Ki pi popilè a ak pi "fin vye granmoun" nimewo telefòn konfyans nan se yon sèl Moskou nimewo twa-chif 051. Li te louvri 5 ane de sa sou baz la nan asistans nan sikolojik Moskou nan popilasyon an nan Depatman Policy Fanmi ak Jèn.
- Pou senk ane, espesyalis nou yo te trete sou 140 mil apèl, "di Antonina Lyashchenko, tèt la nan sèvis la. - kontenjan prensipal la nan moun kap rele - granmoun ki soti nan 26 a 60 ane. Ak pi souvan yo se fanm yo. By wout la, yo, ak plis ankò vle dakò fè fas a konsiltasyon ak sikològ yo nan sant nou an.
Antonina Ivanovna pale sou sa ki pwoblèm yo detounen pa Muscovites: "Sijè yo nan Sosyal Sante (Depresyon, Melancholie, Refleksyon komèt swisid) te vin tounen de pli zan pli. Anpil nan yo se trè dépressions akòz mank nan kominikasyon ak agresyon ki asosye yo. Relasyon maryaj Fanmi tradisyonèlman souvan enkyete moun ki rete nan kapital la. An menm tan an, pa gen anpil moun sou 10% nan moun ki rele nou ak pwoblèm ki gen nan timoun-paran enkonpreyansyon. Ak dirèkteman ak timoun yo nou kominike e menm mwens souvan. Men, ete sa a, sèvis nou antre nan inifye tout moun-Ris konfyans nan timoun timoun yo. Ak sitiyasyon an chanje dramatikman. "
80% nan apèl nan Trust Telefòn timoun yo - trase, ak 20?
Anplis de sa nan telefòn nan konfyans 051, yon kèk plis sèvis Moskou te vin apèl nan men timoun ki soti nan tout lòt peyi sou Larisi. Apre sa, yo tout selebre pwoblèm sa yo menm nan sans sa a. Nimewo ki pi egi - sevè ogmante nan apèl-desen.
- Se jis kèk kalite gad palè! - tèt la nan "telefòn timoun yo nan konfyans" se kontan menm nan Moskou Sikolojik ak pedagojik Inivèsite a (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - Sou kèk jou gen plis pase 80% nan kantite total apèl sa yo. Defi sa yo trè anmèdan konsiltan nou yo ak mennen nan kòkraze emosyonèl.
Kouman fè fas ak vwayou telefòn, ekzekitif sèvis pa ankò konprann. Antonina Ivanovna te note ke kòlèg etranje, nan etap la nan fòmasyon an nan telefòn konfyans, te fè fas ak apèl menm jan an. "Men, li sanble m '," li te remake, "ke nou gen pwosesis sa a yon jan kanmenm aspire." An menm tan an, reprimande timoun pou trase yo, epi, menm plis konsa, li se sètènman enposib pini li.
- Yon fwa sou konfyans nan telefòn nou an, de ti gason klase 6 ak 7 ane fin vye granmoun, "di tèt la nan Sant pou Asistans Sikolojik Ijans nan MPPU Olga Vichristük, - ak te kòmanse apresye. Yo rele plizyè fwa pandan jounen an, ak operatè a finalman menase pa polis la. Ti gason, nan kou, apèl yo sispann rele. Epi, koulye a li se fasil ki janm rele sou telefòn la nan konfyans, menm lè yo grandi. Se konsa, trase sa yo se yon kalite pwofesyonèl pou fè tès granmoun ki sou lòt bò a nan fil la. Yo pa ka inyore, ak avèk yo ou bezwen travay avèk anpil atansyon.
