- Alexander Pavlovich, beri tahu kami kriteria apa untuk pemilihan para ahli ada di klinik Anda?
- Dalam kedokteran, seperti dalam satu spesialisasi lainnya, kehidupan pasien secara langsung akan bergantung pada kualitas layanan, sejauh ini dirender secara profesional dan pada kecepatan apa. Oleh karena itu, konsep seperti itu sebagai satu roh tim tidak boleh ada dalam kata-kata, tetapi dalam praktiknya.
Dalam operasi plastik antara dokter itu sangat penting.
- Berapa tahun Anda perlu belajar menjadi ahli bedah plastik dan untuk mendapatkan hak hukum untuk beroperasi?
- Kami mempelajari 6 tahun di Institut, 2 tahun dalam Ordingin dan 3 tahun di sekolah pascasarjana. Butuh 11 tahun studi sebelum kami menerima hak hukum untuk melakukan operasi. Tetapi masih sampai hari ini kita terus belajar.
Kami pergi 2-3 kali setahun untuk kongres operasi plastik, untuk melihat teknologi baru dan metode baru, belajar tentang peralatan modern dan bahan modern. Dokter dunia terkenal datang ke Kongres, dari Amerika, Eropa, Brasil dan selalu sangat menarik untuk mendengarkan orang Amerika yang merupakan mesin dalam pengembangan operasi plastik. Untuk membandingkan dengan Amerika, mereka memiliki kondisi kerja yang lebih ketat daripada yang telah kami bagikan.
Di Rusia dalam operasi plastik, ada banyak dokter yang disebut, yang belajar dua minggu, menerima sertifikat ahli bedah kosmetologi dan mengambil pisau bedah.
- Bagaimana ini bisa terjadi?
- Sayangnya, itu ada secara legislatif. Jika ini adalah dokter yang berpengalaman, itu akan terjadi dengan pemahaman tertentu dan akan mendapatkan pengalaman dengan hati-hati, untuk membantu banyak. Tetapi kita melihat banyak komplikasi pada pasien setelah ahli bedah seperti itu.
Dalam operasi plastik, seperti yang lain, tidak ada standar tunggal. Apa yang dianggap sebagai indikator umum? Bagaimana cara kerja kolega atau bagaimana Anda menyukai pekerjaan ahli bedah kepada pasien? Tampaknya bagi saya yang pertama-tama - bagaimana cara menyukai pasien. Saya selalu berkonsultasi dengan pasien mengatakan bahwa mereka, sebelum memutuskan, pergi ke ahli bedah plastik lainnya. Bedah plastik di Rusia sekarang hanya dalam tahap formasi. Dan, saya ulangi, untuk menjadi ahli bedah plastik di Amerika, Anda perlu memakan waktu minimal 12 tahun dan baru kemudian dokter menerima lisensi seorang spesialis praktisi. Ini dibentuk tidak pada kuliah, tetapi bertahun-tahun, pengalaman, berlatih. Dan kami memiliki cukup untuk pisau bedah, enam bulan studi. Oleh karena itu, saran saya sebelum berbaring di bawah pisau, mengumpulkan informasi tentang dokter. Tanyakan, mantan pasien. Jika seseorang memiliki operasi yang buruk, jangan berpikir bahwa Anda beruntung. Tidak beruntung dan kamu.
- Apa lagi yang dibutuhkan spesialis untuk operasi, kecuali seorang ahli bedah, perawat?
- Dokter kedua adalah ahli anestesi dan ahli anestesi yang baik, itu arsip. Bedah plastik tidak dilakukan sesuai dengan kesaksian, tetapi atas permintaan pasien. Dukungan anestesi harus memadai untuk tidak memiliki komplikasi.
Sayangnya, semua masalah yang muncul dikaitkan dengan anestesi, sehingga tingkat anestesi selama operasi harus modern, global. Ada yang disebut konsep - anestesiologi kantor. Ini adalah ketika obat digunakan, yang bertindak sebagai tidur medis. Seseorang setelah operasi harus merasa mudah, bukan untuk mengingat rasa sakit selama operasi, dan yang paling penting - seharusnya tidak ada mual, muntah, kejang.
