- Alexander Pavlovich, dicci quali criteri per la selezione di esperti esistono nella tua clinica?
- In medicina, come in un'altra specialità, la vita del paziente dipenderà direttamente dalla qualità del servizio, per quanto riguarda professionalmente e in quale velocità. Pertanto, un tale concetto come uno spirito unico della squadra non dovrebbe esistere in parole, ma in pratica.
In chirurgia plastica tra i medici è molto importante.
- Quanti anni hai bisogno di imparare a diventare un chirurgo plastico e ottenere il diritto legale di operare?
- Abbiamo studiato 6 anni presso l'Istituto, 2 anni nell'ordinazione e 3 anni nella scuola di specializzazione. Ci sono voluti 11 anni di studio prima di aver ricevuto il diritto legale di condurre operazioni. Ma ancora in questo giorno continuiamo a imparare.
Andiamo 2-3 volte all'anno per i congressi della chirurgia plastica, al fine di vedere nuove tecnologie e nuovi metodi, conoscere le moderne attrezzature e i materiali moderni. I famosi dottori mondiali vengono al congresso, dall'America, dall'Europa, dal Brasile ed è sempre molto interessante ad ascoltare gli americani che sono motori nello sviluppo della chirurgia plastica. Per confrontare con l'America, hanno condizioni di lavoro più severe di quelle che abbiamo giustificato.
In Russia in chirurgia plastica, ci sono molti cosiddetti medici, che hanno studiato due settimane, hanno ricevuto un certificato di cosmetologo-chirurgo e ha preso un bisturi.
- Come può accadere?
- Sfortunatamente, esiste legislativamente. Se questo è un medico esperto, arriverà al caso con una certa comprensione e guadagnerà esperienza con cautela, per aiutare molto. Ma vediamo molte complicazioni nei pazienti dopo tali chirurghi.
In chirurgia plastica, come in nessun altro, non esiste un singolo standard. Cosa è considerato un indicatore comune? Come fa il lavoro del collega o come ti piace il lavoro del chirurgo al paziente? Mi sembra che prima di tutto, come amarti il paziente. Sono sempre in consultazione ai pazienti dicono che, prima di decidere, sono andati ad altri chirurghi plastici. La chirurgia plastica in Russia è ora solo nella fase di formazione. E, ripeto, per diventare un chirurgo plastico in America, è necessario richiedere almeno 12 anni e solo allora il medico riceve una licenza di specialista di professionisti. Questo non è formato da conferenze, ma anni, esperienza, pratica. E abbiamo abbastanza per il bisturi, sei mesi di studio. Pertanto, il mio consiglio è prima di sdraiarsi sotto il coltello, raccogliere informazioni sul medico. Chiedi, ex pazienti. Se qualcuno ha un brutto funzionamento, non pensare che tu sia fortunato. Non fortunato e tu.
- Cos'altro hanno bisogno di specialisti per un intervento chirurgico, ad eccezione di un chirurgo, infermieri?
- Il secondo dottore è un anestesista e un buon anestesista, è l'archivio. La chirurgia plastica non viene eseguita secondo la testimonianza, ma su richiesta del paziente. Il supporto anestetico dovrebbe essere adeguato per non avere complicazioni.
Sfortunatamente, tutti i problemi emergenti sono associati all'anestesia, quindi il livello di anestesia durante l'operazione dovrebbe essere moderno, globale. C'è un cosiddetto concetto - anestesiologia dell'ufficio. Questo è quando viene utilizzato il farmaco, che funge da sonno medico. Una persona dopo l'intervento chirurgico dovrebbe sentirsi facilmente, non ricordare alcun dolore durante l'operazione, e soprattutto, non dovrebbe esserci nausea, vomito, sequestro.
