Èske w te janm te gen sitiyasyon sa a? Imajine: sezon fredi nèj aswè, ou se nan yon konpayi bèl nan zanmi pwòch chita nan yon ti Kafe cho sou plizyè tab, sou Windows an bwa pann Nwèl girland, pa byen lwen soti nan tab la cror dife nan chemine a, nan kwen an, nan kwen an, nan kwen an. Se plat la cho m 'manje, gason an pote te / woule diven / vè diven, tout moun apiye sou do yo nan chèz (chèz) ak konvèsasyon sensè kòmanse. Ak isit la nan atmosfè sa a bèl bagay, ou kòmanse di yon istwa manyen nan date ak yon chèf sansasyonèl, ki se sou yo chanje tout lavi ou. Istwa a transfere tout moun nan coland la cho nan Oseyan Endyen an, tout bagay, so souf li, trape chak mo, ou deja ap apwoche moman sa a akimilasyon, ak jis nan moman sa a trè "pi bon" mennaj ou se angaje: "O, Masha, repons lan se wi ou gen yon kòsaj tankou Timoun pitit fi mwen. " Tout yon fwa vire l '. Nan premye dezyèm lan, ou pa ka konprann anyen, ak Lè sa a, panse yo bale: "kap flache! Li te konplètman fou? Poukisa li te fè li? Mwen rayi! ", Te atitid la te manyen, majik la ak gwo fèt disparèt.
Konbyen moun ki nan lavi yo te tankou etranj, pwoblèm san valè ki mete nou nan yon fen mouri yo te pran soti nan ekilib espirityèl? Ak ki jan yo reponn kesyon sa yo? Ki jan yo reponn se konsa yo pa santi wont ak kouri kite?
Pou plizyè ane, ak kòlèg li ak kòlèg fè "ches" nan lavil yo ak filon yo nan peyi imans nou an, fè negosyasyon, reyinyon ak reprezantan biznis, seminè, konferans. Apre sa, yon jan kanmenm, chita nan yon restoran nan Magadan, touye tan anvan depa, nou te kòmanse sonje negosyasyon yo pi byen ak pi mal, ki moun ki vin chonje moun, kesyon yo ke nou te renmen, nan ki li te enteresan yo reponn ak sou kontrè a, osi byen ke ki jan nou "trese", reponn a kesyon sa yo.
Se konsa, apre yon ti tan, lè l sèvi avèk ki deja egziste kapasite yo analyse, benefis nan tout moun te negosyatè, nou konkli ke, an reyalite, tout kesyon ka divize an plizyè kategori:
- Premye a, mwen dwe di, kategori a ki pi bèl, men ti - kesyon yo espesifye yo nan lòd yo aprann oswa klarifye yon bagay. Ki jan bèl kesyon sa yo se! Ou byen konprann ke ou te koute ak reyalize ke ou di yon bagay ki enteresan. An menm tan an, si ou konnen repons lan, ou pral reponn ak anpil plezi. Men, si ou pa konnen? Ki sa ki fè nan ka sa a? Pa vle di mo sa yo "Mwen pa konnen", "pa li", "pa sijè m 'yo," pa jistifye diferans lan nan konesans, men ankouraje yon ti kras pita: "Mwen pral wè yon bagay e yo Lè sa a, reponn," "trè bon kesyon mwen pral konsilte epi reponn. " Gen yon lòt opsyon - konfyans, ki kwè nan sa ou di, di "bak", "fe istwa."
- Dezyèm kategori a inik nan kesyon - kesyon ke yo mande yo sèlman atire atansyon. Jis mennaj la, sou ki mwen te di pi wo a, mande kesyon mwen an pou sa a. Ki sa ki fè ak moun sa yo? Mwen, pou egzanp, koquetty trese ak reponn: "Vrè, mwen gen yon kòsaj bèl bagay?!" Epi imedyatman kontinye istwa li. Ou ka, nan kou, anbrase yon mennaj epi di: "Kijan mwen renmen ou!" Oswa, pou egzanp, yo di: "O, ki sa ki jounou ou!", Men, nan ka sa a, atansyon ka finalman ale nan yon zanmi oswa "kite" nan yon lòt sijè. Sa a kalite kesyon yo mande yo "travay deyò" prezans yo. Pou egzanp, patnè ou a jistifye prezans li anvan chita pwochen nan tèt la, mande repons lan nan ki li te posib yo aprann nan fraz dènye ou. Kijan ou ka refize repons lan? Natirèlman, ou bezwen antre nan sitiyasyon an tout moun ki tankou yon "bèl bagay" moun, fè lwanj pou kesyon an ak dous repete te di.
Kategori a twazyèm nan kesyon ki pi terib nan lè yon moun ap absoliman pa enteresan sa ou ap pale sou, epi li jis vle imilye ou, montre siyifikasyon li yo, siperyorite. Klasik egzanp nan kesyon sa yo: Timoun nan nan aktè a pi popilè yo, direktè a vini nan pwogram nan televizyon, epi li te di tèt li: "Men, papa ou te deja resevwa" Oscar ", epi ou menm fini lekòl sou de - sa a se sa ki prèv sa a nati se sou Timoun repoze? ". Oswa yon lòt egzanp. Yon reyinyon biznis ta dwe kòmanse. Patnè a vini ak olye pou yo salitasyon di: "Oke, yon kochma nan biwo ou, epi ki moun ki konseye ou yo pini photo sa yo? Ki jan ou fè travay isit la? " Ki sa ki fè ak moun sa yo? Nakhamit nan repons? Elaji epi kite? Pa reponn? Men, si ou pa reponn, lè sa a yo pral atitid la dwe gate, ak Lè sa a nan tèt mwen pral gen yon tan long rive senaryo diferan, menm jan ou ta reponn, men sa ki ta ka fè. Mwen panse ke gen plizyè repons opsyon. Premye a, epi, pou egzanp, pou m ', pi fasil a yo di: "Wi, mwen konplètman dakò avèk ou, wont la konplè", "ou konprann ki jan difisil li se pou m', ki sa yo fè?", "Mwen pa fè sa menm konnen ki sa yo reponn ou. " Ou ka kontakte ki tou pre a ak ironi yo di: "Mwen santi, yo kouri kite ou, fè omwen yon bagay." Gen yon lòt opsyon - li tradui tout bagay nan yon blag, men isit la ou deja bezwen gen yon sistèm nève trè ki estab.
Kòm montre pratik, règ la debaz se kapasite nan koute epi tande patnè ou, epi, nan kou, bòn volonte.
Elena Kushnirenko, gradye nan fakilte a "Metriz nan atizay la nan diskou" nan teyat Enstiti. B. Schukina, Creative Atelye "Entelijan"