સૌથી વધુ લોકપ્રિય અને સૌથી વધુ "જૂનું" આત્મવિશ્વાસનો ફોન નંબર એક મોસ્કો ત્રણ-અંકનો નંબર 051 છે. તે 5 વર્ષ પહેલા પરિવાર અને યુવા નીતિ વિભાગમાં વસ્તીને મૉસ્કો મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયના આધારે ખોલવામાં આવ્યો હતો.
- પાંચ વર્ષ સુધી, અમારા નિષ્ણાતોએ લગભગ 140 હજાર કોલ્સની પ્રક્રિયા કરી છે, "સેવાનો વડા એન્ટોનીના લસચેન્કો કહે છે. - કોલર્સનું મુખ્ય આકસ્મિક - 26 થી 60 વર્ષથી પુખ્ત વયના લોકો. અને ઘણી વાર સ્ત્રીઓ છે. માર્ગ દ્વારા, તેઓ અમારા કેન્દ્રના મનોવૈજ્ઞાનિકો સાથે પરામર્શનો સામનો કરવા માટે વધુ સ્વેચ્છાએ સંમત થાય છે.
એન્ટોનિના ઇવાન્વનાએ મસ્કોવીટ્સ દ્વારા કઈ સમસ્યાઓ વિક્ષેપિત છે તે વિશે વાત કરી: "મનોવૈજ્ઞાનિક સ્વાસ્થ્ય (ડિપ્રેશન, ઉદાસીનતા, આત્મઘાતી વિચારો) ના વિષયો વધી ગયા છે. ઘણા લોકો સંચારની તંગી અને સંકળાયેલી આક્રમકતાને ખૂબ જ ડિપ્રેસન કરે છે. કૌટુંબિક લગ્ન સંબંધો પરંપરાગત રીતે રાજધાનીના રહેવાસીઓને વારંવાર ચિંતા કરે છે. તે જ સમયે, ઘણા લોકો એવા લોકોના લગભગ 10% નથી જેમણે અમને બાળકો-માતા-પિતા ગેરસમજની સમસ્યાઓ સાથે બોલાવ્યા છે. અને સીધા જ બાળકો સાથે અમે વાતચીત કરી અને તે પણ ઓછી વારંવાર. પરંતુ આ ઉનાળામાં, અમારી સેવાએ એકીકૃત ઓલ-રશિયન બાળકોના ટેલિફોન વિશ્વાસમાં પ્રવેશ કર્યો. અને પરિસ્થિતિ નાટકીય રીતે બદલાઈ ગઈ છે. "
80% કોલ્સ બાળકોના ફોન ટ્રસ્ટ - ડ્રો અને 20?
ટ્રસ્ટ 051 ના ફોન ઉપરાંત, થોડા વધુ મોસ્કો સેવાઓ બધા રશિયાથી બાળકો પાસેથી કૉલ્સ બની. અને તેઓ બધા આ બાબતે સમાન સમસ્યાઓ ઉજવે છે. સૌથી તીવ્ર - કોલ્સ-ડ્રોઇંગની તીવ્ર સંખ્યામાં વધારો.
- તે માત્ર એક પ્રકારનું રક્ષક છે! - "ચિલ્ડ્રન્સ ફોન ઓફ ટ્રસ્ટ" નું વડા મોસ્કો મનોવૈજ્ઞાનિક અને અધ્યાપન) એલેક્સી કોર્જાસ્પિરોવમાં ગુસ્સે છે. - કેટલાક દિવસોમાં આવા કોલ્સની કુલ સંખ્યામાં 80% થી વધુ છે. આ પડકારો અમારા સલાહકારો ખૂબ જ હેરાન કરે છે અને ભાવનાત્મક બર્નઆઉટ તરફ દોરી જાય છે.
ટેલિફોન Hooligans સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો, સેવા એક્ઝિક્યુટિવ્સ હજી સુધી સમજી શક્યા નથી. એન્ટોનિના ઇવાનવનાએ નોંધ્યું હતું કે ટ્રસ્ટ ફોન્સના નિર્માણના તબક્કે વિદેશી સહકાર્યકરોએ સમાન કૉલ્સનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. "પરંતુ તે મને લાગે છે," તેણીએ નોંધ્યું, "અમારી પાસે આ પ્રક્રિયા કોઈક રીતે sucked છે." તે જ સમયે, બાળકોને ડ્રો માટે scolded અને, તે પણ વધુ, તે સજા કરવા માટે ચોક્કસપણે અશક્ય છે.
