Ĉu vi iam havis ĉi tiun situacion? Imagu: Vintra neĝa vespero, vi estas en bela kompanio de proksimaj amikoj sidiĝantaj en malgranda varma kafejo sur pluraj tabloj, sur lignaj fenestroj pendigas Kristnaskajn girlandojn, ne malproksime de via tablo avida brulligno en la kameno, en la angulo, Flickers. La varma mi plado estas manĝita, la kelnero alportas teon / plenan vinon / glason da vino, ĉiuj apogas sin sur la dorsojn de seĝoj (seĝoj) kaj sinceraj konversacioj komenciĝas. Kaj ĉi tie en ĉi tiu mirinda etoso, vi komencas rakonti kortuŝan historion pri kunmetado kun impresa princo, kiu estas ronde ŝanĝi vian tutan vivon. La rakonto transdonas ĉiun al la varma Coland de la Hinda Oceano, ĉio, saltetante sian spiron, kaptu ĉiun vorton, vi jam alproksimiĝas al la kulmino-momento, kaj ĝuste en ĉi tiu momento via "plej bona" amatino engaĝiĝas: "Ho, masha, Jes, vi havas bluzon kiel Nanny mia filino. " Ĉiuj iam turnas sin al ŝi. En la unua sekundo, vi ne povas kompreni ion ajn, kaj tiam la pensoj balaas: "Fulmado! Ŝi estis tute freneza? Kial ŝi faris ĝin? Mi malamas! ", La humoro estis tuŝita, la magio kaj eŭforio malaperis.
Kiom da homoj en la vivo estis tiel strangaj, senvaloraj aferoj, kiuj metis nin en mortintan finon, estis prenitaj el spirita ekvilibro? Kaj kiel respondi tiajn demandojn? Kiel respondi por ne senti humiligitan kaj ofenditan?
Dum pluraj jaroj, kun kolegoj kun kolegoj faris "ches" en la urboj kaj la sezonoj de nia grandega patrujo, farante intertraktadojn, kunvenojn kun komercaj reprezentantoj, seminarioj, konferencoj. Kaj iel, sidante en restoracio en Magadan, mortigante tempon antaŭ la foriro, ni komencis memori la plej bonajn kaj plej malbonajn intertraktadojn, kiuj memoris homojn, la demandojn, kiujn ni ŝatis, al kiuj estis interese respondi kaj kontraŭe, same kiel Kiel ni "tordiĝis", respondante al ĉi tiuj demandoj.
Do post iom da tempo, uzante la ekzistantajn analizajn kapablojn, la profito de ĉiuj estis intertraktantoj, ni finis, ke fakte ĉiuj demandoj povas esti dividitaj en plurajn kategoriojn:
- La unua, mi devas diri, la plej plaĉan, sed malgrandan kategorion - la demandojn specifitaj por lerni aŭ klarigi ion. Kiel belaj ĉi tiuj demandoj estas! Vi komprenas, ke vi aŭskultis kaj rimarkas, ke vi rakontas ion interesan. Samtempe, se vi konas la respondon, vi respondos kun granda plezuro. Kaj se vi ne scias? Kion fari en ĉi tiu kazo? Ne diri la vortojn "mi ne scias", "ne legas", "ne mia temo," ne pravigante la breĉon en scio, sed antaŭenigi iom poste: "Mi vidos ion kaj tiam respondos," "tre bona Demando Mi konsultos kaj respondos. " Ekzistas alia opcio - memfide, kredante je tio, kion vi diras, diru "malantaŭen", "fabelo".
- La dua unika kategorio de demandoj - demandoj kiuj petas ekskluzive altiri atenton. Nur la koramikino, pri kiu mi diris supre, demandis mian demandon pri tio. Kion fari kun tiaj homoj? Mi, ekzemple, Coquetty Twisted kaj respondis: "Vere, mi havas mirindan bluzon?!" Kaj tuj daŭrigis sian historion. Vi povas, kompreneble, brakumu koramikinon kaj diru: "Kiel mi amas vin!" Aŭ, ekzemple, diri: "o, kio estas via vartistino!", Sed en ĉi tiu kazo, atento fine povas iri al amiko aŭ "lasi" al alia temo. Ĉi tiu speco de demandoj estas petitaj "ellabori" ilian ĉeeston. Ekzemple, via partnero pravigi sian ĉeeston antaŭ sidi apud la kapo, petas la respondon al kiu oni povis lerni de via lasta frazo. Kiel vi povas rifuzi respondon? Kompreneble, vi devas eniri la situacion de tia "mirinda" persono, laŭdo por la demando kaj afable ripeti diris.
La tria kategorio de demandoj estas la plej terura kiam persono estas absolute ne interesa, pri kio vi parolas, kaj li nur volas humiligi vin, montri ĝian signifon, supereco. Klasika ekzemplo de tiaj demandoj: La infano de la fama aktoro, la direktoro venas al la televidprogramo, kaj li diras sin: "Sed via patro jam ricevis" Oscar ", kaj vi eĉ finis lernejon pri du - ĉi tio estas tio, kio pruvas tion Naturo estas ĉe infanoj ripozantaj? ". Aŭ alia ekzemplo. Komerca kunveno devas komenciĝi. La partnero venas kaj anstataŭ saluto diras: "Nu, koŝmaro de via oficejo, kaj kiu konsilis vin puni tian fonon? Kiel vi laboras ĉi tie? " Kion rilati al ĉi tiuj homoj? Nakhamit responde? Pligrandigi kaj forlasi? Ne respondu? Sed se vi ne respondas, tiam la humoro estos ruinigita, kaj tiam en mia kapo estos longa tempo por okazi malsamajn scenarojn, kiel vi respondus, sed kio povus esti farita. Mi pensas, ke estas pluraj respondaj opcioj. La unua kaj, ekzemple, por mi, la plej facila por diri: "Jes, mi plene konsentas kun vi, la kompleta malhonoro", "vi komprenas, kiel malfacile estas por mi, kion fari?", "Mi ne scias?" Eĉ scias, kion respondi al vi. " Vi povas kontakti la proksiman kaj ironion diri: "Mi sentas, ili estas ofenditaj, faras almenaŭ ion." Estas alia eblo - traduki ĉion en ŝercon, sed ĉi tie vi jam bezonas havi tre stabilan nervan sistemon.
Kiel praktiko montras, la baza regulo estas la kapablo aŭskulti kaj aŭdi vian partneron, kaj, kompreneble, bonvolo.
Helena Kushnirenko, diplomiĝinto de la fakultato "majstreco de la arto de parolado" de teatra instituto. B. Schukina, krea laborejo "inteligenta"