Volt-e valaha ez a helyzet? Képzeld el: téli hó este, egy gyönyörű vállalat közeli barátok ülnek egy kis meleg kávézóban több asztalon, a fából készült ablakok Hang karácsonyi füzérek, nem messze az asztalt a tűzifa a kandallóban, a sarokban, villogni. A forró me étel fogyasztják, a pincér hozza tea / forralt bor / üveg bort, mindenki dől a hátán a székek (fotelek), és őszinte beszélgetéseket kezdődik. És itt ebben a csodálatos légkörben, elkezdi elmondani egy megható történetét egy lenyűgöző herceggel, amely az egész életed megváltoztatja. A történet mindenkinek átadja az Indiai-óceán meleg keleti részét, mindent, ami a lélegzetét, minden szót elkapja, már közeledik a csúcsminőségű pillanatra, és csak ebben a pillanatban a "legjobb" barátnője elkötelezett: "Ó, Masha, Igen, van egy blúzod, mint a lányom. Egyszerre forduljon hozzá. Az első pillanatban nem tudsz semmit megérteni, majd a gondolatok söpörése: "Villogó! Teljesen őrült volt? Miért csinálta? Utálom! ", A hangulatot megérintették, a mágia és az eufória eltűnt.
Hány ember volt az életben olyan furcsa, értéktelen kérdések, amelyek egy halott véget vetettek el a spirituális egyensúlyból? És hogyan lehet válaszolni ilyen kérdésekre? Hogyan válaszoljon úgy, hogy ne érezze magát megalázottnak és sértőnek?
Több éve, a kollégákkal a kollégákkal "Ches" a városokban és a hatalmas hazájukban, tárgyalásokat folytatunk, üzleti képviselőkkel, szemináriumokkal, konferenciákkal folytatott találkozókkal. És valahogy, ül egy étteremben Magadan, ütik el az időt indulás előtt kezdtük, hogy emlékezzen a legjobb és a legrosszabb tárgyalások aki emlékezett az emberek, a kérdés, hogy mi tetszett, amelyhez érdekes volt válaszolni, és éppen ellenkezőleg, valamint Hogyan "csavartuk", válaszolunk ezekre a kérdésekre.
Tehát egy ideig, a meglévő analitikai képességek használatával, mindenki előnye a tárgyalók, arra a következtetésre jutottunk, hogy minden kérdés több kategóriába sorolható:
- Az első, meg kell mondanom, a legkellemesebb, de kis kategóriát - a megadott kérdések megtanulása vagy tisztázása. Milyen szépek ezek a kérdések! Megérted, hogy hallgattál és rájöttél, hogy valami érdekesnek mondod. Ugyanakkor, ha tudod a választ, nagy örömmel válaszolsz. És ha nem tudod? Mit kell tenni ebben az esetben? Nem azt mondják, a „nem tudom”, „nem olvasható”, „nem az én téma, hogy” nem indokolja a különbség a tudás, hanem hogy egy kicsit később: „Azt kell látnunk, majd válaszoljon”, „nagyon jó Kérdés, hogy konzultálok és válaszolok. " Van egy másik lehetőség - magabiztosan, hisz abban, amit mondasz, mondd "visszafelé", "tündérmes".
- A második egyedi kérdések kategóriája - kérdések, amelyeket kértek, hogy kizárólag a figyelmet. Csak a barátnőm, amelyről elmondtam, megkérdezte a kérdésemet erre. Mit kell tennie az ilyen emberekkel? Például Coquetty csavart és válaszolt: "Igaz, van egy csodálatos blúzom?!" És azonnal folytatta a történetét. Természetesen megölheted a barátnőjét, és azt mondják: "Hogyan szeretlek!" Vagy például azt mondani: "O, mi a nanny!", De ebben az esetben a figyelem végül egy másik témára menne egy másik témához. Ezt a kérdéseket arra kérik, hogy "dolgozzanak ki" a jelenlétüket. Például, partnere, hogy igazolja jelenlétét, mielőtt a fej mellett ülne, megkérdezi a választ, amelyre lehetőség volt tanulni az utolsó mondatodból. Hogyan lehet megtagadni a választ? Természetesen meg kell adnia az ilyen "csodálatos" személy helyzetét, dicséretet a kérdésre, és kedves megismételni.
A harmadik kérdések harmadik kategóriája a legszebb, ha egy személy teljesen nem érdekes, hogy miről beszél, és csak megalázza Önt, megmutatja jelentőségét, fölényét. Klasszikus példa az ilyen kérdésekre: A gyermek a híres színész, a rendező jön a TV-műsor, és azt mondja magában: „De az apád már megkapta” Oscar”, és akkor még kész iskola Two - ez az, ami bizonyítja, hogy A természet a gyermekek pihen? ". Vagy más példa. Meg kell kezdeni egy üzleti találkozó. A partner jön, és ahelyett, hogy üdvözlés azt mondja: "Nos, egy irodai rémálom, és aki azt tanácsolta, hogy megbüntesse az ilyen tapétát? Hogyan működik itt? Mit kell tennie ezekkel az emberekkel? Nakhamit válaszul? Bővít és távozik? Ne válaszolj? De ha nem válaszolsz, akkor a hangulatot elrontják, majd a fejemben hosszú idő lesz, hogy különböző forgatókönyvek forduljanak elő, ahogyan válaszolna, de mit lehet tenni. Azt hiszem, vannak több válasz opció. Az első, és például nekem, a legegyszerűbb mondani: "Igen, teljesen egyetértek veled, a teljes szégyent" - érti, milyen nehéz nekem, mit tegyek? Még tudja, mit válaszoljon. A közeli és iróniával kapcsolatba léphet: "Úgy érzem, sértő, legalábbis valamit." Van egy másik lehetőség - hogy mindent egy viccbe fordítson, de itt már nagyon stabil idegrendszerre van szükséged.
A gyakorlati bemutatóként az alapszabály az, hogy hallgassa és hallja partnerét, és természetesen goodwill.
Elena Kushnirenko, a Coatrical Institute "Master of Art of Beszéd". B. Schukina, Creative Workshop "Intelligens"