કેસેનિયા કાઝકોવા સૌંદર્ય સલૂન ધરાવે છે, જે અલ્માટીના પ્રતિષ્ઠિત વિસ્તારોમાં સ્થિત છે. તેણીમાં રાજ્યમાં 22 કર્મચારીઓ છે, અને સૌંદર્ય અને ટેનિંગનો તેમનો સ્ટુડિયો વિવિધ સેવાઓની છઠ્ઠી જાતિઓ પ્રદાન કરે છે. સૌંદર્ય સલૂન સ્થિર અને સારી આવક લાવે છે, પરંતુ તે હંમેશાં નહોતું. તેની સલાહથી, નેતાઓમાં તમારો વ્યવસાય કેવી રીતે પાછો ખેંચી શકાય, કેસેનિયા કાઝાકોવ વાચકો સાથે શેર કરવા માટે તૈયાર છે.
પ્રારંભિક માટે સૌંદર્ય સલુન્સના વિકાસ માટે સાત વ્યૂહાત્મક કાર્યો:
1. સ્પર્ધકોનું વિશ્લેષણ કરવા અને ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે સૌથી રસપ્રદ બી આકર્ષક જાહેરાત ચેનલો શોધવા.
2. બધા સ્પર્ધકોની કિંમતો એકત્રિત કરો અને ભાવ સરખામણી કરો, સ્પર્ધકો તરફથી સૌથી વધુ લોકપ્રિય સેવાઓનું વિશ્લેષણ કરો, તેમજ તમારી સેવાઓમાં લોકપ્રિય દરખાસ્તોની ગુમ થયેલ સૂચિ બનાવો.
3. ગ્રાહકો, સ્ટાફ સાથે કામ કરવાની કુશળતાનું વિશ્લેષણ કરવા અને મુખ્ય ભૂલોને સમજવા.
4. વેચાણ અને સેવા તકનીકીઓ પર એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ અને માસ્ટર્સની તાલીમનું સંચાલન કરો.
5. ઉચ્ચ-સ્તરના ગ્રાહક સેવા ધોરણો બનાવો અને તેમને કર્મચારીઓની કુશળતામાં એકીકૃત કરો.
6. ક્લાઈન્ટ આકર્ષણ સિસ્ટમ રૂપરેખાંકિત કરો.
7. દર મહિને દર મહિને આવકમાં 10-20% વધો.
કેબિનમાં ગ્રાહકોને આકર્ષવાની વ્યવસ્થા એ એક જટિલ પ્રક્રિયા છે જેમાં ઘણી મિકેનિઝમ્સ શામેલ છે: આ સલૂનની હકારાત્મક છબીની રચના છે (ગ્રાહકો, પ્રોત્સાહન, બોનસ) માટે ઉદાર વલણ, જે કહેવાતા કહેવામાં મદદ કરશે " સારાફેલ્ડ રેડિયો ". આજે સામાજિક નેટવર્ક્સની શક્યતાઓને ઓછો અંદાજ આપવો અશક્ય છે, ઉદાહરણ તરીકે, "Instagram". અમે બિલબોર્ડ્સ, રેડિયો, સ્પોર્ટ્સ સ્પર્ધાઓમાં સ્પોન્સરશિપના રૂપમાં કેબિનના પ્રમોશનમાં મોટા બજેટનું રોકાણ કર્યું, ઉદાહરણ તરીકે, જેમ કે મિસ બિકીની અને બૉડીબિલ્ડિંગ.
કેસેનિયા Cossacks
તમારો વ્યવસાય કેમ આવક લાવતો નથી?
દરેક વ્યવસાયના માલિકમાં સમસ્યાઓ આવી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ આવક નથી. શા માટે તે થાય છે અને સૌંદર્યની સુંદરતાની સુંદરતા કઈ ભૂમિકા ભજવી શકે છે? તમારા નજીકના ધ્યાન પર શું ચુકવવું તે અંગેની કેટલીક ટીપ્સ.
