Είχατε ποτέ αυτή την κατάσταση; Φανταστείτε: Χειμερινό χιόνι βράδυ, βρίσκεστε σε μια όμορφη εταιρεία στενών φίλων κάθονται σε ένα μικρό ζεστό καφενείο σε πολλά τραπέζια, σε ξύλινα παράθυρα κρέμονται Χριστουγεννιάτικες γιρλάντες, όχι μακριά από το τραπέζι σας Απαγορεύεται καυσόξυλα στο τζάκι, στη γωνία, τρεμοπαίζει. Το ζεστό πιάτο μου τρώγεται, ο σερβιτόρος φέρνει το τσάι / ζεστό κρασί / ποτήρι κρασί, ο καθένας κλίνει στα πίσω μέρος των καρέκλες (καρέκλες) και οι ειλικρινείς συνομιλίες αρχίζουν. Και εδώ σε αυτή την υπέροχη ατμόσφαιρα, αρχίζετε να λέτε μια ερωτική ιστορία της χρονολόγησης με έναν εκπληκτικό πρίγκιπα, το οποίο πρόκειται να αλλάξει όλη τη ζωή σας. Η ιστορία μεταφέρει ο καθένας στη ζεστή κολοκύθες του Ινδικού Ωκεανού, τα πάντα, που χρονά την αναπνοή του, πιάστε κάθε λέξη, έχετε ήδη πλησιάσει τη στιγμή αποκλεισμού, και ακριβώς σε αυτή τη στιγμή η "καλύτερη" φίλη σας εμπλέκεται: "Ω, Masha, Ναι, έχετε μια μπλούζα όπως η Nanny η κόρη μου. " Όλα μόλις γυρίσεις σε αυτήν. Στο πρώτο δευτερόλεπτο, δεν μπορείτε να καταλάβετε τίποτα, και στη συνέχεια οι σκέψεις σκουπίζουν: "Αναβοσβήνει! Ήταν εντελώς τρελός; Γιατί το έκανε; Μισώ! ", Η διάθεση έχει αγγιχτεί, η μαγική και η ευφορία εξαφανίστηκαν.
Πόσοι άνθρωποι στη ζωή ήταν τέτοια περίεργα, άχρηστα ζητήματα που μας έβαλαν σε ένα αδιέξοδο, αφαιρέθηκαν από την πνευματική ισορροπία; Και πώς να απαντήσετε σε τέτοιες ερωτήσεις; Πώς να απαντήσετε έτσι ώστε να μην αισθάνεστε ταπεινωμένοι και να προσβεβλημένοι;
Για αρκετά χρόνια, με τους συναδέλφους με τους συναδέλφους που έκαναν τα "Ches" στις πόλεις και τις εγκαταστάσεις της τεράστιας πατρίδας μας, τη διεξαγωγή διαπραγματεύσεων, συνεδριάσεων με εκπροσώπους των επιχειρήσεων, σεμινάρια, συνέδρια. Και κάπως, κάθεται σε ένα εστιατόριο στο Magadan, σκοτώνοντας χρόνο πριν από την αναχώρηση, άρχισα να θυμόμαστε τις καλύτερες και χειρότερες διαπραγματεύσεις, οι οποίοι θυμήθηκαν οι άνθρωποι, τα ερωτήματα που μας άρεσε, καθώς ήταν ενδιαφέρον να απαντήσουμε και, αντίθετα, καθώς Πώς "στρίψουμε", απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις.
Έτσι, μετά από λίγο, χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες αναλυτικές ικανότητες, το όφελος όλων των διαπραγματεύσεων ήταν διαπραγματευτές, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι, στην πραγματικότητα, όλες οι ερωτήσεις μπορούν να χωριστούν σε διάφορες κατηγορίες:
- Πρώτον, πρέπει να πω, την πιο ευχάριστη, αλλά μικρή κατηγορία - τα ερωτήματα που καθορίζονται για να μάθουν ή να διευκρινίσουν κάτι. Πόσο όμορφα αυτά τα ερωτήματα είναι! Καταλαβαίνετε ότι έχετε ακούσει και συνειδητοποιήσετε ότι λέτε κάτι ενδιαφέρον. Ταυτόχρονα, αν γνωρίζετε την απάντηση, θα απαντήσετε με μεγάλη ευχαρίστηση. Και αν δεν ξέρετε; Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Να μην πω τις λέξεις "Δεν ξέρω", "δεν διαβάζει", "όχι το θέμα μου", δεν δικαιολογεί το χάσμα στη γνώση, αλλά να προωθήσω λίγο αργότερα: "Θα δω κάτι και στη συνέχεια να απαντήσω," "πολύ καλά Ερώτηση Θα συμβουλευτείτε και να απαντήσω. " Υπάρχει μια άλλη επιλογή - με αυτοπεποίθηση, πιστεύοντας σε αυτό που λέτε, πείτε "προς τα πίσω", "παραμύθι".