La scuola anestesiologica sovietica non ha potuto fornire questo a lungo. Non avevamo bisogno di istruzione, attrezzature e droghe necessari. E quando abbiamo portato la tecnologia dei congressi che sono stati praticati in America, in Europa, in Russia ha incontrato una forte resistenza. Anestesiologi che hanno lavorato per 20-30 anni, ritenevano che la cosa più importante sia il paziente debba essere immobilizzato, dovrebbe essere in una seria profondità di anestesia. E nausea, convulsioni, vomito dopo l'anestesia sono normali manifestazioni dell'anestesia. Ma è stato possibile dimostrare che la maggior parte dei medici europei e mondiali ritengono che sia impossibile lavorare. Il moderno livello di anestesiologia nega i cosiddetti "rifiuti" pesanti. Dovevamo tornare ai nostri numerosi medici e iniziare a usare nuove droghe.
- Quali qualità se le infermiere devono lavorare in tali cliniche?
- L'infermiera operativa e precedente dovrebbe avere un livello molto alto di professionalità, perché sono spesso assistiti durante l'intervento chirurgico. L'infermiera tiene i ganci, a volte fognature.
Dovrebbe sapere quando e in quale punto verrà imposto la cucitura e quale strumento dovrebbe essere applicato in tempo. Non c'è bisogno di aspettare quando dice il chirurgo, deve avere tutto pronto. Il chirurgo, naturalmente, si sente comodo, non è infastidito, non distratto, la qualità dell'aumento dell'operazione aumenta. Lo stato emotivo del chirurgo è molto importante, in nessun modo dovrebbe fare un commento durante il lavoro dell'infermiera.
La clinica perfetta è quando tutto il personale sta lavorando nello stato, non ci sono medici in entrata, tutti sono una squadra e c'è una comprensione reciproca. Scopri sempre prima dell'operazione, gli esperti funzionano per molto tempo.
- Ma se i medici sono vissuti, ma dalle diverse cliniche, cosa può accadere come tale?
- Il chirurgo fa perfettamente un'operazione, ma l'infermiera potrebbe essere inesperta. Può essere spaventato, applicare in modo improprio una soluzione anestetica. Aggiungi più adrenalina e ci sarà una grave violazione nella riduzione delle navi. La necrosi della pelle può accadere, sfortunatamente, tali casi sono stati osservati in altre cliniche. Ciò è dovuto al fatto che la squadra è stata formata erroneamente. Il team di professionisti è formato da anni. Se il paziente sa che l'anestesista lavora nello stato, il chirurgo non funziona lungo le cliniche, gli infermieri sono costante - questo è un fattore fondamentale per pensare che questa clinica farà un'operazione di alta qualità.
- Hai restrizioni sull'età per infermieri e qual è la qualità necessaria?
- Non c'è limite di età. Ma io tratto giovani infermieri con un grande dubbio e non ricordo che prendiamo un'infermiera dopo la scuola, perché il livello di istruzione è sceso. I giovani infermieri non sanno come divorziare correttamente la lidocaina, non conoscono gli strumenti. Dopo aver terminato il nido d'ape, non sanno cos'è la deontologia. E questa è una relazione tra personale centrale e medici, quando vengono presi in considerazione tutti gli aspetti psicologici. Gerarchia, subordinazione, ora insegnano un livello grave e professionale è molto debole. Molte infermiere non amano questa professione, e l'abbiamo notato. Diamo la preferenza a coloro che hanno 30-40 anni. Ma dovrebbe essere molto intelligente, un'infermiera distillatrice che vuole imparare e lavorare. L'infermiera senior per noi è una persona molto importante. Devo fidarmi di me come me. Formiamo determinate qualità, una di queste è amare la tua professione. Una sorella che ama la medicina è un uomo con gli occhi ardenti, è pronta a imparare costantemente. Non "guance gonfie" e non dicono che lei sa tutto.
Ci dovrebbe anche essere empatia al paziente. Se ho lasciato l'istituzione, non significa che ho dimenticato del paziente. Penso a lui, lo mimaccio.
