Měli jste někdy tuto situaci? Představte si: Zimní sněhový večer, jste v krásné společnosti blízkých přátel sedět v malé teplé kavárně na několika stolech, na dřevěných oken visí vánoční girlandy, nedaleko od svého stolu Cave palivové dřevo v krbu, v rohu, bliká. Hot Me Miss je jeden, číšník přináší čaj / svařené víno / sklenici vína, všichni se nakloní na zádech židlí (židle) a upřímné konverzace začínají. A tady v této nádherné atmosféře začnete říct dojemný příběh datování s ohromujícím princem, který se chystá změnit celý svůj život. Příběh převádí každého do teplého kola Indického oceánu, všechno, skočil dech, chytit každé slovo, už se blížíte k vyvrcholení momentu, a právě v tomto okamžiku, kdy se vaše "nejlepší" přítelkyně angažuje: "Oh, Masha, Ano, máte halence jako chůva moje dcera. " Všichni se k ní obrátí. V první sekci nemůžete nic pochopit, a pak myšlenky zametat: "Blikající! Byla naprosto šílená? Proč to udělala? Nenávidím! ", Nálada byla dotčena, kouzlo a euphoria zmizely.
Kolik lidí v životě bylo tak podivné, bezcenné otázky, které nás dávají v mrtvém konci, byly vyřazeny z duchovní rovnováhy? A jak odpovědět na tyto otázky? Jak odpovědět tak, aby se necítil ponížený a urazil?
Několik let se s kolegy s kolegy s kolegy dělal "Ches" ve městech a livoven naší obrovské vlasti, vedení jednání, setkání s obchodními zástupci, semináře, konferencí. A nějak se sedí v restauraci v Magadanu, zabíjení času před odletem, začali jsme si pamatovat ty nejlepší a nejhorší jednání, kteří si vzpomněli na lidi, otázky, které jsme se jim líbilo, na které bylo zajímavé odpovědět a naopak, stejně jako Jak jsme "zkrouceni", reagujeme na tyto otázky.
Po chvíli, s použitím stávajících analytických schopností, přínosem každého bylo vyjednavače, jsme dospěli k závěru, že ve skutečnosti mohou být všechny otázky rozděleny do několika kategorií:
- První, musím říct, nejpříjemnější, ale malá kategorie - otázky specifikované, aby se naučily nebo něco objasnily. Jak krásné jsou tyto otázky! Chápete, že jste poslouchali a uvědomili si, že řeknete něco zajímavého. Zároveň, pokud znáte odpověď, odpovíte s velkým potěšením. A pokud to nevíte? Co dělat v tomto případě? Neřeknout slova "nevím", "nečetl", "ne moje téma," neospravedlňující mezeru ve znalostech, ale podporovat o něco později: "Uvidím něco a pak odpovím," "velmi dobré Otázka budu konzultovat a odpovědět. " Je tu jiná možnost - s jistotou, věřit v tom, co říkáte, řekněte "dozadu", "pohádka".
- Druhá jedinečná kategorie otázek - otázky, které jsou požádány, aby výhradně přitahovaly pozornost. Jen přítelkyně, o kterém jsem řekl výše, zeptal se na tuto otázku. Co dělat s takovými lidmi? I, například, coquetty zkroucené a odpovědělo: "Pravda, mám úžasný halenka?!" A okamžitě pokračoval ve svém příběhu. Můžete se samozřejmě obejmout přítelkyni a říct: "Jak tě miluju!" Nebo například říci: "O, co je vaše chůva!", Ale v tomto případě může pozornost konečně jít do přítele nebo "dovolené" na jiné téma. Tento druh otázek je požádán, aby "vypracoval" jejich přítomnost. Například váš partner ospravedlnit jeho přítomnost předtím, než se posadí vedle hlavy, zeptá se na odpověď, na kterou bylo možné se učit od vaší poslední fráze. Jak můžete odmítnout odpověď? Samozřejmě, musíte vstoupit do situace takové "nádherné" osoby, chválit za otázku a laskavě opakovat.
Třetí kategorie otázek je nejhorší, když člověk není absolutně nezajímavý to, o čem mluvíte, a chce vás jen ponížit, ukázat jeho význam, nadřazenost. Klasický příklad těchto otázek: Dítě slavného herce, režisér přichází do televizního programu, a on se říká: "Ale tvůj táta již obdržel" Oscar ", a dokonce dokončili školu na dva - to je to, co dokazuje Příroda je na dětském odpočinku? ". Nebo další příklad. Začalo by se obchodní jednání. Partner přijde a namísto pozdravu říká: "No, noční můra vaší kanceláře a kdo vám poradil potrestat takové tapety? Jak tady pracujete? " Co dělat s těmito lidmi? Nakhamit v reakci? Rozšiřte se a odejděte? Neodpovídej? Ale pokud neodpovíte, pak nálada bude zkažena, a pak v mé hlavě bude dlouhá doba, kdy se vyskytují různé scénáře, jak byste odpověděli, ale co by mohlo být provedeno. Myslím, že existuje několik možností odpovědí. První a například pro mě, nejjednodušší říci: "Ano, plně s vámi plně souhlasím, úplná hanba", "pochopíte, jak moc je to pro mě, co mám dělat?", "Já ne Dokonce víme, co odpovědět. " Můžete se obrátit na nedaleké as ironií, abyste řekli: "Cítím, že jsou uraženi, dělat alespoň něco." Je tu další možnost - přeložit vše do vtipu, ale tady již musíte mít velmi stabilní nervový systém.
Jako praxe ukazuje, základní pravidlo je schopnost naslouchat a slyšet váš partner, a samozřejmě, Goodwill.
Elena Kushnirenko, absolvent fakulty "Mistrovství umění řeči" divadelního institutu. B. Schukina, tvůrčí workshop "inteligentní"