- τη δεύτερη μοναδική κατηγορία ερωτήσεων - ερωτήσεις που καλούνται να προσελκύσουν αποκλειστικά την προσοχή. Μόνο η φίλη, για την οποία είπα παραπάνω, ζήτησα την ερώτησή μου για αυτό. Τι να κάνετε με αυτούς τους ανθρώπους; Εγώ, για παράδειγμα, τα καυσαδικία στριμμένα και απαντήσαμε: "Αληθινά, έχω μια θαυμάσια μπλούζα;!" Και συνεχίστηκε αμέσως την ιστορία του. Μπορείτε, φυσικά, να αγκαλιάσετε μια φίλη και να πείτε: "Πώς σε αγαπώ!" Ή, για παράδειγμα, να πω: "O, ποια είναι η νταντά σας!", Αλλά σε αυτή την περίπτωση, η προσοχή μπορεί τελικά να πάει σε έναν φίλο ή "άδεια" σε ένα άλλο θέμα. Αυτό το είδος ερωτήσεων καλείται να «επεξεργαστεί» την παρουσία τους. Για παράδειγμα, ο συνεργάτης σας να δικαιολογήσει την παρουσία του πριν καθίσετε δίπλα στο κεφάλι, ζητά από την απάντηση στην οποία ήταν δυνατό να μάθετε από την τελευταία φράση σας. Πώς μπορείτε να αρνηθείτε την απάντηση; Φυσικά, πρέπει να εισάγετε την κατάσταση ενός τέτοιου "υπέροχου" προσώπου, έπαινο για την ερώτηση και να επαναλάβετε ευγενικά.
Η τρίτη κατηγορία ερωτήσεων είναι η πιο τρομερή όταν ένα άτομο δεν είναι απολύτως ενδιαφέρον τι μιλάτε και απλά θέλει να σας ταπεινώσει, να δείξει τη σημασία της, της υπεροχής. Κλασικό παράδειγμα τέτοιων ερωτήσεων: Το παιδί του διάσημου ηθοποιού, ο σκηνοθέτης έρχεται στο τηλεοπτικό πρόγραμμα, και λέει ο ίδιος: "Αλλά ο μπαμπάς σας έχει ήδη λάβει" Oscar "και έχετε ακόμη τελειώσει το σχολείο σε δύο - αυτό είναι το απόδειξη αυτό η φύση είναι στα παιδιά που ξεκουράζονται; ". Ή ένα άλλο παράδειγμα. Θα πρέπει να αρχίσει μια επιχειρηματική συνάντηση. Ο συνεργάτης έρχεται και αντί να χαιρετιστεί λέει: "Λοιπόν, ένας εφιάλτης του γραφείου σας, και που σας ενημέρωσες να τιμωρήσετε τέτοια ταπετσαρία; Πώς εργάζεστε εδώ; " Τι να κάνετε με αυτούς τους ανθρώπους; Nakhamit σε απάντηση; Να επεκταθεί και να φύγει; Μην απαντήσεις? Αλλά αν δεν απαντήσετε, τότε η διάθεση θα χαλάσει, και στη συνέχεια στο κεφάλι μου θα υπάρξει πολύς καιρός να συμβεί διαφορετικά σενάρια, όπως θα απαντήσατε, αλλά τι θα μπορούσε να γίνει. Νομίζω ότι υπάρχουν πολλές επιλογές απάντησης. Το πρώτο και, για παράδειγμα, για μένα, το πιο εύκολο να πω: "Ναι, συμφωνώ απόλυτα μαζί σας, την πλήρη ντροπή", "καταλαβαίνετε πόσο δύσκολο είναι για μένα, τι να κάνω;", "Δεν το κάνω ακόμη και να ξέρετε τι να σας απαντήσω. " Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κοντινό και με ειρωνεία να πω: "Αισθάνομαι, είναι προσβεβλημένοι, κάνουν τουλάχιστον κάτι." Υπάρχει μια άλλη επιλογή - να μεταφράσετε τα πάντα σε ένα αστείο, αλλά εδώ πρέπει ήδη να έχετε ένα πολύ σταθερό νευρικό σύστημα.
Ως πρακτική δείχνει, ο βασικός κανόνας είναι η δυνατότητα να ακούτε και να ακούτε τον σύντροφό σας και, φυσικά, καλή θέληση.
ΕΛΕΝΑ Κούσερηνκο, πτυχιούχος της σχολής "Κλιματισμός της τέχνης της ομιλίας" θεατρικού Ινστιτούτου. Β. Schukina, δημιουργικό εργαστήριο "έξυπνο"