La plej populara kaj plej "malnova" konfida telefona numero estas ununura moskva tri-cifera nombro 051. i estis malfermita antaŭ 5 jaroj surbaze de la psikologia helpo de Moskvo al la loĝantaro ĉe la fako de familio kaj junulara politiko.
- Dum kvin jaroj, niaj specialistoj prilaboris ĉirkaŭ 140 mil alvokojn, "diras Antonina Lyashchenko, la estro de la servo. - La ĉefa kontingento de alvokantoj - plenkreskuloj de 26 ĝis 60 jaroj. Kaj pli ofte estas virinoj. Parenteze, ili, kaj pli volonte konsentas alfronti konsultojn kun la psikologoj de nia centro.
Antonina Ivanovna parolis pri kiaj problemoj estas perturbitaj de moskovitoj: "La temoj de psikologia sano (depresio, melankolio, suicidaj pensoj) fariĝis ĉiam pli. Multaj estas tre deprimantaj la malabundeco de komunikado kaj asociita agreso. Familiaj geedzaj rilatoj tradicie ofte maltrankvilas la loĝantojn de la ĉefurbo. Samtempe ne estas tiom da homoj ĉirkaŭ 10% de tiuj, kiuj vokis nin per la problemoj de infanoj-gepatra miskompreno. Kaj rekte kun la infanoj, kiujn ni komunikis kaj eĉ malpli ofte. Sed ĉi-somere, nia servo eniris la unuigitan telefonan konfidon. Kaj la situacio ŝanĝiĝis draste. "
80% de la alvokoj al la telefona fido de la infanoj - Desegnoj, kaj 20?
Aldone al la telefono de Fido 051, kelkaj pli da Moskvo-servoj fariĝis alvokoj de infanoj el ĉiuj super Rusujo. Kaj ili ĉiuj festas la samajn problemojn tiurilate. La plej akra - akre pliigita nombro de alvokoj.
- i estas nur ia gvardio! - La estro de la "Phone Telefono de Fido" indignas ĉe la Moskva Psikologia kaj Pedagogia Universitato (MPPU) Alexey Kodjaspirov. - En iuj tagoj estas pli ol 80% de la tuta nombro de tiaj alvokoj. Ĉi tiuj defioj estas tre ĝenaj niaj konsilistoj kaj kondukas al emocia elĉerpiĝo.
Kiel trakti telefonajn huliganojn, servaj administrantoj ankoraŭ ne komprenas. Antonina Ivanovna rimarkis, ke eksterlandaj kolegoj, ĉe la scenejo de la formado de fidindaj telefonoj, alfrontis similajn alvokojn. "Sed ŝajnas al mi," ŝi rimarkis, "ke ni iel ĉi tiu procezo suĉis." Samtempe, riproĉas infanojn por la remizoj kaj, eĉ pli, estas certe neeble puni ĝin.
- Unufoje en nia telefona konfido, du knaboj vicigis 6 kaj 7 jarojn, "diras la kapo de la centro por kriza psikologia helpo ĉe MPPU Olga Vichristük, - kaj komencis indulgi. Ili vokis plurajn fojojn dum la tago, kaj la operatoro finfine minacata de la polico. Knaboj, kompreneble, la alvokoj ĉesis voki. Kaj nun estas neverŝajne, ke iam ajn vokos la telefonon ĉe fido, eĉ kiam ili kreskos. Do ĉi tiuj desegnoj estas ia testado de plenkreskaj profesiuloj, kiuj estas aliflanke de la drato. Ili ne povas esti ignorataj, kaj kun ili vi bezonas labori tre zorge.