Sekolah anestesiologi Soviet tidak dapat memberikan ini untuk waktu yang lama. Kami tidak memiliki pendidikan, peralatan, dan obat yang diperlukan. Dan ketika kami membawa teknologi dari kongres yang dipraktikkan di Amerika, di Eropa, di Rusia itu memenuhi perlawanan yang kuat. Anestesiologis yang bekerja selama 20-30 tahun, percaya bahwa hal terpenting adalah pasien harus diimobilisasi, harus dalam kedalaman anestesi yang serius. Dan mual, kejang-kejang, muntah setelah anestesi adalah manifestasi normal anestesi. Tetapi dimungkinkan untuk membuktikan bahwa sebagian besar dokter Eropa dan dunia percaya bahwa tidak mungkin untuk bekerja. Tingkat anestesiologi modern menyangkal apa yang disebut "limbah" yang berat. Kami harus kembali ke banyak dokter kami dan mulai menggunakan obat baru.
- Kualitas apa yang harus dilakukan perawat di klinik seperti itu?
- Perawat yang beroperasi dan yang lebih tua harus memiliki tingkat profesionalisme yang sangat tinggi, karena mereka sering dibantu selama operasi. Perawat memegang kait, kadang-kadang selokan.
Dia harus tahu kapan dan pada titik mana jahitan akan diberlakukan dan alat mana yang harus diterapkan tepat waktu. Tidak perlu menunggu ketika dokter bedah berkata, dia harus memiliki segalanya. Ahli bedah, tentu saja, terasa nyaman, tidak terganggu, tidak terganggu, kualitas operasi meningkat. Keadaan emosi bedah sangat penting, dia sama sekali tidak harus membuat komentar selama pekerjaan perawat.
Klinik yang sempurna adalah ketika semua staf bekerja di negara bagian, tidak ada dokter yang masuk, semua orang adalah satu tim dan ada saling pengertian. Selalu cari tahu sebelum operasi, para ahli bekerja untuk waktu yang lama.
- Tetapi jika dokter berpengalaman, tetapi dari klinik yang berbeda, apa yang bisa terjadi?
- Dokter bedah dengan sempurna melakukan operasi, tetapi perawat mungkin tidak berpengalaman. Itu bisa ketakutan, dengan tidak benar menerapkan solusi anestesi. Tambahkan lebih banyak adrenalin dan akan ada pelanggaran serius dalam pengurangan kapal. Nekrosis kulit dapat terjadi, sayangnya, kasus-kasus tersebut diamati di klinik lain. Ini karena fakta bahwa tim dibentuk secara tidak benar. Tim profesional dibentuk oleh tahun. Jika pasien tahu bahwa ahli anestesi bekerja di negara bagian, ahli bedah tidak berjalan di sepanjang klinik, perawat konstan - ini adalah faktor fundamental untuk berpikir bahwa klinik ini akan membuat operasi berkualitas tinggi.
- Apakah Anda memiliki batasan usia untuk perawat dan apa yang dibutuhkan kualitasnya?
- Tidak ada batasan umur. Tetapi saya memperlakukan perawat muda dengan keraguan besar dan saya tidak ingat bahwa kami mengambil perawat setelah sekolah, karena tingkat pendidikan turun. Perawat muda tidak tahu bagaimana menceraikan lidocaine dengan benar, mereka tidak tahu alat. Setelah menyelesaikan Honeycomb, mereka tidak tahu apa itu Deontology. Dan ini adalah hubungan antara personil menengah dan dokter, ketika semua aspek psikologis diperhitungkan. Hirarki, subordinasi, sekarang mereka mengajar tingkat buruk dan profesional sangat lemah. Banyak perawat tidak menyukai profesi ini, dan kami memperhatikannya. Kami memberikan preferensi kepada mereka yang berusia 30-40 tahun. Tetapi harus sangat pintar, seorang perawat penyuling yang ingin belajar dan bekerja. Perawat senior untuk kita adalah orang yang sangat penting. Saya harus percaya pada diri saya sendiri. Kami membentuk kualitas tertentu, salah satunya adalah untuk mencintai profesi Anda. Seorang saudara perempuan yang mencintai kedokteran adalah seorang pria dengan mata terbakar, dia siap untuk terus belajar. Bukan "Pipi Pinas" dan tidak mengatakan bahwa dia tahu segalanya.
Seharusnya juga ada empati kepada pasien. Jika saya meninggalkan institusi, itu tidak berarti bahwa saya lupa tentang pasien. Saya memikirkannya, saya berempati dia.
