- Alexander Pavlovich, ¿cuéntanos qué criterios para la selección de expertos existen en su clínica?
- En medicina, como en otra especialidad, la vida del paciente dependerá directamente de la calidad del servicio, en la medida en que esté prestado profesionalmente y a qué velocidad. Por lo tanto, tal concepto como un solo espíritu del equipo no debería existir en palabras, sino en la práctica.
En la cirugía plástica entre médicos es muy importante.
- ¿Cuántos años necesitas aprender a convertirte en un cirujano plástico y obtener derecho legal de operar?
- Estudiamos 6 años en el Instituto, 2 años en la ordenación y 3 años en la escuela de posgrado. Tomó 11 años de estudio antes de que recibamos el derecho legal de realizar operaciones. Pero todavía a este día seguimos aprendiendo.
Vamos de 2 a 3 veces al año a los congresos de cirugía plástica, con el fin de ver nuevas tecnologías y nuevos métodos, aprender sobre equipos modernos y materiales modernos. Los médicos mundiales famosos vienen al Congreso, desde América, Europa, Brasil, y siempre es muy interesante escuchar a los estadounidenses que son motores en el desarrollo de la cirugía plástica. Para comparar con América, tienen condiciones de trabajo más estrictas de las que hemos justificado.
En Rusia en cirugía plástica, hay muchos llamados médicos, que estudiaron dos semanas, recibieron un certificado de cosmetóloga-cirujano y tomaron un bisturí.
- ¿Cómo puede suceder esto?
- Desafortunadamente, existe legislativamente. Si este es un médico experimentado, llegará al caso con un cierto entendimiento y estará ganando experiencia con precaución, para ayudar mucho. Pero vemos muchas complicaciones en pacientes después de tales cirujanos.
En la cirugía plástica, como en ningún otro, no hay un solo estándar. ¿Qué se considera un indicador común? ¿Cómo funciona el trabajo del colega o cómo le gusta el trabajo del cirujano al paciente? Me parece que en primer lugar, cómo gustar al paciente. Siempre estoy en consulta a los pacientes dicen que, antes de decidir, fueron a otros cirujanos plásticos. La cirugía plástica en Rusia es ahora solo en la etapa de formación. Y, repito, para convertirme en un cirujano plástico en América, debe tomar un mínimo de 12 años y solo el médico recibe una licencia de un especialista en practicantes. Esto está formado en conferencias, sino años, experiencia, práctica. Y tenemos suficiente para el bisturí, seis meses de estudio. Por lo tanto, mi consejo es antes de acostarse bajo el cuchillo, recopile información sobre el médico. Preguntar, ex pacientes. Si alguien tiene una mala operación, no pienses que tienes suerte. No afortunado y tu.
- ¿Qué más necesitan especialistas para la cirugía, a excepción de un cirujano, enfermeras?
- El segundo médico es un anestesiólogo y un buen anestesiólogo, es archivado. La cirugía plástica no se realiza de acuerdo con el testimonio, sino a la solicitud del paciente. El apoyo anestésico debe ser adecuado para no tener complicaciones.
Desafortunadamente, todos los problemas emergentes están asociados con la anestesia, por lo que el nivel de anestesia durante la operación debe ser moderno, global. Hay un llamado concepto - anestesiología de la oficina. Esto es cuando se usa el medicamento, que actúa como un sueño médico. Una persona después de la cirugía debe sentirse fácilmente, no recordar ningún dolor durante la operación, y lo más importante es que no haya náuseas, vómitos, convulsiones.
La escuela anestesiiológica soviética no pudo proporcionar esto durante mucho tiempo. No teníamos educación, equipo y drogas necesarios. Y cuando trajimos la tecnología de los congresos que se practicaron en América, en Europa, en Rusia se reunió con una poderosa resistencia. Los anestesiólogos que trabajaron durante 20-30 años, creían que lo más importante es que el paciente debe ser inmovilizado, debe estar en una grave profundidad de anestesia. Y las náuseas, convulsiones, vómitos después de la anestesia son manifestaciones normales de anestesia. Pero fue posible demostrar que la mayoría de los médicos europeos y mundiales creen que es imposible trabajar. El nivel moderno de anestesiología niega los llamados "residuos" pesados. Tuvimos que volver a nuestros muchos médicos y comenzar a usar nuevos medicamentos.
- ¿Qué cualidades deben tener que trabajar las enfermeras en tales clínicas?
- La enfermera operativa y más antigua debe tener un nivel de profesionalismo muy alto, porque a menudo se asisten durante la cirugía. La enfermera sostiene ganchos, a veces alcantarillas.
Ella debe saber cuándo y en qué punto se impondrá la costura y qué herramienta debe aplicarse a tiempo. No hay necesidad de esperar cuando dice el cirujano, debe tener todo listo. El cirujano, naturalmente, se siente cómodo, no está molesto, no está distraído, aumenta la calidad de la operación. El estado emocional del cirujano es muy importante, de ninguna manera debería hacer un comentario durante el trabajo de la enfermera.
La clínica perfecta es cuando todo el personal está trabajando en el estado, no hay médicos entrantes, todos son un equipo y hay un entendimiento mutuo. Siempre averigüe antes de la operación, los expertos trabajan durante mucho tiempo.
- Pero si los médicos tienen experiencia, pero de las diferentes clínicas, ¿qué puede suceder tales?