La sorella dovrebbe reagire a ciascun fruscio e il paziente dovrebbe sentirsi cura di se stesso, in ordine per lui, non aveva dubbi sul motivo per cui ha fatto un'operazione. E solo il livello di servizio leviga la sensazione di colpa in un paziente di fronte a lui, dicono, perché mi sono fatto male con me stesso. Crea uno sfondo positivo emotivo e la guarigione su questo sfondo è più veloce.
- Hai avuto casi di licenziamento e per cosa?
- Ti dirò il caso. Abbiamo lavorato con noi un'infermiera, come un esperto, tutto lo fa bene, eravamo soddisfatti di lei. Una volta che faccio un'ispezione, apro il reparto e vedo che si trova sul letto del paziente e guardando la TV. L'ho fatta un'osservazione, si alzò con riluttanza. Naturalmente, il giorno dopo, quest'uomo è stato licenziato.
Nella mia testa non si adatta, come è questa infermiera durante l'orario di lavoro, non riesce a trovare un lavoro? Significa che è un non professionale. Puoi cancellare e raccogliere ancora una volta strumenti, riempire la rivista. Anche quando non c'è paziente, c'è sempre un lavoro.
Un altro caso - l'infermiera era e gli occhi intelligenti e brucianti, ma le procedure si sono comportate disgustose. Durante le procedure, è necessario parlare con il paziente, ascoltare, simpatizzare, importa. Ma durante la procedura dell'ora, il paziente ha scoperto quali figli avevano, come fanno male, quanti mariti la hanno avuto. Il paziente è uscito e disse che è così stanco dell'infermiera, che è improbabile che arrivi alla procedura. Ho dovuto separarmi da un'infermiera, perché l'opinione dei nostri clienti abituali è importante per noi. L'infermiera "scaricava" lei con i suoi problemi che è uscita in uno stato emotivamente oppresso, e questo è inaccettabile per la nostra clinica.
- Quali altri specialisti sono richiesti?
- Il volto di qualsiasi clinica è amministratori che soddisfano e accompagnano i clienti. La regola principale - dovrebbero costruire, sorridere, dì ciao.
Se l'amministratore arrivò a questo lavoro, deve amare la comunicazione con i pazienti, e non solo sedersi, rispondere alle chiamate e allungata sorridente un paio di volte. Quando ami comunicare con i visitatori, solo per discutere del lavoro. Pertanto, per gli amministratori, i criteri principali sono persone con emozioni costantemente positive. La gente flemmatica non funzionerà con noi. Quando il paziente lascia il ramo, parla immediatamente grazie all'infermiere e all'amministratore.
Il chirurgo parla grazie in due settimane, dopo l'operazione, quando diventa, il risultato è visibile.
Un sorriso da infermieri e amministratori sulla prima consultazione è di grande importanza. Dopotutto, il cliente ha così tanti dubbi ed esperienze, su: "Perché sono venuto qui? Ho davvero bisogno di questa operazione? " Affinché una persona si senta a proprio agio, l'amministratore deve avere le giuste informazioni.
È molto importante che possa calmare il paziente prima dell'arrivo del dottore. L'amministratore di alta qualità dovrebbe sapere quale paziente ama il caffè, il tè o l'acqua minerale. Qualità molto importante di un buon amministratore - ricordo, colpisce lo stato emotivo del paziente.
- C'è qualche qualità molto importante per il personale, ad eccezione della professionalità, dell'Empatia, che sarà cruciale per l'occupazione?
- Sai, questo è abbastanza per ottenere un buon lavoro in una buona clinica. Ma la cosa più importante è ancora amare la tua professione. E fai tutto ciò che nessun "burnouts" non accade. Questo succede quando lo specialista inizia a pensare che lui sappia tutto, si annoiava per andare a lavorare, cerca di spostare i suoi doveri a un altro. E quando inizia a verificarsi nella squadra, la testa deve essere presa in tempo.