Jeste li ikada imali ovu situaciju? Zamislite: zimska snijeg večeri, vi ste u prekrasnoj tvrtki bliskih prijatelja sjedite u malom toplom kafiću na nekoliko stolova, na drvenim prozorima objesiti božićne vijence, nedaleko od vašeg stola žude drva u kaminu, u kutu, treperi. Vruće me jelo jede, konobar donosi čaj / smiješno vino / čašu vina, svatko se naginja na leđa stolica (stolice) i počinju iskreni razgovori. I ovdje u ovoj prekrasnoj atmosferi, počinjete reći dodirnu priču o datiranju s zapanjujućim princem, koji će promijeniti svoj život. Priča prenosi sve do tople colanda Indijskog oceana, sve, skakavši dah, uhvatili svaku riječ, već se približavate vrhuncu kulminacije, i upravo u ovom trenutku vaša "najbolja" djevojka se bavi: "Oh, Masha, Da, imaš bluzu kao dadilja moja kćer. " Svi joj se jednom okreću. U prvoj sekundi ne možete ništa razumjeti, a onda se misli ometati: "Treperi! Bila je potpuno luda? Zašto je to učinila? Mrzim! ", Raspoloženje je dotaklo, magija i euforija nestala.
Koliko je ljudi u životu bilo tako čudno, bezvrijedne probleme koji su nas stavili u mrtvi kraj izvedeni iz duhovne ravnoteže? I kako odgovoriti na takva pitanja? Kako odgovoriti kako se ne osjećam poniženo i uvrijeđeno?
Već nekoliko godina, s kolegama s kolegama napravio je "ches" u gradovima i odmoru naše goleme domovine, provodeći pregovore, sastanke s predstavnicima poslovanja, seminare, konferencije. I nekako, sjedi u restoranu u Magadanu, ubijajući vrijeme prije odlaska, počeli smo se sjetiti najboljih i najgorih pregovora, koji se sjetili ljudi, pitanja koja smo voljeli, na koje je bilo zanimljivo odgovoriti i naprotiv, kao i Kako smo se "iskrivili", reagirali na ova pitanja.
Dakle, nakon nekog vremena, koristeći postojeće analitičke sposobnosti, korist od svih je pregovarači, zaključili smo da se, u stvari, sva pitanja mogu biti podijeljena u nekoliko kategorija:
- Prvo, moram reći, najugodniju, ali malu kategoriju - pitanja navedena kako bi naučili ili razjasnili nešto. Kako su ova pitanja lijepa! Razumijete da ste slušali i shvatili da kažete nešto zanimljivo. U isto vrijeme, ako znate odgovor, odgovorit ćete s velikim zadovoljstvom. A ako ne znate? Što učiniti u ovom slučaju? Ne reći riječi "ne znam", "ne čitati", "ne moja tema", ne opravdavajući prazninu u znanju, nego promovirati malo kasnije: "Vidjet ću nešto i onda odgovoriti," "vrlo dobro pitanje ću se posavjetovati i odgovoriti. " Postoji još jedna mogućnost - samouvjereno, vjerujući u ono što kažete, kažu "unatrag", "Fairy Tale".
- Druga jedinstvena kategorija pitanja - pitanja koja se traži da isključivo privlače pozornost. Samo djevojka, o kojoj sam rekao gore, pitao moje pitanje za to. Što učiniti s takvim ljudima? Ja, na primjer, Coquetty se iskrivio i odgovorio: "Istina, imam divnu bluzu?!" I odmah je nastavio svoju priču. Možete, naravno, zagrliti djevojku i reći: "Kako vas volim!" Ili, na primjer, za reći: "O, što je tvoja dadilja!", Ali u ovom slučaju, pozornost može napokon otići prijatelju ili "otići" na drugu temu. Ovakva pitanja se traži da "razrađujete" njihovu prisutnost. Na primjer, vaš partner da opravda svoju prisutnost prije sjedenja pored glave, pita odgovor na koji je moguće učiti iz posljednje fraze. Kako možete odbiti odgovor? Naravno, morate unijeti situaciju takve "divne" osobe, pohvale za pitanje i ljubazno ponoviti.
Treća kategorija pitanja je najstrašnija kada osoba apsolutno nije zanimljiva ono o čemu govorite, i on samo želi vas poništiti, pokazati njegovo značenje, superiornost. Klasični primjer takvih pitanja: dijete slavnog glumca, ravnatelj dolazi na TV program, a on se kaže: "Ali vaš tata je već primio" Oscar ", a čak ste završili školu na dva - to je ono što dokaz Priroda se nalazi na djeci? ". Ili drugi primjer. Poslovni sastanak trebao bi početi. Partner dolazi i umjesto pozdravljanja kaže: "Pa, noćna mora vašeg ureda, a tko vas je savjetovao da kažnjavate takve pozadine? Kako radiš ovdje? " Što učiniti s tim ljudima? Nakhamit u odgovoru? Proširiti i otići? Nemoj odgovoriti? Ali ako ne odgovorite, onda će raspoloženje biti razmaženo, a onda će u mojoj glavi biti dugo vremena da se dogodi različite scenarije, kao što biste odgovorili, ali što bi se moglo učiniti. Mislim da postoji nekoliko mogućnosti odgovor. Prvi i, na primjer, za mene, najlakše reći: "Da, u potpunosti se slažem s tobom, potpunu sramotu", "Razumiješ koliko je to teško za mene, što učiniti?", "Ja ne čak i znati što da vam odgovorim. " Možete kontaktirati u blizini i sa ironije reći: "Osjećam, oni su uvrijeđeni, učinite barem nešto." Postoji još jedna mogućnost - prevesti sve u šalu, ali ovdje već morate imati vrlo stabilan živčani sustav.
Kao praksa pokazuje, osnovno pravilo je sposobnost slušanja i čuvanja vašeg partnera i, naravno, goodwilla.
Elena Kushnirenko, diplomirao je na Fakultetu "majstorstvo umjetnosti govora" kazališnog instituta. B. Schukina, kreativna radionica "Inteligentna"