- Alexander Pavlovich, dites-nous quels critères pour la sélection d'experts existe dans votre clinique?
- En médecine, comme dans une autre spécialité, la vie du patient dépendra directement de la qualité du service, dans la mesure où elle est traitée professionnellement et à quelle vitesse. Par conséquent, un tel concept qu'un seul esprit de l'équipe ne devrait pas exister en mots, mais dans la pratique.
En chirurgie plastique entre les médecins, il est très important.
- Combien d'années avez-vous besoin d'apprendre à devenir chirurgien plasticien et à obtenir le droit légal de fonctionner?
- Nous avons étudié 6 ans à l'Institut, 2 ans dans l'ordonnance et 3 ans dans les études supérieures. Il a fallu 11 ans d'études avant de recevoir le droit légal de mener des opérations. Mais toujours à ce jour, nous continuons à apprendre.
Nous allons 2-3 fois par an pour les congrès de la chirurgie plastique, afin de voir de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes, en savoir plus sur les équipements modernes et les matériaux modernes. Les médecins du monde célèbre viennent au congrès, d'Amérique, d'Europe, du Brésil et sont toujours très intéressants d'écouter des Américains qui sont des moteurs dans le développement de la chirurgie plastique. Pour comparer avec l'Amérique, ils ont des conditions de travail plus strictes que nous en avons justifié.
En Russie en chirurgie plastique, il y a beaucoup de soi-disant médecins, qui ont étudié deux semaines, ont reçu un certificat de chirurgien cosmétologue et a pris un scalpel à la main.
- Comment cela peut-il arriver?
- Malheureusement, il existe législatif. S'il s'agit d'un médecin expérimenté, il arrivera au cas d'une certaine compréhension et gagnera de l'expérience avec prudence pour aider beaucoup. Mais nous voyons beaucoup de complications chez les patients après de tels chirurgiens.
En chirurgie plastique, comme dans aucun autre, il n'y a pas de norme unique. Qu'est-ce qui est considéré comme un indicateur commun? Comment le travail du collègue ou comment aimez-vous le travail du chirurgien au patient? Il me semble que tout d'abord - comment aimer le patient. Je suis toujours en consultation avec les patients dire qu'ils, avant de décider, sont allés à d'autres chirurgiens plasticiens. La chirurgie plastique en Russie n'est que dans la phase de formation. Et, je répète, pour devenir un chirurgien plasticien en Amérique, vous devez prendre au moins 12 ans et seulement le médecin reçoit une licence d'un spécialiste des praticiens. Ceci est formé non pas à des cours, mais des années, expérience, pratique. Et nous en avons assez pour le scalpel, six mois d'études. Par conséquent, mes conseils sont avant de se coucher sous le couteau, collectez des informations sur le médecin. Demandez, d'anciens patients. Si quelqu'un a une mauvaise opération, ne pensez pas que vous avez de la chance. Pas chanceux et toi.
- Quoi d'autre nécessite des spécialistes pour la chirurgie, à l'exception d'un chirurgien, d'infirmières?
- Le deuxième médecin est un anesthésiste et un bon anesthésiste, c'est archival. La chirurgie plastique n'est pas faite selon le témoignage, mais à la demande du patient. Le soutien anesthésique devrait être suffisant pour ne pas avoir de complications.
Malheureusement, tous les problèmes émergents sont associés à l'anesthésie, de sorte que le niveau d'anesthésie au cours de l'opération devrait être moderne, global. Il y a une soi-disant concept d'anesthésiologie. C'est à ce moment que le médicament est utilisé, qui agit comme un sommeil médical. Une personne après la chirurgie devrait se sentir facilement, ne pas se souvenir d'aucune douleur pendant l'opération et, surtout, il ne devrait y avoir de nausée, de vomissements, de saisie.
