Ksenia Kazakova á Snyrtistofa, sem er staðsett í einu af virtu svæði Almaty. Hún hefur 22 starfsmenn í ríkinu, og stúdíó hennar af fegurð og sútun veitir meira en sextíu tegundir af ýmsum þjónustu. Snyrtistofa færir stöðugt og góðar tekjur, en það var ekki alltaf. Með ráðgjöf, hvernig á að draga fyrirtæki þitt í leiðtoga, Ksenia Kazakov er tilbúinn að deila með lesendum.
Sjö stefnumótandi verkefni fyrir þróun snyrtistofur fyrir byrjendur:
1. Til að greina samkeppnisaðila og finna út áhugaverðustu B aðlaðandi auglýsingastöðvar til að laða að viðskiptavini.
2. Safna verð allra keppinauta og gera verðsamanburð, gera greiningu á vinsælustu þjónustu frá keppinautum, auk þess að gera vantar lista yfir vinsæl tillögur í þjónustu þinni.
3. Til að greina færni við að vinna með viðskiptavinum, starfsfólk og skilja helstu mistök.
4. Framkvæma þjálfun stjórnenda og herra á sölu- og þjónustutækni.
5. Búðu til hágæða þjónustuskilyrði og styrkja þau í starfsfólki.
6. Stilltu aðdráttarafl viðskiptavinarins.
7. Auka tekjur í hverjum mánuði um 10-20% á árinu.
Kerfið til að laða að viðskiptavini í skála er flókið ferli sem felur í sér nokkrar aðferðir: Þetta er að búa til jákvæða mynd af Salon sjálft (góðvild viðhorf til viðskiptavina, hvatningar, bónus), sem mun hjálpa til við að koma svokölluðu " Sarafined Radio ". Það er líka ómögulegt að vanmeta í dag möguleika félagslegra neta, til dæmis "Instagram". Við fjárfestum stórt fjárhagsáætlun í kynningu á skála í formi auglýsingaskilta, útvarps, styrktaraðila í íþrótta keppnum, til dæmis, svo sem Miss Bikini og líkamsbyggingar.
Ksenia Cossacks.
Af hverju kemur fyrirtækið þitt ekki tekjur?
Hver fyrirtæki eigandi getur lent í vandamálum, til dæmis, engar tekjur. Afhverju gerist það og hvaða hlutverk getur fegurð fegurð fegurð spila þetta? Nokkrar ábendingar um hvað á að greiða náið eftirtekt.
1. Kannski er vandamálið að stjórnendur í móttökunni vita ekki hvernig á að sækja um gesti.
2. Stjórnendur vita ekki hvernig á að bjarta og í raun kynna þjónustu Salon þinnar.
3. Stjórnendur bjóða ekki upp á viðbótarþjónustu, þar með að auka ekki meðaltalsskoðun viðskiptavinarins.
4. Starfsmenn alls hárgreiðslustofunnar hafa aldrei staðist þjónustuþjálfun og þjónustu fyrir viðskiptavini.
5. Stjórnandi stjórnandinn minnkaði að minnsta kosti einu sinni á þjófnaði. Það gerist að stjórnendur biðja viðskiptavininn um að gefa ákveðna upphæð þegar þeir panta þjónustu. Þessi peningastjóri eyðir ekki á miða skrifstofu fyrir þjónustuna, en úthlutar sjálfum sér og sendir það ásamt meistaranum sem hann er í samráði. Þetta ástand getur framhjá þér með því að þú munt framkvæma massa eftirlit með hjálp leyndarmál kaupenda sem þú munt ekki vara við starfsmenn til að hreinsa tilraunina.
6. Stórt vandamál getur einnig verið sú staðreynd að viðskiptavinurinn er aðeins gerður í gamla tímaritinu og í Excel töflum á fartölvu, þar sem allt er ruglað og ekkert er ljóst. Þannig mun bókhald viðskiptavina og laða endurtekna heimsóknir aldrei koma til framkvæmda.
Til að auka samkeppnishæfni viðskipta og auka tekjur sínar, á hverju ári sem við eyðum ýmsum sölu- og þjónustufyrirtækinu fyrir stjórnendur og meistara í hárgreiðslustofu.
Búðu til og innleiða nýjar þjónustutækni og gæðastaðla fyrir veitingu þjónustu í hárgreiðslustofunni.
Í hvert skipti sem tína upp starfsfólk fyrir snyrtistofuna, framkvæmum við vottun nýrra starfsmanna, við tökum þau á starfsnám. Fyrir nýja starfsmenn eru þjálfanir gerðar á þjónustustaðlum, fjarskiptum og þjálfun á þjónustu við viðskiptavinarþjónustu. Stilltu og innleiða nákvæma bókhald viðskiptavina.
Við munum bæta við efni við hópa á félagslegur net vikulega við bjóðum viðskiptavinum. Við skipuleggjum teikningar og keppnir mánaðarlega, auk þess að hleypa af stokkunum miða að því að laða að gesti í Salon.
Á hverju ári erum við að þróa meira en 20 kynningar tillögur um langvarandi þjónustu Salon.
"Á hverju ári eyða við ýmsum sölu- og viðhaldsþjálfun fyrir stjórnendur og herrum fegurð Salon"
Mynd: Unsplash.com.
Að fylgjast með öllum ofangreindum atriðum, við gátum:
1. Að auka tekjur skála verulega.
2. Með "Instagram" frá markvissum auglýsingum laðar við meira en 60% viðskiptavina sem keyptu þjónustu við okkur og voru skráð í viðskiptavina.
3. Við setjum upp reikningsskilakerfi viðskiptavinar og nú minnir forritið sjálft sjálfkrafa viðskiptavinum að það sé kominn tími til að skrá þig fyrir manicure í mánuði eftir málsmeðferðina. Þú getur einnig bókað tíma á þjónustu frá tölvu eða úr símanum, sem einfaldar verulega líf og viðskiptavini okkar og stjórnendur.
4. Í nýjum þjónustustöðlum eru stjórnendur og meistarar nú að bjóða upp á viðbótarþjónustu sem getur keypt viðskiptavin. Þökk sé þessu, að meðaltali viðskiptavinur athuga eykst.
5. Frá viðskiptavinum byrjaði að fá miklu meira trygg og jákvæðar umsagnir um nýjar kröfur okkar.
6. Vegna þess að Salon byrjaði að keppa með góðum árangri, 2 "Old", sannað og hágæða meistarar með viðskiptavinum sínum komu aftur til þess.
7. Handritin um að taka á móti komandi og útleið símtölum voru þróaðar og framkvæmdar, sem gaf umbreytingu í lok 45% af fjölda símtala. Sama einfaldasta orð: 5 viðskiptavinir frá 10 strax pantað og keypt þjónustu. Til samanburðar var fyrrverandi vísir einn af tíu.
8. Á undanförnum árum hefur viðskiptaferli stjórnunarkerfi í hárgreiðslustofunni verið að fullu stillt og kembiforrit og kembiforrit, sem gerði mér kleift að draga úr þeim tíma sem dvelja í skála, gera núverandi verkefni og leggur áherslu á stefnumörkun félagsins.