге дәл осылайша назар аудару керек. Сондай-ақ, суық суды жууға болады.
«Сұрақтармен жүру» - бұл ашулы билікпен қарым-қатынас жасаудың тағы бір тәсілі. Егер сіздің мекен-жайыңызға тағылған айыптар алсаңыз, үнсіз отырмаңыз. Нұсқаулықтың барлық дәлелдерімен келісе бастаңыз, содан кейін сұрақтар қойыңыз және кеңес сұраңыз, кеңес. Қалай жасауды сұраңыз. Әсіресе, егер айыптар оқылмаса. Жақсы, егжей-тегжейлі жауап қажет, әдетте, мұндай қақтығыс жағдайында жақсы көмектеседі. Сіздің бастығыңыз сіздің идеяларыңызды көрсете бастайды және тынышталады.
Егер сіз әріптесіңізден түсінікті сезінсеңіз, бұл мәселені қатты қақтығыс болғанша тыныштандырып көріңіз. Ең жақсы әдіс: Әріптесіңізді шай немесе кофе ішуді өзіңізбен бірге шақырыңыз. Сіз туралы шағымдарыңыз туралы айтуға болады. Жандар үшін жиі сөйлесу жақсы нәтижелерге әкеледі.
Команда ережелеріне сай жүруге тырысыңыз: егер кеңсе темекі шекпесе, темекі шекпегеніңіз жөн, бөлім бастығы. Әріптесіңізбен проблемаларды шеше алмаған дұрыс, бірақ сырттан тыс кеңседе. Егер жанжал жарқылса - сөйлесу тақырыбын ауыстырыңыз.
Егер жұмыстағы қақтығыстар тұрақты болса, онда бұл сіздің жұмысыңыз емес. Жақсартудан бас тарттыңыз ба? Оны әрекетке сигнал ретінде қабылдаңыз. Жанжал қоюдың қажеті жоқ - бұл қажетті нәтижеге әкелмейді. Қамқорлық туралы мәлімдеме жазыңыз. Егер сіз жұмыстан шыққаннан кейін біраз уақыт болса да, сіз жаңасын таба алмайсыз, сіз алаңдамайсыз. Бос уақытыңызды жақсылық үшін қолданыңыз: табысты адамдардың кітаптары, фильмдері, өмірбаяндары. Мұның бәрі сізді қуатпен толтырады, сіздің күшіңізге сенеді және нәтижесінде арманыңыздан табыңыз.