L'école anesthésiologique soviétique ne pourrait pas fournir cela depuis longtemps. Nous n'avions aucune éducation, équipement et médicaments nécessaires. Et lorsque nous avons apporté la technologie des congrès pratiqués en Amérique, en Europe, en Russie, elle a rencontré une puissante résistance. Les anesthésiologistes qui travaillaient depuis 20-30 ans ont estimé que la chose la plus importante est que le patient doit être immobilisé, devrait être dans une profondeur d'anesthésie grave. Et des nausées, des convulsions, des vomissements après l'anesthésie sont des manifestations normales d'anesthésie. Mais il était possible de prouver que la plupart des médecins européens et du monde croient qu'il est impossible de travailler. Le niveau moderne d'anesthésiologie nie les "déchets" dites lourds. Nous avons dû revenir à nos nombreux médecins et commencer à utiliser de nouveaux médicaments.
- Quelles qualités les infirmières devraient-elles avoir à travailler dans de telles cliniques?
- L'infirmière d'exploitation et une infirmière plus âgée devrait avoir un très haut niveau de professionnalisme, car ils sont souvent assistés pendant la chirurgie. L'infirmière détient des crochets, parfois des égouts.
Elle devrait savoir quand et à quel point la couture sera imposée et quel outil devrait être appliqué à temps. Pas besoin d'attendre quand le chirurgien dit, elle doit avoir tout prêt. Le chirurgien, naturellement, se sent à l'aise, il n'est pas ennuyé, pas distrait, la qualité de l'opération augmente. L'état émotionnel du chirurgien est très important, il ne devrait en aucun cas faire un commentaire pendant le travail de l'infirmière.
La clinique idéale est que tout le personnel travaille dans l'État, il n'y a pas de médecins entrants, tout le monde est une équipe et il y a une compréhension mutuelle. Trouvez toujours avant l'opération, les experts fonctionnent depuis longtemps.
- Mais si les médecins sont expérimentés, mais depuis les différentes cliniques, que peut-on arriver?
- Le chirurgien fait parfaitement une opération, mais l'infirmière peut être inexpérimentée. Il peut être effrayé, de manière incorrecte une solution anesthésique. Ajoutez plus d'adrénaline et il y aura une violation grave dans la réduction des navires. La nécrose de la peau peut avoir lieu, malheureusement, de tels cas ont été observés dans d'autres cliniques. Cela est dû au fait que l'équipe a été formée de manière incorrecte. L'équipe professionnelle est formée d'années. Si le patient sait que l'anesthésiologiste travaille dans l'État, le chirurgien ne fonctionne pas dans des cliniques, les infirmières sont constantes - il s'agit d'un facteur fondamental afin de penser que cette clinique fera une opération de haute qualité.
- Avez-vous des restrictions d'âge pour les infirmières et quelle est la qualité nécessaire?
- Il n'y a pas de limite d'age. Mais je traite les jeunes infirmiers avec un gros doute et je ne me souviens pas que nous prenons une infirmière après l'école, car le niveau d'éducation a chuté. Les jeunes infirmières ne savent pas comment divorcer correctement la lidocaïne, ils ne connaissent pas les outils. Après avoir terminé la nid d'abeille, ils ne savent pas ce que la déontologie est. Et il s'agit d'une relation entre le personnel moyen et les médecins, lorsque tous les aspects psychologiques sont pris en compte. La hiérarchie, la subordination, maintenant ils enseignent mal et le niveau professionnel est très faible. De nombreuses infirmières n'aiment pas cette profession et nous l'avons remarquée. Nous préférons ceux qui ont 30 à 40 ans. Mais cela devrait être très intelligent, une infirmière distillante qui veut apprendre et travailler. L'infirmière pour nous est une personne très importante. Je dois lui faire confiance comme moi. Nous formons certaines qualités, l'un d'entre eux est d'aimer votre profession. Une sœur qui aime la médecine est un homme avec des yeux brûlants, elle est prête à apprendre constamment. Pas "des joues gonflées" et ne dit pas qu'elle sait tout.
Il devrait également y avoir une empathie au patient. Si j'ai quitté l'institution, cela ne signifie pas que j'ai oublié le patient. Je pense à lui, je l'empathie.
