Kas teil on kunagi olnud selline olukord? Kujutage ette: Winter lumeõhtu, sa oled ilus firma lähedased sõbrad istuvad väikese sooja kohvikus mitmetes tabelites, puidust Windows Hangi jõulud Garlands, ei ole kaugel teie laualaua küttepuud kaminas, nurgas, flickers. Kuum mind tassi sööb, kelner toob teed / mullitud veini / klaasi veini, igaüks toetub seljatoolide (toolid) ja siirad vestlused algavad. Ja siin selles suurepärases atmosfääris hakkate rääkima uimastamise printsiga tutvumisest, mis muudab kogu oma elu. Lugu edastab kõik India ookeani sooja kollandi, kõik, hüppavad oma hinge, saagi iga sõna, sa lähenevad juba kulminatsiooni hetkele ja just sellel hetkel teie "parim" sõbranna tegelemine: "Oh, Masha, Jah, teil on pluus nagu lapsehoidja mu tütar. " Kõik kord pöörduvad tema poole. Esimesel sekundil ei saa te midagi aru saada ja siis mõtted pühkivad: "vilkuv! Ta oli täiesti hull? Miks ta seda tegi? Ma vihkan! ", Meeleolu on puudutanud, maagia ja eufooria kadusid.
Mitu inimest elus olid sellised kummalised, väärtusetud küsimused, mis panevad meid ummikusse, võeti vaimse tasakaalu välja? Ja kuidas sellistele küsimustele vastata? Kuidas vastata, et mitte tunda alandamist ja solvumist?
Juba mitu aastat koos kolleegidega tehtud kolleegidega tegid "CHES" linnades ja meie tohutu kodumaa, läbirääkimiste läbiviimise, äriliste esindajate, seminaride, konverentside kohtumistega. Ja kuidagi, istudes restoranis Magadanis, taptes aega enne lahkumist, hakkasime meeles pidama parimaid ja halvimaid läbirääkimisi, kes mäletasid inimesi, meile meeldinud küsimusi, millele see oli huvitav vastata ja vastupidi, samuti vastupidi. Kuidas me "keeratud", vastates nendele küsimustele.
Niisiis, mõne aja pärast, kasutades olemasolevaid analüütilisi võimeid, oli kõigile kasulik läbirääkijad, järeldasime, et tegelikult saab kõiki küsimusi jagada mitmeks kategooriaks:
- Esimene, ma pean ütlema, kõige meeldivam, kuid väike kategooria - konkreetsed küsimused, et õppida või selgitada midagi. Kui ilusad need küsimused on! Te mõistate, et olete kuulanud ja mõistnud, et sa ütled midagi huvitavat. Samal ajal, kui te teate vastust, vastate suure rõõmuga. Ja kui te ei tea? Mida teha sel juhul? Mitte öelda sõnad "Ma ei tea", "ei loe", "ei ole minu teema," ei õigusta teadmiste lõhet, vaid veidi hiljem edendada: "Ma näen midagi ja siis vastan," väga hea Küsimus ma konsulteeritud ja vastata. " On veel üks võimalus - enesekindlalt usuvad, mida te ütlete, öelge "tagasi", "muinasjutt".
- Teine ainulaadne küsimuste kategooria - küsimused, mida palutakse ainult tähelepanu pöörata. Lihtsalt sõbranna, mille kohta ma eespool ütlesin, küsisin selle küsimusele. Mida teha selliste inimestega? I, näiteks coquetty keeratud ja vastas: "Tõsi, mul on suurepärane pluus?!" Ja kohe jätkas oma lugu. Loomulikult saate muidugi tüdruksõbra ja öelda: "Kuidas ma armastan sind!" Või näiteks öelda: "O, mis on teie lapsehoidja!", Aga sel juhul võib tähelepanu pöörata lõpuks teisele teemale sõbrale või "lahkuda". Sellised küsimused palutakse "töötada välja" nende kohalolekut. Näiteks teie partner õigustada oma kohalolekut enne istumist pea kõrval, küsib vastust, millele oli võimalik õppida oma viimast fraasi. Kuidas saab vastusest keelduda? Loomulikult peate sisestama sellise "imelise" inimese olukorra, kiitust küsimuse eest ja korrake ütlema.
Kolmas küsimuste kategooria on kõige kohutavam, kui inimene ei ole absoluutselt huvitav, mida sa räägid, ja ta tahab sind lihtsalt alandada, näidata selle tähtsust, paremust. Klassikaline näide sellistest küsimustest: kuulsa näitleja laps, direktor saabub teleri programmi, ja ta ütleb ise: "Aga teie isa on juba saanud" Oscar "ja te isegi kooli lõpetanud - see on see, et see tõend Loodus on lastel puhkavad? " Või teine näide. Põhikoosolek peaks algama. Partner tuleb ja tervituse asemel ütleb: "Noh, teie kontori õudusunenägu ja kes soovitas teil sellist taustapilti karistada? Kuidas te siin töötate? " Mida teha nende inimestega? Nakhamit vastuseks? Laiendage ja lahkuge? Ära vasta? Aga kui te ei vasta, siis meeleolu on rikutud ja siis mu peas on pikka aega erinevate stsenaariumide tekkimiseks, nagu te vastate, kuid mida võiks teha. Ma arvan, et on mitmeid vastuse võimalusi. Esimene ja näiteks minu jaoks kõige lihtsam öelda: "Jah, ma täielikult nõustun teiega, täielik häbi", "sa mõistad, kui raske see on minu jaoks, mida teha?", " isegi tea, mida sulle vastata. " Võite pöörduda lähedal ja iroonia öelda: "Ma tunnen, nad on solvunud, tehke vähemalt midagi." On veel üks võimalus - kõik tõlkida nalja, kuid siin on teil juba vaja väga stabiilne närvisüsteem.
Nagu praktika näitab, põhireegel on võime kuulata ja kuulda oma partnerit ja muidugi hea tahte.
Elena Kushnirenko, lõpetanud teaduskonna "Sovern Art" Teatriinstituudi. B. Schukina, Creative Workshop "Intelligent"