- એક વખત અમારા ફોન વિશ્વાસ પર, બે છોકરાઓ 6 થી 7 વર્ષનો ક્રમે છે, "એમ એમપ્પુ ઓલ્ગા વિચ્રિસ્ટુક ખાતે ઇમરજન્સી મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય માટે કેન્દ્રના વડા કહે છે - અને તેને જોડવાનું શરૂ કર્યું. તેઓએ દિવસ દરમિયાન ઘણી વખત બોલાવ્યા, અને ઓપરેટરને આખરે પોલીસ દ્વારા ધમકી આપી. છોકરાઓ, અલબત્ત, કૉલ્સે કૉલ કરવાનું બંધ કર્યું. અને હવે તે અસંભવિત છે કે જ્યારે તેઓ મોટા થાય ત્યારે પણ ટ્રસ્ટ પર ફોન પર કૉલ કરે છે. તેથી આ ડ્રો એક પ્રકારનું પરીક્ષણ પુખ્ત વ્યાવસાયિકો છે જે વાયરની બીજી બાજુ છે. તેઓને અવગણવામાં શકાતા નથી, અને તેમની સાથે તમારે ખૂબ કાળજીપૂર્વક કામ કરવાની જરૂર છે.
આરોગ્ય વિભાગના બાળકો અને કિશોરવયના ડ્રગ વ્યસનમાં નિષ્ણાત, મનોચિકિત્સક એલેક્ઝાન્ડર ડ્રેઝિનએ ટિપ્પણી કરી: "જો બાળકો કંઇક ખોટું કરે છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે આપણે પુખ્ત છીએ, તેઓ તેમને ઉશ્કેરે છે. તેથી, ઓલ-રશિયન ફોન ટ્રસ્ટની જાહેરાત એ બધી સંપૂર્ણ માહિતી ગાય્સને વ્યક્ત કરતું નથી. તેમને ડિસઇન્ફોર્મ્સ. "
ડ્રેઝિનની ધારણા સાથે, ઘણા નિષ્ણાતો સંમત થયા. એલેક્સી કોર્જાસ્પિરોવે નોંધ્યું હતું કે વ્યાવસાયિક જાહેરાતકર્તાઓ ઓલ-રશિયન વિશ્વાસના ફોન ફોનની જાહેરાતમાં રોકાયેલા હતા, જેમણે દેખીતી રીતે બાળકોના આત્મવિશ્વાસના ફોનના મનોવૈજ્ઞાનિકોનો સંપર્ક કર્યો ન હતો: "તેઓએ" કૉલ કરવા માટે મહત્તમ સંખ્યામાં બાળકોને બોલાવવાનું કાર્ય સેટ કર્યું છે "કૉલ કરો! ", તેઓ જાણ કરવામાં આવી હતી. અહીં બાળકો અને કૉલ છે. અને શા માટે, ખબર નથી ". ઓલ્ગા વિખ્રિસ્ટાયુકએ જણાવ્યું હતું કે આત્મવિશ્વાસ ફોનની જાહેરાત કરતા પહેલા તે સારું રહેશે, બાળકોને સમજાવે છે જે મનોવૈજ્ઞાનિક છે અને તે શું છે. અને તે પણ ઉમેર્યું હતું કે પ્રચાર ફક્ત બાળકો માટે જ નહીં, પણ માતાપિતા પર પણ હોવો જોઈએ: "જેની સાથે બાળકોને આપણામાં સંબોધવામાં આવે છે તે મોટાભાગની સમસ્યાઓ ફક્ત માતાપિતાની મદદથી હલ કરી શકાય છે."
ફોટો: એલેક્ઝાન્ડર એસ્ટાફીવ
એલેક્ઝાન્ડર ડ્રેઇઝિનએ આ સંદર્ભમાં તેના અનુભવને વહેંચી દીધો: "અમે નાર્કોલોજિકલ ડિસ્પેન્સરી નંબર 12 સાથે અનામી ફોનમાંથી કોલ્સનો અભ્યાસ કર્યો. આંકડા દર્શાવે છે કે કિશોરોમાં વિવિધ નિર્ભરતા (નાર્સિક, આલ્કોહોલિક અથવા રમત) ની સમસ્યાઓ 4 મુખ્ય જીવન નિષ્ફળતાઓમાંથી ઉગે છે: અયોગ્ય માતાપિતા અને સાથીદારો સાથે વાતચીત કરો (કિશોર વયે પોતાને વાસ્તવિક જીવનમાં શોધી શકતું નથી અને કમ્પ્યુટર, ડ્રગમાં જાય છે); પોતાને પુખ્ત વયના લોકોને બતાવવાની ઇચ્છા (અને આ ખૂબ જ સારી રીતે કરી શકાય છે, વોડકાના ગ્લાસને વૉલી, વૉકિંગ સ્કૂલ, વગેરે સાથે પીવું); અને અલબત્ત, કૌટુંબિક સમસ્યાઓ. જ્યારે આ બધું હલ કરવામાં આવે છે, ત્યારે તે નિર્ભર છે. "
12 થી એક દિવસ સુધી - 100 સુધી!