Specialisto pri Infana kaj Teenage-drogomanio de la Fako de Sano, Psikiatro Alexander Drayzin rimarkis: "Se infanoj faras ion malbonan, ĝi signifas, ke ni estas plenkreskuloj, ili provokas ilin. Do la reklamo de la tute-rusa telefona fido ne transdonas al la uloj ĉiuj plenaj informoj. Disinorfas ilin. "
Kun la supozo de Drayzin, multaj spertuloj konsentis. Alexey Kodjaspirov rimarkis, ke profesiaj reklamantoj okupiĝis pri la reklamado de la All-Rusa Konfido-Telefona Telefona, kiu ŝajne ne konsultis la psikologojn de la konfidencaj telefonoj de infanoj: "Ili fiksas la taskon transdoni al la maksimuma nombro de infanoj vokantaj" vokon! ", Ili estis raportitaj. Jen infanoj kaj vokas. Kaj kial, kial - ne scias ". Olga Vikhristyuk diris, ke estus bone antaŭ ol reklami konfidon, klarigu al infanoj, kiuj estas tia psikologo kaj kion li fianĉiĝas. Kaj ankaŭ aldonis, ke propagando devas esti celita ne nur por infanoj, sed ankaŭ pri gepatroj: "la plej multaj el la problemoj kun kiuj infanoj estas adresita al ni povas esti solvita nur per la helpo de gepatroj."
Foto: Aleksandro Astafiev
Alexander Dreizin dividis sian sperton tiurilate: "Ni studis alvokojn de anonima telefono kun narcologia dispensario numero 12. Statistikoj montris, ke problemoj kun malsamaj dependecoj (narkotaĵoj, alkoholaj aŭ ludo) en adoleskantoj kreskas el 4 gravaj vivaj malsukcesoj: netaŭga al Komuniki kun gepatroj kaj kun samuloj (la adoleskanto ne trovas sin en la reala vivo kaj iras en komputilon, drogon); La deziro montri vin al plenkreskuloj (kaj ĉi tio povas esti tre bone farita, trinkante glason da vodko kun salvo, marŝado, ktp.); Kaj familiaj problemoj, kompreneble. Kiam ĉio ĉi estas solvita, ili dependas. "
De 12 alvokoj tage - ĝis 100!
Kio zorgoj specialistoj estas akra pliiĝo de la nombro de alvokoj lastatempe. "Se pli frue la operatoro ricevis de 12 ĝis 20 alvokoj, nun ilia nombro venas ĝis 100! Ĉi tio estas tro multe por unu persono. " Antonina Lyashchenko diris, ke ili jam pliigis la nombron de regulaj unuoj de telefonaj konsultistoj, kaj invitis ĉiujn helpojn de kolegoj de Moskvo al iliaj kontrolistoj: "En nia servo, ĉi tiuj estas vere spertaj kaj meritis konfidon al ĉiuj homoj sen escepto homoj. Ni havas komunan celon - por helpi infanojn. Sekve, venu al niaj trejnadoj, dividu vian sperton, babilejon, renkontiĝu. Ni helpu unu la alian. "
Alia granda problemo estas la neebleco provizi realan helpon al la infano en problemoj. "Nun vokas de infanoj venas al ni el la tuta Moskva regiono," diras Antonina Ivanovna. - Kaj se vi ŝparas niajn Moskvajn infanojn en unu situacio aŭ alia, ni scias - ni longe adaptiĝis al kontaktoj kun ĉiuj metropolaj krizaj respondaj servoj (MES, polico), kion fari kun la homoj proksime al Moskvo? La knabino ĵus vokis de malgranda urbo, ŝi diris, ke ŝi estis persekutita de iu plenkreska viro dum kelkaj tagoj, Karaulito post la lernejo, eĉ provis kapti. Ni trankviligis ŝin, kompreneble, kiel ili povis. Kaj ili mem komencis nomi en ĉiuj kazoj de ĉi tiu urbo. Mi diros al vi honeste, tre malvolonte pri la polico reagis al nia peto. Kaj ĉu ili helpis la knabinon kaj ne estas klara. Kiel spuri la rezulton de operaciaj servoj en tiaj situacioj? Rezultas, ke ni, psikologoj, en tiaj situacioj estas absolute senpovaj! "
Ĉeestita ĉe la kunveno de la estroj de fido telefonoj, la deputito estro de la socia protekto fako Tatyana Potoyeva proponis ellabori ĝeneralan reguladon kaj konsenti pri li kun ĉiuj interesataj departementoj de Moskvo kaj Moskva regiono. "Estas necese fari ĉi tion, ĉar ĝi helpos ni ĉiuj laboras pli efike kaj helpi infanojn, kiuj havas en malfacila vivo."