Ksenia Kazakova-k edertasun apaindegia du, Almatyko gune ospetsuetako batean dagoena. 22 langile ditu estatuan, eta bere edertasun eta bronketako estudioak hainbat zerbitzuetako hirurogei baino gehiago eskaintzen ditu. Beauty apaindegiak errenta egonkorra eta ona dakar, baina ez zen beti. Bere aholkuekin, nola kendu zure negozioa buruzagietan, Ksenia Kazakov irakurleekin partekatzeko prest dago.
Hasiberrientzako edertasun apaindegiak garatzeko zazpi zeregin estrategiko:
1. Lehiakideak aztertzea eta jakin interesgarrienak publizitate kanal erakargarrienak bezeroak erakartzeko.
2. Bildu lehiakide guztien prezioak eta egin prezioen konparazioa, egin lehiakideen zerbitzurik ezagunenen azterketa, baita zure zerbitzuetan proposamen ezagunen zerrenda desagertzea ere.
3. Bezeroekin, langileekin lan egiteko gaitasunak aztertzea eta akats nagusiak ulertzea.
4. Administratzaileen eta masterren prestakuntza egin salmenta eta zerbitzu teknologietan.
5. Sortu maila handiko bezeroarentzako arreta estandarrak eta sendotu langileen trebetasunetan.
6. Konfiguratu bezeroaren erakarpen sistema.
7. Urtean zehar% 10-20 igo dira diru-sarrerak% 10-20.
Kabinean bezeroak erakartzeko sistema da hainbat mekanismo biltzen dituen prozesu konplexua: hau da, apaindegiaren irudi positiboa sortzea (bezeroekiko jarrera onuragarria, animoak, hobariak), eta horrek deiturikoa ezartzen lagunduko du. sarafined irratia ". Ezinezkoa da gaur egun sare sozialen aukerak gutxiestea, adibidez "Instagram". Aurrekontu handia inbertitu genuen kabina sustatzeko karteletan, irrati, kirol lehiaketetan, adibidez, Miss Bikini eta bodybuilding.
Ksenia kozakoak
Zergatik ez du zure negozioak diru sarrerak ekartzen?
Enpresa jabe bakoitzak arazoak izan ditzake, adibidez, ez da diru sarrerarik. Zergatik gertatzen da eta zer paper izan dezake edertasunaren edertasunaren edertasunak hau? Zure arreta hurbilak zer aholku aholku.
1. Agian arazoa da harrera mahaian administratzaileek ez dakitela gonbidatuei aplikatzen.
2. Administratzaileek ez dakite zure apaindegiaren zerbitzuak distiratsuak eta modu eraginkorrean aurkezten.
3. Administratzaileek ez dute zerbitzu gehigarririk eskaintzen, eta, beraz, ez da bezeroaren batez besteko egiaztapena handitzen.
4. Edertasun apaindegi osoko langileek ez dute inoiz bezeroentzako prestakuntza eta zerbitzua gainditu.
5. Kabina administratzailea gutxienez behin dirua lapurreta erori zen. Gertatzen da administratzaileei bezeroari zerbitzuak eskatzerakoan zenbateko jakin bat emateko. Diru-administratzaile honek ez du zerbitzuaren bulegoan igarotzen, baina bere burua esleitzen du, talka egiten duenarekin batera pasatuz. Egoera horrek saihestu dezake erosle sekretu batzuen laguntzaz jabetuko dituzula, ez duzula langileei esperimentua garbitzeko ohartaraziko.
6. Arazo handia izan daiteke bezeroaren oinarria aldizkari zaharrean eta Excel tauletan soilik egitea ordenagailu eramangarri batean, dena nahastuta dagoela eta ez dago ezer garbi. Horrela, bezeroen kontabilitatea eta errepikatutako bisitak erakartzea ez da inoiz gauzatuko.
Negozioen lehiakortasuna handitzeko eta diru sarrerak handitzeko, urtero hainbat salmenta eta zerbitzuko prestakuntza gastatzen ditugu administratzaileentzako eta apaindegiaren maisuari.
Sortu eta ezartzea zerbitzu-teknika berriak eta kalitate arauak edertasun apaindegian zerbitzuak emateko.
Edertasun apaindegirako langileak biltzen dituen bakoitzean, langile berrien ziurtagiria egiten dugu, praktikak egiten ditugu. Langile berrientzat, bezeroen zerbitzuan zerbitzuen estandarren, komunikazioetan eta prestakuntzan prestakuntza egiten da. Konfiguratu eta ezartzea bezeroaren oinarriaren kontabilitate zehatza.
Edukia gehituko diegu sare sozialetan taldeei astean bezero potentzialak gonbidatzen dizkiegu. Hilero zozketak eta lehiaketak antolatzen ditugu, baita zuzendutako publizitatea abian jarri ere, apaindegira bisitariak erakartzeko.
Urtero 20 promozio proposamen baino gehiago garatzen ari gara, apaindegi zerbitzu hedatuetarako.
"Urtero hainbat salmenta eta mantentze-lanak egiten ditugu administratzaileentzako eta edertasun apaindegiko maisuak"
Argazkia: Diplash.com.
Goiko elementu guztiak behatuz, gai izan ginen:
1. Kabinak diru-sarrerak nabarmen handitzea.
2. Zuzendaritzako publizitatearen "Instagram" bidez, zerbitzuak erosi dituzten bezeroen% 60 baino gehiago erakarri genituen bezeroen oinarrian zerrendatuta.
3. Bezeroen kontabilitate sistema sortu dugu eta orain programak berak automatikoki gogorarazten die bezeroei prozeduraren ondorengo hilabetean manikura erregistratzeko unea dela. Ordenagailutik edo telefonotik zerbitzuetan denbora erreserbatu dezakezu, bizitza eta gure bezeroak eta administratzaileak asko sinplifikatzen dituena.
4. Bezeroarentzako Arreta Arau berrietan, administratzaile eta maisuek bezero bat erosi dezaketen zerbitzu osagarriak eskaintzen ari dira. Honi esker, bezeroaren batez besteko egiaztapena handitzen da.
5. Bezeroengandik berrikuspen askoz leialagoak eta positiboak jasotzen hasi ziren gure lan estandar berriei buruz.
6. Salonak arrakastaz lehiatzen hasi zirelako, bere bezeroen oinarriekin 2 "zahar", frogatutako eta kalitate handiko masterra.
7. Sarrerako eta irteerako telefono deiak jasotzeko gidoiak garatu eta gauzatu ziren, eta horrek deia kopuruaren% 45 itxierara itzultzea eman zuen. Hitz errazenak: 10 bezero berehala ordenatu eta erosi zituzten zerbitzuak. Konparaziorako, lehenago adierazle hau hamarrekoa zen.
8. Azken urteetan, negozio-prozesuen kudeaketa sistema apaindegian erabat konfiguratuta eta arazketa eta arazketa izan da, eta horrek ahalbidetzen zidan kabinan egoteko denbora murrizteko, egungo zereginak egiten eta enpresaren helburu estrategikoetan oinarritzen da.