Pernahkah Anda menjalani situasi ini? Bayangkan: Malam salju musim dingin, Anda berada di perusahaan yang indah dari teman dekat duduk di sebuah kafe hangat kecil di beberapa meja, pada jendela kayu menggantung karangan bunga Natal, tidak jauh dari meja Anda mendambakan kayu bakar di perapian, di sudut, di sudut. Hidangan panas saya dimakan, pelayan membawa teh / minum anggur / segelas anggur, semua orang bersandar di punggung kursi (kursi) dan percakapan yang tulus dimulai. Dan di sini dalam suasana yang indah ini, Anda mulai menceritakan kisah menyentuh berkencan dengan pangeran yang menakjubkan, yang akan mengubah seluruh hidup Anda. Kisah ini mentransfer semua orang ke coland hangat dari Samudra Hindia, segalanya, menghembuskan nafasnya, menangkap setiap kata, Anda sudah mendekati momen puncaknya, dan hanya pada saat ini pacar "terbaik" Anda menarik: "Oh, Masha, Ya, Anda memiliki blus seperti Nanny, putri saya. " Semua sekali beralih kepadanya. Pada detik pertama, Anda tidak dapat memahami apa-apa, dan kemudian pikiran menyapu: "Flashing! Dia benar-benar gila? Kenapa dia melakukannya? Aku benci! ", Suasana hati telah disentuh, sihir dan euforia menghilang.
Berapa banyak orang dalam hidup yang aneh, masalah yang tidak berharga yang menempatkan kita di jalan buntu dikeluarkan dari keseimbangan spiritual? Dan bagaimana menjawab pertanyaan seperti itu? Bagaimana menjawab agar tidak merasa dipermalukan dan tersinggung?
Selama beberapa tahun, dengan kolega dengan rekan-rekan membuat "Ches" di kota-kota dan musang tanah air besar kami, melakukan negosiasi, pertemuan dengan perwakilan bisnis, seminar, konferensi. Dan entah bagaimana, duduk di sebuah restoran di Magadan, menghabiskan waktu sebelum keberangkatan, kami mulai mengingat negosiasi terbaik dan terburuk, yang ingat orang-orang, pertanyaan yang kami sukai, yang menarik untuk dijawab dan sebaliknya, juga Bagaimana kita "memutar", menanggapi pertanyaan-pertanyaan ini.
Jadi, setelah beberapa saat, menggunakan kemampuan analitis yang ada, manfaat dari semua orang adalah negosiator, kami menyimpulkan bahwa, pada kenyataannya, semua pertanyaan dapat dibagi menjadi beberapa kategori:
- Yang pertama, saya harus mengatakan, kategori paling menyenangkan, tetapi kecil - pertanyaan yang ditentukan untuk mempelajari atau mengklarifikasi sesuatu. Betapa indahnya pertanyaan-pertanyaan ini! Anda mengerti bahwa Anda telah mendengarkan dan menyadari bahwa Anda memberi tahu sesuatu yang menarik. Pada saat yang sama, jika Anda tahu jawabannya, Anda akan menjawab dengan senang hati. Dan jika Anda tidak tahu? Apa yang harus dilakukan dalam hal ini? Bukan untuk mengucapkan kata-kata "Saya tidak tahu", "Tidak membaca", "Bukan topik saya," tidak membenarkan kesenjangan dalam pengetahuan, tetapi untuk mempromosikan sedikit nanti: "Saya akan melihat sesuatu dan kemudian menjawab," "Saya sangat baik. Pertanyaan yang akan saya konsultasikan dan jawab. " Ada pilihan lain - dengan percaya diri, percaya pada apa yang Anda katakan, katakan "mundur", "dongeng."
- Kategori pertanyaan unik kedua - pertanyaan yang diminta secara eksklusif menarik perhatian. Hanya pacar, tentang yang saya katakan di atas, mengajukan pertanyaan saya untuk ini. Apa yang harus dilakukan dengan orang-orang seperti itu? Saya, misalnya, koin-kawan memutar dan menjawab: "Benar, saya punya blus yang indah?!" Dan segera melanjutkan kisahnya. Anda bisa, tentu saja, memeluk pacar dan berkata: "Bagaimana aku mencintaimu!" Atau, misalnya, untuk mengatakan: "O, apa nanny Anda!", Tetapi dalam hal ini, perhatian akhirnya dapat pergi ke teman atau "pergi" ke topik lain. Pertanyaan semacam ini diminta untuk "mengerjakan" kehadiran mereka. Misalnya, pasangan Anda untuk membenarkan kehadirannya sebelum duduk di sebelah kepala, menanyakan jawaban yang mungkin untuk dipelajari dari frasa terakhir Anda. Bagaimana Anda bisa menolak jawaban? Tentu saja, Anda perlu memasuki situasi orang yang "luar biasa", memuji pertanyaan itu dan untuk mengulanginya.
Kategori Pertanyaan ketiga adalah yang paling mengerikan ketika seseorang sama sekali tidak menarik apa yang Anda bicarakan, dan dia hanya ingin mempermalukan Anda, menunjukkan signifikansinya, keunggulan. Contoh klasik dari pertanyaan-pertanyaan seperti itu: anak dari aktor terkenal, direktur datang ke program TV, dan dia berkata pada diri sendiri: "Tetapi ayahmu telah menerima" Oscar ", dan Anda bahkan selesai sekolah dengan dua - inilah bukti itu Alam pada anak-anak beristirahat? ". Atau contoh lain. Pertemuan bisnis harus dimulai. Mitra datang dan alih-alih menyapa mengatakan: "Yah, mimpi buruk kantor Anda, dan siapa yang menyarankan Anda untuk menghukum wallpaper seperti itu? Bagaimana Anda bekerja di sini? " Apa yang harus dilakukan dengan orang-orang ini? Nakhamit sebagai tanggapan? Perluas dan pergi? Jangan menjawab? Tetapi jika Anda tidak menjawab, maka suasana hati akan dimanjakan, dan kemudian di kepala saya akan ada waktu yang lama untuk terjadi skenario yang berbeda, seperti yang Anda jawab, tetapi apa yang bisa dilakukan. Saya pikir ada beberapa opsi jawaban. Yang pertama dan, misalnya, bagi saya, yang paling mudah untuk mengatakan: "Ya, saya sepenuhnya setuju dengan Anda, aib total", "Anda mengerti betapa sulitnya bagi saya, apa yang harus saya lakukan?", "Saya tidak bahkan tahu apa yang harus dijawab Anda. " Anda dapat menghubungi di dekatnya dan dengan ironi untuk mengatakan: "Saya merasa, mereka tersinggung, melakukan setidaknya sesuatu." Ada opsi lain - untuk menerjemahkan semuanya ke dalam lelucon, tetapi di sini Anda sudah perlu memiliki sistem saraf yang sangat stabil.
Ketika praktik menunjukkan, aturan dasar adalah kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar pasangan Anda, dan, tentu saja, niat baik.
Elena Kushnirenko, lulusan Fakultas "penguasaan seni pidato" dari lembaga teater. B. Schukina, Workshop Kreatif "Cerdas"