Avez-vous déjà eu cette situation? Imaginez: Soirée de neige hivernale, vous êtes dans une belle compagnie d'amis proches Asseyez-vous dans un petit café chaleureux sur plusieurs tables, sur des fenêtres en bois pendre des guirlandes de Noël, non loin de votre table de bois de table de bois de chauffage dans la cheminée, dans le coin, au coin de la rue. Le plat chaud me est mangé, le serveur apporte du thé / vin chaud / verre de vin, tout le monde se penche sur le dos des chaises (chaises) et des conversations sincères commencent. Et ici dans cette atmosphère merveilleuse, vous commencez à raconter une histoire touchante de sortir avec un prince magnifique, sur le point de changer toute votre vie. L'histoire transfère tout le monde à la colonne chaude de l'océan Indien, tout, sautillant son souffle, attraper tous les mots, vous approchez déjà du moment culminant, et juste en ce moment même, votre "meilleure" petite amie est en train de s'engager: "Oh, Masha, Oui, tu as un chemisier comme nounou ma fille. " Tous se tournèrent à elle. Dans la première seconde, vous ne pouvez rien comprendre, puis les pensées balayent: "Clignotant! Elle était complètement folle? Pourquoi l'a-t-elle fait? Je déteste! », L'humeur a été touchée, la magie et l'euphorie ont disparu.
Combien de personnes dans la vie étaient des problèmes aussi étranges et sans valeur qui nous ont mis dans une impasse ont été sortis d'équilibre spirituel? Et comment répondre à de telles questions? Comment répondre de manière à ne pas se sentir humiliée et offensée?
Pendant plusieurs années, avec des collègues avec des collègues de "Ches" dans les villes et des baisons de notre immense patrie, menant des négociations, des réunions avec des représentants d'entreprises, des séminaires, des conférences. Et en quelque sorte, assis dans un restaurant à Magadan, tuant du temps avant le départ, nous avons commencé à se souvenir des meilleures et des pires négociations, qui se souvenaient des gens, des questions que nous avons aimé, à laquelle il était intéressant de répondre et au contraire, ainsi que Comment nous "tordus", répondant à ces questions.
Ainsi, après un certain temps, en utilisant les capacités analytiques existantes, l'avantage de chacun était des négociateurs, nous avons conclu que, en fait, toutes les questions peuvent être divisées en plusieurs catégories:
- Le premier, je dois dire, la catégorie la plus agréable, mais petite - les questions spécifiées afin d'apprendre ou de clarifier quelque chose. Quelle est la beauté de ces questions! Vous comprenez que vous avez écouté et réalisez que vous dites quelque chose d'intéressant. Dans le même temps, si vous connaissez la réponse, vous répondrez avec un grand plaisir. Et si vous ne savez pas? Que faire dans ce cas? Ne veut pas dire les mots "je ne sais pas", "pas lu", "Pas mon sujet", ne justifiant pas l'écart de la connaissance, mais de promouvoir un peu plus tard: "Je verrai quelque chose et ensuite répondre," "Très bien question que je vais consulter et répondre. " Il y a une autre option - en toute confiance, croyant en ce que vous dites, disons "en arrière", "conte de fées".
- la deuxième catégorie de questions uniques - questions qui sont invitées à attirer exclusivement l'attention. Juste la petite amie, sur laquelle j'ai dit ci-dessus, m'a posé ma question pour cela. Que faire avec de telles personnes? Moi, par exemple, Clequetty tordit et répondit: "True, j'ai une merveilleuse blouse ?!" Et a immédiatement poursuivi son histoire. Bien sûr, vous pouvez embrasser une petite amie et dire: "Comment je t'aime!" Ou, par exemple, dire: "O, quelle est votre nounou!", Mais dans ce cas, l'attention peut enfin aller chez un ami ou "partir" à un autre sujet. Ce type de questions est invité à "travailler" leur présence. Par exemple, votre partenaire de justifier sa présence avant de rester assis à côté de la tête, demande la réponse à laquelle il était possible d'apprendre de votre dernière phrase. Comment pouvez-vous refuser la réponse? Bien sûr, vous devez entrer dans la situation d'une telle personne «merveilleuse», des éloges de la question et de bien vouloir répéter.
La troisième catégorie de questions est la plus terrible lorsqu'une personne n'est absolument pas intéressante de ce dont vous parlez, et il veut juste vous humilier, montrer sa signification, sa supériorité. Exemple classique de telles questions: l'enfant du célèbre acteur, le directeur vient au programme de télévision et il se dit: "Mais votre père a déjà reçu" Oscar ", et vous avez même fini l'école sur deux - c'est la preuve que la nature est sur des enfants au repos? ". Ou un autre exemple. Une réunion d'affaires devrait commencer. Le partenaire vient et au lieu de salut dit: "Eh bien, un cauchemar de votre bureau et qui vous a conseillé de punir un tel papier peint? Comment travaillez-vous ici? " Que faire avec ces gens? Nakhamit en réponse? Développer et partir? Ne répondez pas? Mais si vous ne répondez pas, l'ambiance sera gâchée, puis dans ma tête, il y aura beaucoup de temps pour se produire différents scénarios, comme vous le répondriez, mais ce qui pourrait être fait. Je pense qu'il y a plusieurs options de réponse. Le premier et, par exemple, pour moi, le plus facile à dire: "Oui, je suis tout à fait d'accord avec vous, la disgrâce complète", "Vous comprenez à quel point c'est difficile pour moi, que faire?", "Je ne sais pas même savoir quoi vous répondre. " Vous pouvez contacter les environs et avec l'ironie pour dire: "Je me sens, ils sont offensés, font au moins quelque chose." Il y a une autre option - pour tout traduire en blague, mais vous devez déjà avoir un système nerveux très stable.
À mesure que la pratique montre, la règle de base est la capacité d'écouter et d'entendre votre partenaire et, bien sûr, bonne volonté.
Elena Kushnirenko, diplômée de la faculté "Maîtrise de l'art de la parole" de l'Institut théâtral. B. Schukina, atelier créatif "intelligent"