La sœur devrait réagir à chaque bruissement et le patient devrait se sentir soin de lui-même, pour lui, il n'a pas eu de doute pourquoi il a fait une opération. Et juste le niveau de service lisse le sentiment de culpabilité chez un patient devant lui, dit-il pourquoi je me suis blessé avec moi-même. Cela crée un fond positif émotionnel et la guérison sur ce contexte est plus rapide.
- Avez-vous eu des cas de licenciement et pour quoi?
- Je vais vous dire le cas. Nous avons travaillé avec nous une infirmière, comme une expérience expérimentée, tout fait bien, nous étions satisfaits d'elle. Une fois que je fais une inspection, j'ouvre la salle et je vois qu'elle se trouve sur le lit du patient et regardant la télévision. Je l'ai fait une remarque, elle s'est levée à contrecœur. Naturellement, le lendemain, cet homme a été licencié.
Dans ma tête ne convient pas, comment cette infirmière est-elle pendant les heures de travail, ne peut pas trouver un emploi? Cela signifie qu'il s'agit d'un non-professionnel. Vous pouvez effacer et collecter des outils à nouveau, remplissez le magazine. Même quand il n'y a pas de patient, il y a toujours un travail.
Un autre cas - l'infirmière était et des yeux intelligents et brûlants, mais les procédures se sont comportées dégoûtantes. Au cours des procédures, il est nécessaire de parler au patient, d'écouter, de sympathiser, il est important. Mais pendant la procédure de l'heure, le patient a découvert ce que les enfants qu'elle a eues, comment ils font mal, combien de maris l'avaient eu. Le patient est sorti et dit que si fatigué de l'infirmière, qui est peu susceptible de venir à la procédure. Je devais me séparer d'une infirmière, car l'opinion de nos clients réguliers est importante pour nous. L'infirmière la "téléchargait" avec ses problèmes qu'elle est sortie dans un état émotionnellement opprimé, et c'est inacceptable pour notre clinique.
- Quels autres spécialistes sont nécessaires?
- Le visage de toute clinique est des administrateurs qui rencontrent et accompagnent les clients. La règle principale - ils devraient construire, sourire, dire bonjour.
Si l'administrateur est arrivé à ce travail, il doit aimer la communication avec les patients et non seulement s'asseoir, répondre aux appels et étiré souriant plusieurs fois. Lorsque vous aimez communiquer avec les visiteurs, alors pour discuter du travail. Par conséquent, pour les administrateurs, les principaux critères sont des personnes avec des émotions constamment positives. Les gens phlegmatiques ne travailleront pas avec nous. Lorsque le patient quitte la branche, il parle immédiatement grâce à l'infirmière et à l'administrateur.
Le chirurgien parle merci en deux semaines, après l'opération, lorsqu'il devient, le résultat est visible.
Un sourire des infirmières et des administrateurs lors de la première consultation revêt une grande importance. Après tout, le client a tant de doutes et d'expériences sur: «Pourquoi suis-je venu ici? Est-ce que j'ai vraiment besoin de cette opération? " Pour qu'une personne se sente à l'aise, l'administrateur doit avoir la bonne information.
Il est très important de pouvoir calmer le patient avant l'arrivée du médecin. L'administrateur de haute qualité devrait savoir quel patient aime le café, le thé ou l'eau minérale. Qualité très importante d'un bon administrateur - Souvenir, il affecte l'état émotionnel du patient.
- Y a-t-il une qualité très importante pour le personnel, à l'exception du professionnalisme, de l'empathie, qui sera cruciale pour l'emploi?
- Vous savez, cela suffit pour obtenir un bon travail dans une bonne clinique. Mais la chose la plus importante est toujours d'aimer votre profession. Et faites tout pour que aucun "burnouts" ne se produise. Cela se produit lorsque le spécialiste commence à penser qu'il sait tout, il s'ennuie d'aller au travail, il essaie de changer ses fonctions vers une autre. Et quand il commence à se produire dans l'équipe, la tête doit être prise à l'heure.