Yon espesyalis nan ak dejwe dwòg jèn timoun nan Depatman Sante, Sikyat Alexander Drayzin remake: "Si timoun fè yon bagay mal, sa vle di ke nou se granmoun, yo sispann meprize yo. Se konsa, reklam la nan tout-Ris konfyans nan telefòn pa transmèt mesye yo tout enfòmasyon an plen. Disinfòme yo. "
Avèk sipozisyon an nan Drayzin, anpil ekspè te dakò. Alexey Kodjaspirov te note ke piblisite pwofesyonèl yo te angaje nan piblisite a nan tout-Ris telefòn konfyans nan telefòn, ki moun ki aparamman pa t 'konsilte avèk sikològ yo nan telefòn konfyans timoun yo: "Yo mete travay la tansmèt nan kantite maksimòm timoun rele" Rele! ", Yo te rapòte. Isit la yo se timoun ak rele. Epi poukisa, poukisa - pa konnen ". Olga Vikhristyuk te di ke li ta bon anvan piblisite yon telefòn konfyans, eksplike timoun ki se tankou yon sikològ ak sa li se angaje. Epi tou li te ajoute ke pwopagann yo ta dwe ki vize pa sèlman pou timoun yo, men tou, sou paran yo: "Pifò nan pwoblèm sa yo ak ki moun timoun yo adrese yo ban nou ka rezoud sèlman avèk èd nan paran yo."
Foto: Alexander astafiev
Alexander Dreizin pataje eksperyans li nan sans sa a: "Nou etidye apèl ki sòti nan yon telefòn anonim ak yon narkolojik Dispensary nimewo 12. Estatistik te montre ke pwoblèm ki genyen ak Dependencies diferan (nakotik, alkòl oswa jwèt) nan adolesan grandi soti nan 4 gwo echèk lavi: apwopriye Kominike avèk paran yo ak ak kamarad klas (tinedjè a pa jwenn tèt li nan lavi reyèl ak ale nan òdinatè, dwòg); Dezi a yo montre tèt ou bay granmoun (ak sa a ka fè trè byen, bwè yon vè vodka ak yon volebòl, mache lekòl la, elatriye); Ak pwoblèm fanmi, nan kou. Lè tout sa a se rezoud yo, yo yo depann. "
Soti nan 12 apèl yon jou - jiska 100!
Ki sa ki enkyetid espesyalis se yon ogmantasyon byen file nan kantite apèl dènyèman. "Si pi bonè operatè a te resevwa nan men 12 a 20 apèl, kounye a nimewo yo vini jiska 100! Sa a se twòp pou yon sèl moun. " Antonina Lyashchenko te di ke yo te deja ogmante kantite a nan inite regilye nan konsiltan telefòn, ak envite tout Moskou kòlèg asistans nan sipèvis yo: "Nan sèvis nou yo, sa yo yo se reyèlman ki gen eksperyans ak merite konfyans nan tout moun ki pa gen okenn moun ki pa gen okenn moun ki pa gen okenn moun. Nou gen yon objektif komen - ede timoun yo. Se poutèt sa, vini nan fòmasyon nou an, pataje eksperyans ou, chat, rankontre. Se pou nou ede youn ak lòt. "
Yon lòt gwo pwoblèm se enkapasite a bay èd reyèl nan timoun nan nan pwoblèm. "Koulye a, apèl nan men timoun vin jwenn nou soti nan tout lòt peyi sou rejyon an Moskou," di Antonina Ivanovna. - Men, si ou sove timoun Moskou nou an nan yon sèl sitiyasyon oswa yon lòt, nou konnen - nou gen lontan yo te ajiste a kontak ak tout sèvis yo Metwopoliten Repons pou Ijans (Mes, lapolis), ki sa fè ak moun yo tou pre Moskou? Ti fi a te fèk rele soti nan yon ti vil, li te di ke li te pran kouri dèyè pa kèk moun granmoun pandan plizyè jou, Karaulit apre lekòl, menm te eseye gen tan pwan. Nou reyasire li, nan kou, menm jan yo te kapab. Apre sa, yo tèt yo te kòmanse nan non nan tout sikonstans nan vil sa a. Mwen pral di ou onètman, trè ezite polis la te reyaji nan demann nou an. Apre sa, si yo te ede ti fi a epi li se pa klè. Ki jan yo swiv rezilta a nan sèvis operasyonèl nan sitiyasyon sa yo? Li sanble ke nou, sikològ, nan sitiyasyon sa yo, se absoliman san fòs! "
Ale nan reyinyon an nan tèt yo nan telefòn konfyans, tèt la depite nan depatman an pwoteksyon sosyal Tatyana Potoyeva pwopoze nan trase moute yon règleman jeneral epi mwen dakò sou li ak tout depatman ki enterese nan rejyon Moskou ak Moskou. "Li nesesè fè sa, kòm li pral ede tout moun nan nou travay pi plis efikasite epi ede timoun ki gen nan yon sitiyasyon lavi difisil."