1. કદાચ સમસ્યા એ છે કે રિસેપ્શન ડેસ્ક પર એડમિનિસ્ટ્રેટર્સને ખબર નથી કે મહેમાનોને કેવી રીતે અરજી કરવી.
2. વહીવટકર્તાઓને ખબર નથી કે કેવી રીતે તેજસ્વી અને અસરકારક રીતે તમારા સલૂનની સેવાઓ રજૂ કરવી.
3. સંચાલકો વધારાની સેવાઓ પ્રદાન કરતા નથી, તેથી ક્લાયન્ટની સરેરાશ તપાસમાં વધારો નહીં થાય.
4. સમગ્ર સૌંદર્ય સલૂનના કર્મચારીઓએ ક્યારેય ગ્રાહકો માટે સેવા તાલીમ અને સેવા પસાર કરી નથી.
5. કેબિન એડમિનિસ્ટ્રેટર ઓછામાં ઓછું એકવાર પૈસાની ચોરી પર પડી ગયું. તે થાય છે કે સંચાલકો ક્લાયંટને સેવા આપતી વખતે ચોક્કસ રકમ આપવા માટે પૂછે છે. આ મની એડમિનિસ્ટ્રેટર સેવા માટે ટિકિટ ઑફિસમાં ખર્ચ કરતું નથી, પરંતુ પોતાને સોંપી દે છે, જેને તે માસ્ટર સાથે પસાર કરે છે જેની સાથે તે કોલક્યુમાં છે. આ પરિસ્થિતિ એ હકીકતથી તમને બાયપાસ કરી શકે છે કે તમે ગુપ્ત ખરીદદારોની મદદથી સામૂહિક તપાસ હાથ ધરી શકો છો કે જે તમે કર્મચારીઓને પ્રયોગને સાફ કરવા ચેતવણી આપશો નહીં.
6. મોટી સમસ્યા એ હકીકત હોઈ શકે છે કે ક્લાયંટ બેઝ ફક્ત જૂના મેગેઝિનમાં અને લેપટોપ પર એક્સેલ કોષ્ટકોમાં હાથ ધરવામાં આવે છે, જેમાં બધું મૂંઝવણમાં છે અને કશું જ સ્પષ્ટ નથી. આમ, ગ્રાહકોનું એકાઉન્ટિંગ અને વારંવાર મુલાકાતોને આકર્ષિત કરવામાં આવશે નહીં.
વ્યવસાયની સ્પર્ધાત્મકતા વધારવા અને તેની આવકમાં વધારો કરવા માટે, દર વર્ષે અમે એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ અને સૌંદર્ય સલૂનના માસ્ટર માટે વિવિધ વેચાણ અને સેવા તાલીમનો ખર્ચ કરીએ છીએ.
સૌંદર્ય સલૂનમાં સેવાઓની જોગવાઈ માટે નવી સેવા તકનીકો અને ગુણવત્તા ધોરણોને અમલમાં મૂકો.
દરેક વખતે સૌંદર્ય સલૂન માટે સ્ટાફને ચૂંટવું, અમે નવા કર્મચારીઓની સર્ટિફિકેશન કરીએ છીએ, અમે તેમને ઇન્ટર્નશીપ પર લઈ જઈએ છીએ. નવા કર્મચારીઓ માટે, પ્રશિક્ષણ સેવા ધોરણો, કોમ્યુનિકેશન્સ અને ક્લાયંટ સેવામાં તાલીમ પર કરવામાં આવે છે. ક્લાયંટ બેઝની વિગતવાર એકાઉન્ટિંગને ગોઠવો અને અમલ કરો.