તાજેતરમાં કૉલ્સની સંખ્યામાં કવાયત વિશેષજ્ઞો તીવ્ર વધારો છે. "જો અગાઉથી ઓપરેટર 12 થી 20 કૉલ્સ મેળવે છે, તો હવે તેમનો નંબર 100 સુધી આવે છે! આ એક વ્યક્તિ માટે ખૂબ જ છે. " એન્ટોનિના લીશચેન્કોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓએ પહેલેથી જ ટેલિફોન કન્સલ્ટન્ટ્સની નિયમિત એકમોની સંખ્યામાં વધારો કર્યો છે, અને તમામ મોસ્કો સહકર્મીઓને તેમના સુપરવાઇઝર્સને આમંત્રણ આપ્યું છે: "અમારી સેવામાં, આ ખરેખર અપવાદ વિનાના લોકોમાં ખરેખર અનુભવેલા અને લાયક છે. બાળકોને મદદ કરવા માટે અમારી પાસે એક સામાન્ય ધ્યેય છે. તેથી, અમારી તાલીમમાં આવો, તમારો અનુભવ શેર કરો, ચેટ કરો, મળો. ચાલો એકબીજાને મદદ કરીએ. "
અન્ય મોટી સમસ્યા એ છે કે બાળકને મુશ્કેલીમાં એક વાસ્તવિક સહાય પૂરી પાડવામાં અસમર્થતા છે. એન્ટોનાના ઇવાનવના કહે છે કે, હવે બધા મોસ્કો પ્રદેશમાં બાળકો તરફથી બોલાવે છે. - અને જો તમે અમારા મોસ્કોને બાળકોને એક પરિસ્થિતિમાં અથવા બીજામાં સાચવો છો, તો આપણે જાણીએ છીએ - અમે બધા મેટ્રોપોલિટન કટોકટીની પ્રતિક્રિયા સેવાઓ (મેસ, પોલીસ) સાથે સંપર્કમાં સમાયોજિત કર્યા છે, મોસ્કો નજીકના લોકો સાથે શું કરવું? છોકરીએ તાજેતરમાં નાના નગરથી બોલાવ્યા હતા, તેણીએ કહ્યું હતું કે તેણીને કેટલાક પુખ્ત વ્યક્તિ દ્વારા ઘણા દિવસો સુધી અનુસરવામાં આવી હતી, શાળા પછી કારુલિટ, પણ પકડવાનો પ્રયત્ન કરે છે. અમે તેમને ખાતરી આપી, અલબત્ત, તેઓ કરી શકે છે. અને તેઓએ આ નગરના બધા કિસ્સાઓમાં નામ આપવાનું શરૂ કર્યું. હું તમને પ્રામાણિકપણે કહીશ, પોલીસને ખૂબ જ અનિચ્છાએ અમારી વિનંતી પર પ્રતિક્રિયા આપી. અને તેઓએ છોકરીને મદદ કરી કે નહીં તે સ્પષ્ટ નથી. આવી પરિસ્થિતિઓમાં ઓપરેશનલ સેવાઓના પરિણામને કેવી રીતે ટ્રૅક કરવું? તે તારણ આપે છે કે આપણે મનોવૈજ્ઞાનિકો, આવા પરિસ્થિતિઓમાં એકદમ શક્તિહીન છે! "
સોશિયલ પ્રોટેક્શન ડિપાર્ટમેન્ટના નાયબ વડા, ટ્રસ્ટ ટેલિફોન્સના નાયબના વડાના વડાઓની બેઠકમાં હાજરી આપી, તાતીઆના પોટોયેવાએ સામાન્ય નિયમન દોરવાનું અને મોસ્કો અને મોસ્કો ક્ષેત્રના તમામ રસ ધરાવતા વિભાગો સાથે તેના પર સંમત થવાની દરખાસ્ત કરી. "આ કરવું જરૂરી છે, કારણ કે તે આપણા બધાને વધુ અસરકારક રીતે કાર્ય કરશે અને મુશ્કેલ જીવનની પરિસ્થિતિમાં બાળકોને મદદ કરશે."