- El cirujano hace perfectamente una operación, pero la enfermera puede ser inexperta. Puede ser asustado, aplicar incorrectamente la solución anestésica. Agregue más adrenalina y habrá una violación grave en la reducción de los buques. La necrosis de la piel puede suceder, desafortunadamente, tales casos se observaron en otras clínicas. Esto se debe al hecho de que el equipo se formó incorrectamente. El equipo profesional está formado por años. Si el paciente sabe que el anestesiólogo trabaja en el estado, el cirujano no se realiza a lo largo de las clínicas, las enfermeras son constantes: este es un factor fundamental para pensar que esta clínica hará una operación de alta calidad.
- ¿Tiene restricciones de edad para las enfermeras y cuál es la calidad necesaria?
- No hay límite de edad. Pero trato a las enfermeras jóvenes con una gran duda y no recuerdo que tomemos una enfermera después de la escuela, porque el nivel de educación cayó. Las enfermeras jóvenes no saben cómo divorciarse adecuadamente la lidocaína, no conocen las herramientas. Habiendo terminado el panal, no saben qué es la deontología. Y esta es una relación entre el personal medio y los médicos, cuando se tienen en cuenta todos los aspectos psicológicos. La jerarquía, la subordinación, ahora enseñan el nivel mal y profesional es muy débil. A muchas enfermeras no les gusta esta profesión, y lo notamos. Damos preferencia a aquellos que tienen 30-40 años. Pero debería ser muy inteligente, una enfermera destiladora que quiere aprender y trabajar. Enfermera para personas mayores para nosotros es una persona muy importante. Tengo que confiar como yo mismo. Formamos ciertas cualidades, una de ellas es amar a su profesión. Una hermana que ama la medicina es un hombre con los ojos ardientes, está lista para aprender constantemente. No "mejillas infladas" y no dice que ella lo sepa todo.
También debe haber empatía al paciente. Si saliera de la institución, no significa que me olvidara del paciente. Pienso en él, lo empanté.
La hermana debe reaccionar a cada susurre y el paciente debe sentirse cuidado por sí mismo, para él, no tenía dudas de la que hizo una operación. Y solo el nivel de servicio suaviza la sensación de culpa en un paciente frente a él, dicen, ¿por qué me lastimé conmigo mismo? Crea un fondo positivo emocional, y la curación en este fondo es más rápida.
- ¿Ha tenido casos de despido y por qué?
- Te lo diré el caso. Trabajamos con nosotros una enfermera, como una experiencia, todo lo hace bien, estábamos satisfechos con ella. Una vez que hago una inspección, abro la sala y veo que ella se encuentra en la cama del paciente y viendo la televisión. La hice un comentario, se levantó de mala gana. Naturalmente, al día siguiente, este hombre fue despedido.
En mi cabeza no encaja, ¿cómo es esta enfermera durante las horas de trabajo, no puede encontrar un trabajo? Significa que es un no profesional. Puede limpiar y recopilar herramientas una vez más, llenar la revista. Incluso cuando no hay paciente, siempre hay un trabajo.
Otro caso: la enfermera era y los ojos inteligentes y quemados, pero los procedimientos se comportaron repugnados. Durante los procedimientos, es necesario hablar con el paciente, escuchar, simpatizar, importa. Pero durante el procedimiento de horas, el paciente descubrió lo que tenía los niños, cómo lastimaron, cuántos esposos la tenían. El paciente salió y dijo que tan cansado de la enfermera, que es poco probable que llegue al procedimiento. Tuve que separarme con una enfermera, porque la opinión de nuestros clientes habituales es importante para nosotros. La enfermera le "descargó" con sus problemas que ella salió en un estado emocionalmente oprimido, y esto es inaceptable para nuestra clínica.
- ¿Qué otros especialistas son necesarios?
- La cara de cualquier clínica es administradores que cumplan y acompañan a los clientes. La regla principal: deben construir, sonreír, saludar.
Si el administrador llegó a este trabajo, debe amar la comunicación con los pacientes, y no solo sentarse, responder a las llamadas y estirarse sonriendo un par de veces. Cuando te encanta comunicarse con los visitantes, solo para argumentar el trabajo. Por lo tanto, para los administradores, los principales criterios son personas con emociones constantemente positivas. Las personas flegmáticas no trabajarán con nosotros. Cuando el paciente abandona la rama, inmediatamente habla gracias a la enfermera y al administrador.
El cirujano habla gracias en dos semanas, después de la operación, cuando se convierte, el resultado es visible.
Una sonrisa de enfermeras y administradores en la primera consulta es de gran importancia. Después de todo, el cliente tiene tantas dudas y experiencias, sobre: "¿Por qué vinvo aquí? ¿Realmente necesito esta operación? " Para que una persona se sienta cómoda, el administrador debe tener la información correcta.
Es muy importante que ella pueda calmar al paciente antes de la llegada del médico. El administrador de alta calidad debe saber qué paciente ama el café, el té o el agua mineral. Calidad muy importante de un buen administrador - recuerdo, afecta al estado emocional del paciente.
- ¿Hay alguna calidad muy importante para el personal, excepto el profesionalismo, la empatía, que será crucial para el empleo?
- Sabes, esto es suficiente para obtener un buen trabajo en una buena clínica. Pero lo más importante es amar a tu profesión. Y haz todo, para que no se pase los "agotadores". Esto sucede cuando el especialista comienza a pensar que lo sabe todo, se aburre de ir a trabajar, trata de cambiar sus deberes a otro. Y cuando comienza a ocurrir en el equipo, la cabeza debe tomarse a tiempo.