Saudari itu harus bereaksi terhadap masing-masing gemerisik dan pasien harus merasa peduli pada dirinya sendiri, agar dia, dia tidak ragu mengapa dia melakukan operasi. Dan hanya tingkat layanan menghaluskan perasaan bersalah pada pasien di depannya, kata mereka, mengapa saya menyakiti diri saya sendiri. Ini menciptakan latar belakang positif emosional, dan penyembuhan pada latar belakang ini lebih cepat.
- Apakah Anda punya kasus pemecatan dan untuk apa?
- Aku akan memberitahumu kasusnya. Kami bekerja dengan kami satu perawat, seperti yang berpengalaman, semuanya memperbaikinya, kami puas dengannya. Begitu saya melakukan inspeksi, saya membuka bangsal dan melihat bahwa dia berbaring di tempat tidur pasien dan menonton TV. Aku membuatnya menjadi komentar, dia dengan enggan bangkit. Secara alami, pada hari berikutnya, pria ini dipecat.
Di kepala saya tidak cocok, bagaimana perawat ini selama jam kerja, tidak dapat menemukan pekerjaan? Itu berarti itu bukan profesional. Anda dapat menghapus dan mengumpulkan alat sekali lagi, mengisi majalah. Bahkan ketika tidak ada pasien, selalu ada pekerjaan.
Kasus lain - perawat itu dan mata pintar dan terbakar, tetapi prosedur ini berperilaku menjijikkan. Selama prosedur, perlu untuk berbicara dengan pasien, mendengarkan, bersimpati, itu penting. Tetapi selama prosedur jam, pasien menemukan apa yang dimiliki anak-anak, bagaimana mereka terluka, berapa banyak suami yang memilikinya. Pasien keluar dan berkata bahwa sangat lelah dengan perawat, yang tidak mungkin datang ke prosedur. Saya harus berpisah dengan perawat, karena pendapat pelanggan reguler kami penting bagi kami. Perawat "mengunduh" dengan masalahnya bahwa dia keluar dalam keadaan yang tertindas secara emosional, dan ini tidak dapat diterima untuk klinik kami.
- Apa yang diperlukan spesialis lain?
- Wajah klinik mana pun adalah administrator yang bertemu dan menemani pelanggan. Aturan utama - mereka harus membangun, tersenyum, menyapa.
Jika administrator datang ke pekerjaan ini, ia harus menyukai komunikasi dengan pasien, dan tidak hanya duduk, menanggapi panggilan dan membentang tersenyum beberapa kali. Ketika Anda suka berkomunikasi dengan pengunjung, saat itu untuk membantah pekerjaan. Oleh karena itu, untuk administrator, kriteria utama adalah orang-orang dengan emosi yang terus-menerus positif. Orang-orang yang flegmatic tidak akan bekerja dengan kita. Ketika pasien meninggalkan cabang, dia segera berbicara berkat perawat dan administrator.
Ahli bedah berbicara terima kasih dalam dua minggu, setelah operasi, ketika itu menjadi, hasilnya terlihat.
Senyum dari perawat dan administrator pada konsultasi pertama sangat penting. Lagi pula, klien memiliki begitu banyak keraguan dan pengalaman, tentang: "Mengapa saya datang ke sini? Apakah saya benar-benar membutuhkan operasi ini? " Agar seseorang merasa nyaman, administrator harus memiliki informasi yang tepat.
Sangat penting bahwa dia dapat menenangkan pasien sebelum kedatangan dokter. Administrator berkualitas tinggi harus tahu apa yang pasien menyukai kopi, teh atau mineral. Kualitas yang sangat penting dari administrator yang baik - ingatan, itu mempengaruhi keadaan emosi pasien.
- Apakah ada kualitas yang sangat penting bagi personel, kecuali profesionalisme, empati, yang akan sangat penting untuk pekerjaan?
- Anda tahu, ini cukup untuk mendapatkan pekerjaan yang baik di klinik yang baik. Tetapi yang paling penting masih untuk mencintai profesi Anda. Dan melakukan segalanya sehingga tidak "burnouts" tidak terjadi. Ini terjadi ketika spesialis mulai berpikir bahwa dia tahu segalanya, dia bosan untuk pergi bekerja, dia mencoba untuk mengubah tugasnya ke yang lain. Dan ketika mulai terjadi di tim, kepala harus diambil tepat waktu.