અમે સામાજિક નેટવર્ક્સ પર જૂથોમાં સામગ્રી ઉમેરીશું અમે સંભવિત ગ્રાહકોને આમંત્રણ આપીએ છીએ. અમે ડ્રો અને માસિક હરીફાઈ ગોઠવીએ છીએ, તેમજ સલૂનમાં મુલાકાતીઓને આકર્ષવા માટે લક્ષિત લક્ષ્યાંકિત જાહેરાત શરૂ કરીએ છીએ.
દર વર્ષે અમે સેલોન સેવાઓની વિસ્તૃત શ્રેણી માટે 20 થી વધુ પ્રમોશનલ દરખાસ્તો વિકસાવી રહ્યા છીએ.
"દર વર્ષે અમે એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ અને સૌંદર્ય સલૂનના માસ્ટર માટે વિવિધ વેચાણ અને જાળવણી તાલીમનો ખર્ચ કરીએ છીએ"
ફોટો: unsplash.com.
ઉપરની બધી વસ્તુઓનું અવલોકન કરવું, અમે આ કરી શકીએ:
1. કેબિન દ્વારા આવકમાં નોંધપાત્ર વધારો કરવા.
2. લક્ષિત જાહેરાતથી "Instagram" દ્વારા, અમે 60% થી વધુ ગ્રાહકોને આકર્ષિત કર્યા છે જેમણે અમારી સાથે સેવાઓ ખરીદી છે અને ક્લાયંટ બેઝમાં સૂચિબદ્ધ થયા હતા.
3. અમે ક્લાયંટ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ સેટ કરી, અને હવે પ્રોગ્રામ આપમેળે ગ્રાહકોને યાદ અપાવે છે કે પ્રક્રિયા પછી એક મહિના પછી એક મહિનો માટે સાઇન અપ કરવાનો સમય છે. તમે કમ્પ્યુટરથી અથવા ફોનમાંથી સેવાઓ પર સમય પણ બુક કરી શકો છો, જે જીવન અને અમારા ગ્રાહકોને અને વહીવટકર્તાઓને મોટા પ્રમાણમાં સરળ બનાવે છે.
4. નવા ગ્રાહક સેવા ધોરણોમાં, એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ અને માસ્ટર્સ હવે વધારાની સેવાઓ ઓફર કરે છે જે ક્લાયંટને ખરીદી શકે છે. આનો આભાર, સરેરાશ ક્લાયંટ ચેક વધે છે.
5. ગ્રાહકો પાસેથી કામના અમારા નવા ધોરણો વિશે વધુ વફાદાર અને હકારાત્મક સમીક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું શરૂ કર્યું.
6. આ હકીકતને કારણે સલૂનએ સફળતાપૂર્વક સ્પર્ધા કરવાનું શરૂ કર્યું, 2 "જૂનું", સાબિત અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા માસ્ટર્સ તેમના ક્લાયંટ પાયા સાથે પાછા ફર્યા.
7. ઇનકમિંગ અને આઉટગોઇંગ ફોન કોલ્સ પ્રાપ્ત કરવાની સ્ક્રિપ્ટો વિકસાવવામાં આવી હતી અને અમલમાં મૂકવામાં આવી હતી, જેણે કોલ્સની સંખ્યાના 45% બંધ થવાની સંભાવના આપી હતી. સૌથી સરળ શબ્દો: 10 થી 5 ગ્રાહકોએ તરત જ આદેશ આપ્યો અને સેવાઓ ખરીદ્યા. સરખામણી માટે, અગાઉ આ સૂચક દસમાંથી એક હતું.
8. છેલ્લા કેટલાક વર્ષોથી, સૌંદર્ય સલૂનમાં બિઝનેસ પ્રોસેસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે રૂપરેખાંકિત અને ડિબગીંગ અને ડિબગીંગ કરવામાં આવી છે, જેણે મને કેબિનમાં રહેવાનો સમય ઘટાડવા, વર્તમાન કાર્યો કરવા અને કંપનીના વ્યૂહાત્મક ધ્યેયો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપી હતી.