האם אי פעם היה לך את המצב הזה? תארו לעצמכם: ערב שלג חורף, אתה נמצא בחברה יפה של חברים קרובים לשבת בבית קפה חם קטן על כמה שולחנות, על חלונות עץ לתלות זר חג המולד, לא רחוק מן השולחן שלך להשתוקק עצים באח, בפינה, הבהובים. צלחת חם לי נאכל, המלצר מביא תה / mulled יין / כוס יין, כולם נשען על גב הכיסאות (כיסאות) ושיחות כנות להתחיל. וכאן באווירה הנפלאה הזאת, אתה מתחיל לספר סיפור נוגע לסטות עם נסיך מדהים, שעומד לשנות את כל חייך. הסיפור מעביר את כולם על קולנד חם של האוקיינוס ההודי, הכל, מקפץ את נשימתו, לתפוס כל מילה, אתה כבר מתקרב לרגע השיא, ופשוט ברגע זה מאוד שלך "הטוב ביותר" חברה עוסקת: "אה, מאשה, כן יש לך חולצה כמו מטפלת בתי ". כל פעם פונים אליה. בשנייה הראשונה, אתה לא יכול להבין שום דבר, ואז המחשבות לטאטא: "מהבהבת! היא היתה משוגעת לגמרי? למה היא עשתה את זה? אני שונא! ", מצב הרוח נגע, הקסם ואופוריה נעלמו.
כמה אנשים בחיים היו נושאים מוזרים, חסרי ערך שכדאים אותנו במבוי סתום נלקחו מתוך שיווי משקל רוחני? וכיצד לענות על שאלות כאלה? כיצד לענות על כך לא להרגיש מושפלת ומעליה?
במשך כמה שנים, עם עמיתים עם עמיתים עשה "ches" בערים ו weasons של מולדתנו העצום, מנהלת משא ומתן, מפגשים עם נציגים עסקיים, סמינרים, כנסים. ואיכשהו, יושב במסעדה במגדאן, והרגו זמן לפני היציאה, התחלנו לזכור את המשא ומתן הטוב ביותר והגרוע ביותר, שזכרו אנשים, את השאלות שאהבנו, אליו מעניין לענות ולהפך, כמו גם איך אנחנו "מעוותים", להגיב על שאלות אלה.
אז, לאחר זמן מה, באמצעות היכולות האנליטיות הקיימות, היתרון של כולם היה משא ומתן, למסקנה כי למעשה, כל השאלות ניתן לחלק למספר קטגוריות:
- הראשון, אני חייב לומר, הכי נעים, אבל קטגוריה קטנה - השאלות המפורטות כדי ללמוד או להבהיר משהו. כמה יפה שאלות אלה הם! אתה מבין שיש לך להקשיב ולהבין שאתה אומר משהו מעניין. במקביל, אם אתה יודע את התשובה, תוכל לענות עם הנאה רבה. ואם אתה לא יודע? מה לעשות במקרה זה? לא לומר את המילים "אני לא יודע", "לא לקרוא", "לא הנושא שלי," לא מצדיק את הפער בידע, אבל כדי לקדם קצת מאוחר יותר: "אני אראה משהו ואז לענות," טוב מאוד שאלה אני אעיר ותשיב. " יש עוד אפשרות - בביטחון, להאמין במה שאתה אומר, אומר "לאחור", "אגדה".
- הקטגוריה הייחודית השנייה של שאלות - שאלות המתבקשות למשוך באופן בלעדי תשומת לב. רק חברה, שעליה סיפרתי לעיל, שאלה את השאלה שלי על כך. מה לעשות עם אנשים כאלה? אני, למשל, מעוותת וענתה: "נכון, יש לי חולצה נפלאה?!" ומיד המשיך את סיפורו. אתה יכול, כמובן, לחבק חברה ולומר: "איך אני אוהב אותך!" או, למשל, לומר: "הו, מה האומנת שלך!", אבל במקרה זה, תשומת הלב יכולה סוף סוף ללכת לחבר או "לעזוב" לנושא אחר. סוג זה של שאלות מתבקשות "לעבוד" את הנוכחות שלהם. לדוגמה, השותף שלך להצדיק את נוכחותו לפני שישב ליד הראש, שואל את התשובה שאליה אפשר היה ללמוד מהביטוי האחרון שלך. איך אתה יכול לסרב לענות? כמובן, אתה צריך להיכנס למצב של אדם "נפלא", לשבח על השאלה ולחזור בחביבות אמר.
הקטגוריה השלישית של שאלות היא הנוראה ביותר כאשר אדם הוא בהחלט לא מעניין את מה שאתה מדבר, והוא רק רוצה להשפיל אותך, להראות את משמעותו, עליונות. דוגמה קלאסית לשאלות כאלה: הילד של השחקן המפורסם, הבמאי מגיע לתוכנית הטלוויזיה, והוא אומר את עצמה: "אבל אבא שלך כבר קיבל" אוסקר ", ואפילו סיימת את בית הספר על שני - זה מה שהוכחה לכך הטבע הוא על ילדים מנוחה? ". או דוגמה נוספת. מפגש עסקי צריך להתחיל. השותף מגיע ובמקום ברכה אומר: "ובכן, סיוט של המשרד שלך, ומי יעניק לך להעניש טפט כזה? איך אתה עובד כאן? " מה לעשות עם האנשים האלה? Nakhamit בתגובה? להרחיב ולהשאיר? אל תענו? אבל אם אתה לא עונה, אז מצב הרוח יהיה מפונק, ואז בראש שלי יהיה הרבה זמן להתרחש תרחישים שונים, כפי שהיית לענות, אבל מה יכול להיעשות. אני חושב שיש כמה אפשרויות תשובה. הראשון, למשל, בשבילי, הכי קל לומר: "כן, אני מסכים איתך, את החרפה המלאה", "אתה מבין כמה קשה לי, מה לעשות?", "אני לא אפילו יודע מה לענות לך ". אתה יכול ליצור קשר עם האירוניה הסביבה ועם אירוניה לומר: "אני מרגיש, הם נעלבים, לעשות לפחות משהו". יש עוד אפשרות - לתרגם הכל לתוך בדיחה, אבל כאן אתה כבר צריך להיות מערכת עצבנית יציבה מאוד.
כמראה בפועל, הכלל הבסיסי הוא היכולת להקשיב ולשמוע שלך, וכמובן, מוניטין.
אלנה קושניירנקו, בוגר הפקולטה "שליטה באמנות הדיבור" של המכון התיאטרלי. ב Schukina, סדנה יצירתית "אינטליגנטי"